Оплата туристических услуг / Защита прав потребителей - 953 советов адвокатов и юристов

Я неработающий пенсионер. Проживаю в районе, приравненном к районам Крайнего Севера. Планирую переезд в другой регион России. Расчитываю на оплату провоза багажа, в соответствии с действующим законодательстволм. Скажите, пожалуйста, кто должен мне оплатить эти расходы и каков, вообще, порядок моих действий? Спасибо.

Изначально был заказан тур в труфирме на 10 ночей в отеле 5*. Турфирма обеспечила только авиабилеты и 5 ночей проживания в отеле 4*. Нам пришлось самостоятельнозабронировать и оплатить отель на оставшийся срок.

Что в этом случае (кроме компенсации затрат на отель) можно требовать у турагенства и в каком порядке?

У меня такая ситуация: намечалась туристическая поездкау меня и моего несовершеннолетнего ребенка, есть страховка от невыезда, но незадолго до выезда у меня умирает отец. Обратились в страховую компанию, мое заявление приняли а от сына нет, мотивируют тем, что мой отец т.е. дедушка для сына не является близким родственником, но разве он мог самостоятельно без меня выехать? Правы ли страховщики?

Позвонили в понедельник из ООО Морган энд Стаут (долговое агентство), насчет задолженности перед банком ВТБ 24 с сотового телефона. Мужчина, в грубой форме сказал что сегодня крайний срок об оплате оставшихся 29 000 рублей и если оплаты сегодня не будет, то будут приняты жесткие меры. И зафиксировал отказ об оплате долга перед банком. Хотя я такого не говорил. И он положил трубку. Как вести себя в дальнейшем?

Может ли психиатрическая больница специализированного типа требовать перечисление пенсии больного на больницу? Пациент не признан недееспособным. Диагноз шизофрения, поместили в больницу по решению суда, уголовное наказание, я его законный представитель. У него долги за квартиру. Как мне представлять его интересы в оплате? Или пенсию заберут?

Оформила кредитную карту на 100 тыс. руб. в хоум банке. Платила 1 год и четыре месяца. Сейчас нет постоянной работы, платить не могу пока. Банк сейчас шлет смс оплатить полностью 120 тыс. руб. хотя я брала сто тыс. руб. получается платила год с лишним и долг не уменьшался? Что мне делать. И еще самое интересное договор составлен на сумму 200 тыс. руб.

Купили авиабилеты 03.07.2017 у тураператора Кийавиакрым. Обратились 06.07.2017 к ним о возврате этих билетов. Получили ответ, что будут штрафные санкции и денежные средства мы получим не в полном объёме. Правомерны ли эти действия? Спасибо за ответ.

Я забронировала тур, внесла предоплату, но договор мне не дали подписать и даже устно не ознакомили с условиями (в частности последствия отказа от тура). На след. День утром мне пришлось отказаться от тура, о чем я сообщила в турфирму. Но мне сказали, что тк. пришло подтверждение от отеля, то мне нужно заплатить штраф в размере 50% от стоимости тура. (т.к. отказ за 8 дней до вылета). Я о данных штрафных санкцях не была уведомлена менеджером и не ознакомлена с договором. Турфирма отказвается возвращать оплаченную мной сумму. Могу ли я забрать свою предоплату? И куда следует обращаться в случае отказа выплаты? На руках у меня квитанция к приходному кассовому ордеру и лист бронирования (распечатанный из интернета)

Могут ли клиенты без договора на руках только с квитанцией об оплате подать иск в суд на агенство знакомств для создания семьи если агенство все время говорит какие то отговорки.. и остался клиент и без денег и без второй половинки?

Скажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на возврат денежных средств при расторжении договора на оказание туристических услуг по моей инициативе, если туроператор сократил сроки пребывания на отдыхе на срок более суток по причине неисправности самолета. Срок пребывания был 7 дней, сокращается теперь как минимум на сутки. Турпоператор является одновременно и авиаперевозчиком и собирается устранять неисправность самолета собственными силами. Спасибо.

Заключил договор с турфирмой, и за неделю до поездки хочу отказаться ехать... как вернуть деньги (100 000) ну или хотя бы больше 50% от этой стоимости-какие вообще у меня есть права?

Добрый день! Хорошие друзья попали похоже на машенников, заключили договор с туристической фирмой и отдали огромный денежный взнос. Когда вернулись домой и прочитали в спокойной обстановке что же сделали... в договоре оговорено что при расторжении 70% компания заберет себе.. вопрос есть ли у договоров период охлаждения и можно ли его оспорить и вернуть людям деньги. Спасибо.

