Покупки в интернете / Защита прав потребителей - 3539 советов адвокатов и юристов
Пишите письменную претензию на возврат денежных средств в течение 10 дней. Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос. Купила в интернет магазине платье. Когда оно пришло, оказалось, что не подошло ни по размеру, ни по качеству. Деньги возвращать отказываются. Говорят, покупайте тогда что то другое. Но другое мне ничего не нужно. Как быть?
Вы можете обратиться с претензией в порядке защиты прав потребителя
В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя Вы можете в судебном порядке потребовать:
- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)
- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП
- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)
- возмещения расходов на юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ)
Обратитесь к юристу за грамотной работой в суде, в том числе можете обратиться к одному из ответивших Вам на вопрос.
СпроситьПерекупу кто продал автомобиль-собственник? Кому Вы деньги отдавали и с кем заключали договор с тем его и расторгайте, требуйте вернуть стоимость машины. А банк здесь причем? Много не ясного из вопроса. Вопрос о расторжении договора купли-продажи транспортного средства. Приобрёл машину через сайт авито. Продал перекуп в дкп птс и расписке о получении денежных средств расписался он. Суд о признании меня добросовестным покупателем я проиграл. Подал на расторжение дкп, была экспертиза почерка и подписи, экспертиза доказала, что первый собственник не подписывал и не расписывался в дкп. Что можно ещё сделать в данной ситуации? Не хочется отдавать в банк машину просто так. Покупал ее за 600 тр.
Перекупу кто продал автомобиль-собственник? Кому Вы деньги отдавали и с кем заключали договор с тем его и расторгайте, требуйте вернуть стоимость машины. А банк здесь причем? Много не ясного из вопроса.
СпроситьОдин из видов интернет мошенничества. Обращайтесь с заявлением в полицию. Отпавил аванс на покупку контрктного двигатея на авто и продавц пересталотвечать на звонки договор есть.
Добрый день. Проверяется таможенная декларация о происхождении товара. Запрос таможней сделан продавцу, Вам нужно ждать, кода продавец предоставит сведения таможне. Отправила возврат интернет-магазину в Италию, в отслеживании по треку таможня Италии просит предоставить документы, о чем идет речь? Что делать? Спасибо.
Добрый день. Проверяется таможенная декларация о происхождении товара. Запрос таможней сделан продавцу, Вам нужно ждать, кода продавец предоставит сведения таможне.
СпроситьДоброе утро!
Если не заказывали товар, то можете просто игнорировать интернет магазин.
Возможно, что кто-то заказал товар, а по ошибке указал Ваш номер телефона. Наталья, здравствуйте. Имеете право не забирать заказ. Ничего Вам не угрожает, тем более если Вы ничего не заказывали. Игнорируйте и ничего не платите. Право на отказ от покупки, заказанной дистанционным способом установлен ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Можете ничего не делать. Оснований для обращения в суд нет. На моё имя был оформлен заказ в интернет магазине на сумму 5967 рублей, что делать если я его не заказывала и не хочу забирать, и мне угрожают 440 497 500 стья гк рф?
Доброе утро!
Если не заказывали товар, то можете просто игнорировать интернет магазин.
Возможно, что кто-то заказал товар, а по ошибке указал Ваш номер телефона.
Спросить
Ничего Вам не угрожает, тем более если Вы ничего не заказывали. Игнорируйте и ничего не платите.
Спросить
Право на отказ от покупки, заказанной дистанционным способом установлен ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Можете ничего не делать. Оснований для обращения в суд нет.
СпроситьКто может получить бесплатно земельный участок 1. Ветераны ВОВ, участники боевых действий, ликвидаторы ЧАЭС, а также члены их семей, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей и гетто. ... Многодетные семьи, семьи с детьми-инвалидами, а также семьи, усыновившие (удочерившие) ребенка или детей из детского дома. Если кратко, оформление происходит так — подаете правоустанавливающий документ на землю в отделение МФЦ «Мои Документы» или в отделение Росреестра, оплачиваете госпошлину в размере 350 руб. и в течение 12 рабочих дней будет зарегистрировано право собственности. Денежные средства для покупки, в интернете много земельных участков продается, выбор есть. Хочу найти землю под хутор, что для этого нужно?
