Товар закон / Защита прав потребителей - 112789 советов адвокатов и юристов

Купил в фотомагазине аксессуар. Нажал дома кнопку. Она запала и в исходное положение не вернулась. Товар оказался не работающим исправно. Через три дня вернул в магазин. Чеки на руках были. Приняли без вопросов. Сказали, отправляем в сервисный центр для проверки, чтобы понять, это от вас поломка или брак. Все это дело было 18 августа - сдал товар, получил документ - сохранную расписку о приеме товара на экспертизу. Чек на руках. Прошло уже без четырех дней месяц - пока ничего. Звоню - ваша очередь в сервисном центре не подошла. Ожидайте. Сколько по закону имеют право тянуть с возвратом денег в такой ситуации? Есть какая-то статья, по которой магазин обязан вернуть в установленные сроки, пусть там проверяет сколько хочет. Не может же он год тянуть - пока ваша очередь не подошла..

Спасибо за помощь - если можно, сошлитесь на статью закона о потребителях.

Магазин просрочил доставку товара на 34 дня. В договоре прописано, что за просрочку магазин должен выплатить 0,1 % за каждый рабочий день. Не противоречит ли это Закону о правах потребителя? Имеет ли право магазин понижать процент?

Работаю грузчиком в магазине моя семья. Договор о материальной ответственности пока не подписывал. При ревизии обнаружили не достачу и с меня высчитали часть зарплаты. Законов ли это и что мне делать?

Я недавно купил телефон, и он мне не подошел, точнее он неисправен, пришел в магазин, говорю, хочу поменять товар, т.к. 14 дней еще не прошло, думал что обменяют, но мне сказали, что это сложный товар, т.к. сенсорный телефон и мы не можем поменять его, в связи каким то новым законом, только через сервис центр. Дак вот вопрос: Есть ли такой закон?

Не чем платить за кредит, нахожусь в декретном отпуске, пособие не получаю. Закон о банкротстве физ лиц чем он может мне помочь и вступил ли он в силу?

Автомобиль зарегистрирован на юр. лицо. Обратились к оф. дилеру по гарантии. Дилер отказывает в гарантии. Насколько известно ЗоПП не распространяется на юр. лица как на потребителя. Скажите пожалуйста на какие законы можно ссылаться в отношении юр. лиц гарантийных обязательств, т.к. я считаю дилер отказал в гарантии незаконно?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста в связи с новогодними праздниками, люди покупают дорогостоящии наряды сходив на карпаративы возвращают. Есть ли какой-либо закон связанный с мошенничеством со стороны покупателя.

Приобрела босоножки с красивыми камнями на застежке вокруг голени. Отвезла товар в магазин, просила замену товара на такой же. Мне отказали. И в возврате денег тоже. Сказали, что это фурнитура и на неё гарантия не действует. Кто прав? И что мне сделать чтобы вернуть сумму? Спасибо.

В соседнем доме продатся пивнушка, и я бы хотел ее купить, но слышал откуда-то, что пивнушки в жилых домах будут запрещены и уже приняты поправки в законе.

Правда ли это? Или можно смело торговать?

Спасибо.

Полиция хочет арестовать товар на месяц как вещ док. Клиенты хотят выставить нам претензию 200000 убытка в связи с не поставкой товара в срок. Что делать? Если груз арестовала полиция, мы как транспортная компания должны оплачивать убытки понесённые клиентом в следствии неправомерных действий 3 лиц и удержания товара полицией до разбирательства?

Отгрузили товар под реализацию, контрагент присылает ежемесячно отчет по продажам, мы ведем учет у себя.

В последнее время стали поступать новые заказы на позиции, которые еще есть по нашим данным в наличии на их складах.

На сайте контрагента висит информация, что товара нет в наличии, по нашим данным товара на складах достаточно.

В сверке остатков отказала, что можно сделать?

№ Закона и от какого числа.

По ТВ было сказано, что когда нет в магазине нужного покупателю товара, ПОКУПАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО ЕГО ТРЕБОВАТЬ.

Какие законы должны учитывать в работе при продаже ритуальных товаров и услуг по Москве и Московской области?

В какую организацию нужно написать жалобу, чтобы действительно разобрались с вопросом, а не отложили в долгий ящик?

Какой закон регулирует применение классов МКТУ при защите товарного знака?

Правильно ли я понимаю что если в товарном знаке зерегистрирован класс МКТУ 09 приборы и инструменты, но отсутствует класс 16 печатная продукция. То этот товарный знак не распространяется на печатную продукцию?

Собственно для этого же и существуют МКТУ, но в каком законе это написано в явном виде?

Заказала и оформила заказ в интернет-магазине, через 2 дня цена товара возросла, по какой цене мне отдадут товар?