Из вашего ответа я поняла, что если мы расторгли договор в одностороннем порядке до начала тура, мы не можем расчитывать на возврат полной стоимости путевки!? наш рейс должен быть осуществлен 7.11.2015 в 15:00.а в 2 часа ночи 7.11.2015 нам сообщили, что он перенаправлен в Турцию. Утром 7.11.2015 мы расторгли договор в турагенстве, отказавшись от полета в Турцию и поехали в аэропорт, как нам и сказали, чтобы поставить печать об отмене рейса.

Я заключил договор полагая что приобретаю туристическую путевку, однако приобрел лишь средства размещения был введен в заблуждение в связи с чем обратился с заявлением о расторжении договора к данной компании. Договор расторгли но денег вернули только половину. Вторую половину я взыскал через суд. Однако суд отказал во взыскании неустойки в решении суд указал что оснований для взыскания неустойки установленной ст. 28 закона о защите прав потребителей, не имеется поскольку приведенной нормой установлена неустойка за нарушение сроков выполнения работ (услуг) и в соответствии со ст. 31 закона за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в связи с наличием недостатков качества услуг. Скажите пожалуйста подлежит ли взысканию в моем случае неустойка, если да то какой нормой это установлено?

Всем здравствуйте! Пожалуйста, дайте совет в моей ситуации. 18.02.20 г. Собирался отменять майский тур в Турцию из-за коронавируса (23.05.20, цена – 75 т. р.). Покупали в агентстве Латур, оператором был выбран корал тревел. На тот момент сумма потерь по их расчетам составила около 21 т.р. В тот раз решили повременить с отменой, но в данный момент это уже стало очевидно, поэтому сделали повторное обращение к менеджеру с прямым запросом на отмену от корал тревел. Цена потерь на 20.03.20 г. составила примерно 15 т.р., с оговоркой, что сроки возврата денежных средств могут осуществляться до 60 календарных дней. На просьбу предоставить какие-либо документы от корал тревел ответили отрицательно, якобы не передают.

Подскажите, в данной ситуации стоит что-либо предпринимать с юридической точки зрения (на оспаривание окончательной суммы потерь или сроков возврата) или стоит просто написать заявление и терпеливо ждать результата?

Я являюсь главой администрации муниципального образования сельского поселения, в вязи с Указом президента о частичной мобилизации, я не смогла выехать по заранее выкупленной путевки, я являюсь начальником штаба оповещения и взять в этот период отпуск я не могу. За 4 дня до дня вылета, я отказалась от тура. Туроператор и турагент мне деньги не хотят возвращать в полном объеме. Разве эот случай не является форс-мажор. Тем более я оформила страховку от невыезда, они сказали, что это не страховой случай.

У меня сложилась следующая ситуация. Я заплатил за путевку в Италию 40 000 руб. Мои документы не приняли в посольстве. Причина отказа в том, что живу я в Москве, а моя фирма "числиться" официально в Санкт-Петербурге. В турагенстве отказываются возращать деньги. Что делать? Здаваться?

С турфирмой заключен договор на оказание соотвествующих услуг. Заявка на тур групповая - это коллектив. Договор с турфирмой заключал руководитель нашей группы как физ. лицо. Оплату он производил общей суммой на группу. В договоре список всех туристов имеентся. По уважительным причинам (госпитализация за день до начала тура) я, как один из туристов, не смог принять участия в туре. Могу ли я расчитывать на возврат уплаченной мной суммы, которая включена в общую стоимость группового тура при условии, что тур уже состоялся? Как я должен поступать, если догворные оношения между мной и турфирмой отсутствуют?

Тур. агенство мне продало комнату не в том месте где надо, из-за них мне пришлось обратиться на такси и полдня жить в дешёвой комнате. Они мне должны эти деньги получается. Как это доказать? В суд написать? Как срубить с них деньги за моральный вред? Из-за них у меня было очень много слёз и проблем, вот как их наказать и это доказать.

В 2007 году я совершила кражу в магазине (штат Вирджиния), через месяц состоялся суд, где я была признана виновной и должна была оплатить штраф (штраф был мною олпачен). Имеется решение суда, по которому мое правонарушение признается мисдаминором (petit larceny, class 1). В этом году хочу подавать на туристическую визу. Хотелось бы узнать каковы мои шансы, а также получить контактные данные адвоката этого штата, который мог бы заняться мои делом. Может кто-нибудь может посоветовать компетентного юриста?

Какие документы подтверждают оплату тур путевки? Компания заключает договор и выписываеи квитанцию. Является ли это досьаточным без ккм?

Заключили договор с проверенным турагентством, за 2 недели до вылета узнали, что мы никуда не летим и они закрылись, офис изъяли, забрали у них все компы. Руководство говорит, что они не закрываются и мол деньги вернут и деятельность восстановят, но когда не могут сказать и скорее всего нескоро... Как быть в данной ситуации, общалась с другими пострадавшими - одни подали в суд, вторые действуют через полицию, третьи ждут. Что делать?