Кто может получить бесплатно земельный участок 1. Ветераны ВОВ, участники боевых действий, ликвидаторы ЧАЭС, а также члены их семей, бывшие несовершеннолетние узники концлагерей и гетто. ... Многодетные семьи, семьи с детьми-инвалидами, а также семьи, усыновившие (удочерившие) ребенка или детей из детского дома. Если кратко, оформление происходит так — подаете правоустанавливающий документ на землю в отделение МФЦ «Мои Документы» или в отделение Росреестра, оплачиваете госпошлину в размере 350 руб. и в течение 12 рабочих дней будет зарегистрировано право собственности.
Спросить
Денежные средства для покупки, в интернете много земельных участков продается, выбор есть.
СпроситьДобрый день!
[b]
Пишите заявление в полицию по факту мошенничества.[/b]
*ст.159 УК.РФ. Здравствуйте! Полиция не поможет.
Сумма какая? Здравствуйте Ольга!
Все зависит от суммы покупки.
В вашем случае 2 варианта:
1. написать заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ);
2. в судебном порядке вернуть сумму как неосновательное обогащение, якобы ошиблись при перечислении денежных средств. Сумма за оплату товара в интернет-магазине 1800 рублей. Заказала товар в интернет-магазине в Инстаграм. Прошло 20 дней. Товара нет. Страница магазина удалена. Номер телефона недоступен. Можно ли вернуть деньги, написав заявление в полицию? У меня чек об оплате в данными владельца карты.
Здравствуйте Ольга!
Все зависит от суммы покупки.
В вашем случае 2 варианта:
1. написать заявление в полицию по факту мошенничества (ст. 159 УК РФ);
2. в судебном порядке вернуть сумму как неосновательное обогащение, якобы ошиблись при перечислении денежных средств.
Спросить
С мотря какая переписка и о чем. Наверно было ОРМ, приобретателя задержали, несмотря на то, что какие показания он даёт, говори что дал ему телефон для цели совершения звонка, в интернете вк., что он приобретает не знал, а тот ничего не сказал и тп. Могут ли предьявить какие либо обьвинения изза переписки? И если была совершена покупка наркотиков через сайт с моего телефона но не мною будет мне что нибудь или нет?
Наверно было ОРМ, приобретателя задержали, несмотря на то, что какие показания он даёт, говори что дал ему телефон для цели совершения звонка, в интернете вк., что он приобретает не знал, а тот ничего не сказал и тп.
СпроситьЗдравствуйте
Любой договор можно скачать из интернета
Только такой договор требует корректировки, чтобы не было потом проблем (ст.454 ГКРФ ( Если гараж не капитальный, то так можно, если капитальный как объект недвижимости, то нужно через росреестр оформлять. У меня такой вопрос, я хочу покупать гараж для авто, но незнаю как правильно всё оформляется. Многие говорят что бланк договора купли-продажи можно скачать с интернета, и прямо на месте его заполнить с продавцом, и всё.Что не надо и обращаться к натариусам или адвокатам. Правдали так можно, и не будет ли потом у меня с этим проблем?
Здравствуйте
Любой договор можно скачать из интернета
Только такой договор требует корректировки, чтобы не было потом проблем (ст.454 ГКРФ (
СпроситьЮлия, в чем заключается вопрос? Юлия, здравствуйте!
Приобрели через заказ по Интернету или в магазине? Купила пылисос 17.07.20,в этот же день захотела вернуть по причине нашла эту же модель по более низкой цене, пылисос не исползовала все комплектующие в сохранности.