Прошу помочь правильно составить претензию турфирме по возврату денег за не предоставленный тур в Египет 8 ноября. И главный вопрос. Обязана ли турфирм вернуть 100% стоимости. Спасибо.

Взыскивайте деньги в судебном порядке с процентами. Затребуйте договор или соглашение об оплате туристических услуг, там должны быть прописаны все условия. Требуйте всю сумму, если не согласны Можно ли вернуть всю стоимость за экскурсию? За сутки отказались от поездки в Москву на школьную экскурсию, т.к. заболел ребёнок. Сдали 8300, 3300 удержали. Организатор ссылается на потери туроператора и возврат только 50% от ЖД билетов. Об отмене предупредили за 1,5 суток.

Добрый день! Как написать претензию к турагенту о возмещении денежных средств. Были забронированы путевки в санаторий на 4 сентября и перечислены деньги, вчера позвонили и сказали о приостановке своей деятельности. Как нам теперь вернуть деньги?

Наше общество с ограниченной ответственностью (турагентство) заключило агентский договор с одной из мини-гостиниц на Черном море на размещение туристов. Со стороны гостиницы договор подписало физическое лицо. Несколько туристов было отправлено, деньги по этому договору мы перечислили через банк, претензий со стороны туристов не поступало. Далее в результате плановой проверки Роспотребнадзора этот договор был выявлен и поставлен под сомнение. Ответственность принимающей туристов гостиницы за возможную незаконную предпринимательскую деятельность нас не очень интересует. Какие возможны санкции, штрафы в отношении нашего ООО?

Разьясните, как поступить лучше?. Приобретена турпутевка в Египет на 12 ноября. Вылетов нет, ехать никуда не хочу. Вернуть деньги можно только через суд?

Как вернуть деньги за несостоявшийся морской круиз сентябрь 2022 г,начиная с 2020 переносился несколько раз, в итоге написал заявление в октябре 2022 на возврат денег, мне 71 год, но молчат и...Спасибо

Можно ли вернуть деньги за неиспользованный сертификат на бронирование отеля Prana Nandana (тайланд), двухместный номер Делюкс, 2 взрослых, (20 дней/21 ночь). Приобрели в QVI club, 22 апреля 2022 г., срок действия 3 года. Сертификат еще не истек, услугой мы не пользовались. На их сайте сказано, что бронь возврату не подлежит. Изначально мы начали сотрудничать с компанией Qnet. Через Qnet мы приобрели эту бронь. После приобретения была возможность в течение 2 х недель вернуть этот заказ но мы думали что сможем поехать. Также мы связывались по почте с технической поддержкой компании QVI club, где нам отказали в возврате денежных средств. Можно ли в судебном порядке добиться возврата денежных средств, если мы не воспользовались и не будем пользоваться туристическим сертификатом компании QVI club.

Наша компания занимается маркетинговыми исследованиями. Мы резидент РФ. Один из наших клиентов - резидент Республики Казахстан. Должны ли мы платить НДС (в РФ или в РК), если результат нашей работы (услуга) - отчет о маркетинговом исследовании мы передаем клиенту в Республику Казахстан? Исследование тоже проводится на территории Казахстана.

Купили путевку в Египет. На двоих взрослых и ребенка. Вылет запланирован 18 декабря. 1 декабря ребенок заболел, на скорой ребенка увезли в больницу.

Хотел отменить путевку либо перенести на другой срок. В любом случае туроператор грозит штрафом 100% и никаких возмещений не даст. Дополнительную страховку не приобретали, которая могла бы возместить до 70 % стоимости, ее можно было бы оформить только в течении двух дней с момента покупки путевки. Должно ли турагентство если ее предупредили заблаговременно возместить стоимость?

Я приобрела тур в Египет (вылет должен был состояться 16 ноября 2015), но по причинам всем известным тур не состоялся. Туроператор БРИЗКО сообщил, что затраченная мною сумма лежит на депозите и как только Египет откроют я воспользуюсь своими деньгами. Сомнения в том, что Египет вообще откроют в ближайшей год (депозит на год), поэтому я хочу вернуть деньги в полном объеме.

Связи с ситуацией в Египте, как вернуть деньги за турпутевку, должны были вылететь 21.11.15, тураген говорит, что Пегаст туристик будет взыскивать штраф в размере 25%, за ануллирование, это правомерно? Они ссылаются на статью 781 ГКРф, хотя я забранировала и оплатила лишь 3.11, а запрет вступил 6.11, какие расходы они успели понести турфирма.

Меня интересует, какая правовая форма нужна для легальной работы Глемпинг, какие платить налоги и какте документы нужно кормить для такого рода деятельности?

В какие сроки должно вернуть деньги турагенстве за несостоявшийся тур в Египет, в связи с отменой туда вылетов! Нужно ли писать заявление?

По решению суда Должник обязан мне выплатить по исп. листу более 500 т рублей. Платит он только отчислением из зпл от 4000 р до 11000 р в месяц. Приставы установили, что имущества на нем нет (он переоформил всё на др.лицо) и счетов в банке также нет. Можно ли написать заявление об уголовной ответственности за длительную невыплату основного долга? Что в этом случае грозит должнику?

Мы вдвоём 5 марта забронировали две путёвки на май в Китай и оплатили 35.000 руб, получили квитанцию к приходному кассовому ордеру. Договор составлен не был, отложили на потом. Сейчас у нас изменились обстоятельства, мне отпуск в мае не дают, а турагент Валентина отказывается возвращать деньги под предлогом, что она их якобы отправила в китайскую авиакомпанию, а та не возвращает. Что делать?

Мой муж работает в УВД, стаж 13 лет, не разу не воспользовался отпуском с выездом куда-либо, в этом году взял отпуск с выездом за границу, когда привезли в бухгалтерию все документы нам насчитали 5000 руб стоимость проезда, а по путевкам стоимость проезда обошлось около 43000 руб, как производят этот перерасчет и в каких таких процентах? Почему такая разница?

Товарищи юристы. Подскажите пожалуйста, живём в Лен. Области. Планировали в апреле поехать в Пари. Забронировали ещё в феврале жильё через AIRBNB. В связи со сложившийся ситуацией поездку отменили, хотим вернуть деньги за жильё. Но сервис требует официального подтверждения, что мы действительно не можем приехать: отменённый рейс либо ссылка на официальный государственный сайт с указом, иначе вернут только половину или можно заморозить сумму на сайте и забронировать потом. Но билеты на самолёт мы не покупали, и указов о запрете выезда мы не нашли.

Заранее вам спасибо.

Я купила путёвку в Хургаду с 19 марта, только проживание у туроператора Интурист. Билеты приобрела самостоятельно туда и обратно. Аэрофлот отменил международные рейсы после 8 марта. Туроператор отказывается вернуть денежные средства в полном объеме. Предлагаем мне аннулировать тур и берёт с меня штраф в размере 50%. Предлагает лететь иностранными компаниями, т. Е. Как то добираться через другие страны. Я считаю что мне это не надо подвергать жизнь опасности. И он (оператор) считает что это я не хочу лететь, а не по причине отмены рейса, как быть?

Что можно сделать?

Я нахожусь в Египте, забронировала о оплатила полностью отель через сайт Островок. Ру при заселении нам сказали нужно доплатить 813 долларов, т.к.эта цена только для граждан европы и англии, поддержка сайта островок. Ру пишет стандартные отписки

Я ИП, за интернет платила регулярно по 1180 рублей 2 года, но вдруг за апрель 2015 года пришел счет на 25 000, а за май 30 000, счета приходят по почте. Попросила детализацию, выдали для меня не понятную информацию, так у них программа работает. Пока не платила, не знаю за что я должна заплатить. Подскажите, что мне делать?

Я инвалид с детства второй группы, не работаю, 52 года, вдова, дочь умершего в 1986 году инвалида ВОВ. Какие меры социальной поддержки предусмотрены в моем случае?

Инфекционная больница. Поступил 2-х месячный ребенок с кишечной инфекцией. Родители - азербайджанцы с видом на жительство в РФ, якобы оформляющие гражданство РФ. Ребенок без документов, без установленного гражданства. Вопрос стоит в том, как больнице должна быть оплачена медицинская помощь. Звонили в фонд ОМС - там сказали, что они возмещать денежные средства за такого ребенка не будут, потому что он не их клиент. Мама вместе с ребенком лежит в больнице и говорит, что муж скоро приедет с деньгами (едет уже несколько дней). Вопрос - как поступать в такой ситуации? Больница не в лучшем финансовом положении, чтобы лечить больных за свой счет, а выписывать 2-х месячного ребенка опасно, потому что он банально может умереть.

Моему сыну 21 год. Он приобрел путевку в Тайланд. Вылет 29 января. Но 20 января его положили в инфекционную больницу с псевдотуберкулезом. Возможно ли как то вернуть деньги за путевку? И можно ли другому человеку полететь по его путевке, если нельзя вернуть деньги? Спасибо.

Не возврвщают деньги за бронирование путевок в санаторий,. на фоне ковид-19 уже почти год... фирма валит на санаторий те на фирму... нам уже 8-мой десяток лет.

Тур в Египет куплен 21.10.15. Вылет должен был быть 18.11.15. Нужен возврат денег полностью. Что делать? Писать заявление до 18.11.15 или ждать, но чего ждать то, если Египет не возобновиться а другие варианты не устраивают. Почему кто-то пишет обязательно написать заявление хотя бы за день до начала тура, а другие говорят ничего не писать самой до начала предполагаемого путешествия.