Ничего Вам не будет. Да ничего не будет просто перепалка. Доброго времени суток
Ничего не будет, не беспокойтесь. Но впредь, лучше не грубить незнакомым людям в Интернете. Ничего не будет, успокойтесь. Хотел по объявлению купить машину, там не было написано не чего про машину, я ему написал мол бита не бита, он мне ответил не крашна, я ему знакал иди писать научись потом машину продавай, он мне ответил иди мол в жопу, а я ему написал что за эти слова поймаю и побошке надаю, он мне ответил что напишит на меня заявление в прокуратуру за угрозу, что мне за это может быть, я в другом городе живу.
Доброго времени суток
Ничего не будет, не беспокойтесь. Но впредь, лучше не грубить незнакомым людям в Интернете.
СпроситьВы в любой момент можете отказаться от выкупа посылки.
С уважением. Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей - потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца... Заказала таблетки для похудения через интернет, пришёл на почту, отказалась забирать т.к начала копать плохие отзывы, они грозят я судом.
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей - потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца...
СпроситьПои дистанционной покупке вы вправе отказаться от нее не получая товар. Максимум, что модет требовать от вас продавец - это компенсацию расходов на пересылку. Все остальное чем грозит вам продавец - пустые угрозы, на которве модно не обращать внимания. Продолжайте игнорировать смс и звонки. По истечению срока хранения посылка вернётся обратно и звонки прекратяться. Вы вправе не получать посылку на основании Закона о защите прав потребителей ст.26.1.
Никакими последствий для Вас, максимум что могут взыскать так это почтовые расходы. Я не получаю посылку из интернет магазина наложенным платежом, т к прочитала отзывы о магазине, что это мошенники. Они звонят и присылают SMS на мой номер несколько раз в день. Я не отвечаю и блокирую их номера. Некоторые номера телефон определяет-коллектор. С почты пришло извещение что посылка будет храниться до 5.09.20.Чем это может кончиться для меня?
Пои дистанционной покупке вы вправе отказаться от нее не получая товар. Максимум, что модет требовать от вас продавец - это компенсацию расходов на пересылку. Все остальное чем грозит вам продавец - пустые угрозы, на которве модно не обращать внимания. Продолжайте игнорировать смс и звонки. По истечению срока хранения посылка вернётся обратно и звонки прекратяться.
Спросить
Вы вправе не получать посылку на основании Закона о защите прав потребителей ст.26.1.
Никакими последствий для Вас, максимум что могут взыскать так это почтовые расходы.
СпроситьВсе данные о продажах сохраняются в любом случае. Если Вы совершали покупку через интернет магазин, ил использовали бонусную карту, то разумеется данные о Вашей покупке в магазине хранятся обязательно. Незаконно. Жалуйтесь в УФАС и Росконадзор. Пришла рассылка на электронную почту с текстом "Год назад вы купили наушники в "Мвидео"! Не хотите подобрать новые? Найдите достойную замену..." Это законно, что они сохраняют данные, что и когда я покупала, и используют эти данные в рассылке?
Все данные о продажах сохраняются в любом случае. Если Вы совершали покупку через интернет магазин, ил использовали бонусную карту, то разумеется данные о Вашей покупке в магазине хранятся обязательно.
СпроситьКогда сдавали телевизор в магазин какой документ Вам выдали? Бы составлен Акт на экспертизу... Купили телевизор Самсунг со смартом в интернет-магазине, его привезли БЕЗ пульта и проверить качество телевизора не смогли при доставке, смарт постоянно зависал и приходилось снова и снова его включать... телевизор отвезли в магазин, где его отказались принять и отправили на экспертизу, с сервисного центра пришло смс о РЕМОНТЕ ТЕЛЕВИЗОРА. Как нам быть теперь? Я не хочу отремонтированный телевизор.
Конечно, вы имеете дело с мошенниками, остерегайтесь. Моей маме поступил звонок от следователя Забегаева Владимира Анатольевича с номера 8 499 346 71 44.Предлагали услуги по делу о интернет покупки медицинских препаратов. Отправили письмо по указанному адресу, после этого предложили оплатить услуги адвоката. Развод?
В ы вправе отказаться от товара-Закон о защите прав потребителей. Я заказала тушь по интернету за 2 700 р, а позже узнала что меня обманули. Она не стоит таких денег. Я пыталась позвонить им и отказаться, но телефон автоматически скидываться. Один пока плюс, оплата будет производиться по прибытию. Но мне уже не надо. Что мне делать, я боюсь что просыпаются угрозы, а у меня семья.
Нет. не правда. Вам предложили оплатить налог или комиссию за перевод, а потом просто пропадут. Не ведитесь. Это просто попытка мошенничества. С Вас попросят комиссию, а потом пропадут.
Типичная ст. 159 УК РФ. Здравствуйте. Это мошенники. Мне позвонили и сказали что мне положена компенсация за купленный товар по интернету. Из петербурга из ревизионной компании которая находится на малоохтинском проспекте д. 64 это правда или нет фамилии белов геннадий иванович и кравченко петр николаевич а в москве лебедева в ценробанке.
Нет. не правда. Вам предложили оплатить налог или комиссию за перевод, а потом просто пропадут.
Спросить
Не ведитесь. Это просто попытка мошенничества. С Вас попросят комиссию, а потом пропадут.
Типичная ст. 159 УК РФ.
Спросить
Вы имеете полное право отказаться от покупки товара. Заказала по интернету товар, прочла отзывы о компании (плохие) могу я вернуть товар сразу.
Здравствуйте!
Покупка данных семян является уголовно наказуемым деянием. Семена конопли хранить можно, потому что они не содержат веществ, называемых каннабиоиды, их содержат листья конопли. Если вы выращиваете более 20 кустов конопли – это может повлечь за собой административную ответственность и даже уголовную (статья 231 Уголовного кодекса РФ). Семена марихуаны не входят в Перечень растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры и подлежащих контролю в Российской Федерации, а вот марихуана входит. То есть приобретение семян не будет образовывать состава преступления. Может вы попугая кормить ими будете. А вот дальше... Доброго дня, Пеликан.
Нет, оборот семян марихуаны не является уголовно наказуемым в России ввиду того, что в составе отсутствую вещества, отнесенные к запрещённым.
При этом, растения и их части, запрещены. Является ли преступлением, если я закажу семена марихуаны с интернет магазина, и они будут отправлены мне по почте?
Семена конопли хранить можно, потому что они не содержат веществ, называемых каннабиоиды, их содержат листья конопли. Если вы выращиваете более 20 кустов конопли – это может повлечь за собой административную ответственность и даже уголовную (статья 231 Уголовного кодекса РФ).
СпроситьСемена марихуаны не входят в Перечень растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества либо их прекурсоры и подлежащих контролю в Российской Федерации, а вот марихуана входит. То есть приобретение семян не будет образовывать состава преступления. Может вы попугая кормить ими будете. А вот дальше...
Спросить
Доброго дня, Пеликан.
Нет, оборот семян марихуаны не является уголовно наказуемым в России ввиду того, что в составе отсутствую вещества, отнесенные к запрещённым.
При этом, растения и их части, запрещены.
СпроситьЗакон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
п.4. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Приобрела через интернет обои, которые продаются погонными метрами. На сайте они были представлены как тканевые и цвет «кофе с молоком». Обои оказались почти белые и не тканевые. Продавец утверждает, что данная фабрика их так называет. Этого бы не случилось, если бы я имела возможность их увидеть в магазине. Но в условиях пандемии нет такой возможности. Продавец отказывается возвращать деньги, объясняя, что товар продаётся на метраж. Метраж 7 метров, это обычный рулон для средней квартиры при потолке 2, 5 м.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
п.4. Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
СпроситьВы не написали на каком ресурсе произвели покупку.
На таких ресурсах как алиэкспресс можно отменить покупку, если товар не соответствует описанию. Какие документы о покупке на руках? О заказе? О его характеристиках? Заказал машинку в интернете перевертыш Ну ждал и приличное время пришел Иван посылку Мне позвонили сказали прийти можно забрать пришёл оплатил забрал открыл машинка совсем самая самая дешёвая там коробке было то есть не то что вообще заказывала То есть перед тем как я с ними разговаривал и заказывал с ними было и разговоры то что соответствует рекламе или нет Мне сказали да ну я и заказала Ей пришлось получил нету вообще посылку которая должна быть что мне можно было сделать как мне с ними вернуть даже деньги свои те которые отдал то есть 2.500 врубовая тоже денежки.
Вы не написали на каком ресурсе произвели покупку.
На таких ресурсах как алиэкспресс можно отменить покупку, если товар не соответствует описанию.
Спросить
Нет не законно. Это просто напросто обман потребителя. Потребитель вправе отказаться в любое время от товара приобретенного дистанционно до его передачи, а после передачи в течение семи дней без всяких оснований, ст. 26.1. закона "О защите прав потребителей". Более того если Вам право на отказ от дистанционного товара не было разьяснено, то Вы имеете право отказаться после его передачи в течение 3 месяцев. Но лучше им послать ответ на почту, где все это описать. Мной был заказан товар через интернет магазин, это фото обои, размер у них можно подобрать на сайте что я и сделала. Мне пришел товар через почту россии. Я посмотрела мне не понравились так как у них на сайте было намного красивее. Я этот товар не взяла на что мне продавец интернет магазина сказала что я могу вернуть в случае брака только а цветопередача не является браком и отказ щитается без основательным и по этому через суд на меня возложат штраф в размере стоимости данных фотообоев. Скажите пожалуйста разве это законно?
Нет не законно. Это просто напросто обман потребителя. Потребитель вправе отказаться в любое время от товара приобретенного дистанционно до его передачи, а после передачи в течение семи дней без всяких оснований, ст. 26.1. закона "О защите прав потребителей". Более того если Вам право на отказ от дистанционного товара не было разьяснено, то Вы имеете право отказаться после его передачи в течение 3 месяцев. Но лучше им послать ответ на почту, где все это описать.
СпроситьПусть оформляет доверенность в посольстве РФ в Италии. Образцы имеются в интернете. Добрый день! В доверенности необходимо отразить не только объект, но и место где он будет регистрироваться. Если это
Область, нужно прописать область и Управление Росреестра по такой-то области. Опять же с машиноместом может быть проще, а с участком нужно понимать нюансы, касающиеся постановки на кадастровый учет, определение границ, уточнение границ, это добавляет список организаций, которые необходимо указать в доверенности. В том числе стоит учитывать будет ли сделка нотариальной или нет, и не забыть о легализации документа для РФ. Гражданин Италии хочет купить земельный участок, но приехать не может, но хочет оформить доверенность. Мы имеем одну доверенность, образец, но на машиноместо. Можно ли изменить в нем только название, например, вместо слова машиноместо поставить земельный участок?
Пусть оформляет доверенность в посольстве РФ в Италии. Образцы имеются в интернете.
СпроситьДобрый день! В доверенности необходимо отразить не только объект, но и место где он будет регистрироваться. Если это
Область, нужно прописать область и Управление Росреестра по такой-то области. Опять же с машиноместом может быть проще, а с участком нужно понимать нюансы, касающиеся постановки на кадастровый учет, определение границ, уточнение границ, это добавляет список организаций, которые необходимо указать в доверенности. В том числе стоит учитывать будет ли сделка нотариальной или нет, и не забыть о легализации документа для РФ.
СпроситьЗдравствуйте, если дело принципа, то да. Можете написать жалобу в роспотребнадзор, так же претензию продавцу. После ответа на претензию, можете подать иск в суд и привлечь роспотреб как 3 лицо. Ситуация следующая, приобрёл в интернете товар на одном сайте, там были гарантии, но они меня обманули на 700 рублей, есть ли смысл писать заявляние и идти разбираться?
Здравствуйте, если дело принципа, то да. Можете написать жалобу в роспотребнадзор, так же претензию продавцу. После ответа на претензию, можете подать иск в суд и привлечь роспотреб как 3 лицо.
Спросить