Какие статьи законы посвящены правилам эксплуатации?...

Что производитель обязан их указывать для каких товаров обязан указывать какую ответственность несет производитель в случае если эти правила соблюдены а поломка все равно случилась?

Поставщик направил в адрес покупателя товар через Службу доставки. Товар оплачен. Покупатель не смог вовремя получить товар. Сейчас Служба доставки выставляет счет Покупателю за хранение. Праовмерно ли такое требование? (P.S. Товар получен, но хранение не оплачено).

1. Товар сдан на гарантийный ремонт продавцу срок 45 дней.

2.Срок истекает через 7 дней.

3. Товар продавец передал сервисному центру, в сервисном центре указали на внутренне повреждение платы, эту информацию я узнал из звонка в сервисный центр, самого акта я не видел, сервисный центр передал товар продавцу.

4. Продавец молчит, не звонят, полная тишина, причины неизвестны.

Хочу дождаться 46 дня, посетить магазин, предположим, что товар у них, они говорят, что товар лежит уже 30 дней, и в ремонте отказано, я прошу произвести экспертизу товара, для установления виновника внутреннего повреждения, на 47 день пишу заявление о расторжение договора купли продажи, ссылаясь на нарушения срока 45 дней.

5.Как мне лучше поступить в данной ситуации? В зависимости от развития событий? Может посоветуете другой вариант?

Я купила в филиале интернет-магазина, в своем городе, товар. Гарантийный срок, которого еще не прошел, а товар вышел из строя. При обращении в этот филиал, мне ответили, что данного магазина больше нет, поменялось руководство и название фирмы и теперь это другой магазин, правда с прежним названием и претензии по моему товару они не принимают. Подскажите, пожалуйста, куда же мне обращаться и правильно ли мне ответили в магазине, что они не должны принимать мои претензии и идти мне теперь со своим сгоревшим феном некуда? Спасибо.

Приобрёл на Озоне товар с доставкой из-за рубежа. В процессе доставки почтой товар был повреждён. Составлен акт по форме 51. Думаю, Озон без проблем вернёт уплаченные за товар деньги. Но, за то время пока товар доставлялся его цена выросла вдвое. Согласно статье 24 пункт 4 ЗоЗПП я могу требовать возврата той суммы, которую товар стоит в настоящий момент. Однако мне непонятно, возможно ли применить данный пункт в этом случае? Озон позиционирует себя как маркетплейс, но все взаимодействия у меня происходят только с Озоном - товар выбирался и заказывался на сайте Озона, деньги уплачивались Озону, и возврат денег будет осуществлять Озон. Продавец же - китайская компания. Замену товара Озон категорически не производит - только возврат денег.

По Закону О защите прав потребителей; наличие чека, удостоверяющего факт покупки товара именно в данном магазине не является обязательным, можно ссылаться на свидетельские показания. А как же быть нам-продавцам, ведь свидетели могут быть договорными-подставными, как нам-продавцам принимать претензии, если товар действительно был куплен не у нас?

Как называется программа или закон, говорящий о том что, если у вас имеется льгота на лекарства, то вас в любом случае должны обеспечить лекарством, даже если в перечне бесплатных лекарств, препарат не входит, насколько мне известно, что существует программы где выделяются деньги для лекарств, я инвалид 3 группы рак шейки матки 1 б.

Вышел закон о запрете работы хозяйственных магазинов в многоквартирных домах. Касается ли он уже давно работающих магазинов, или только вновь открывающихся?

Товар заказали товар доставили полчтовым отделением но не тот который заказывали как составить претензию.

У меня куплен автомобиль в кредит на 5 лет, в кредитном договоре написано, что ежегодно необходимо предоставлять полис КАСКО в банк, в противном случае налогается штраф. Что противоречит ч,2 ст. 16 Закона О защите прав потребителей, так как КАСКО получается доп. услуга без которой мне бы не предоставили кредит. Могу ли я не платить КАСКу последующие 4 года? И потребовать вернуть мне деньги за уже уплаченую страховку? Как действовать, в случае если этот закон можно применить к этому делу?

) У меня такой вопрос. Заказала в Инстаграме боди для ребенка, оплатила товар, через 2 дня спрашиваю, отправили или нет, Оказывается, товар из Китая и будет доставлен только в конце января, а мне он нужен к Новому году. В профиле нигде не указано, что товар будет доставляться из Китая, отказываются вернуть деньги. Написано, что товар бесплатно доставляется по России, о Китае ни слова. Предлагают получить товар через месяц, отправить им обратно и только потом вернуть деньги. Что делать в таком случае? Как вернуть деньги сейчас?

Есть ли такой закон, где прописано, что в Саратовской области запрещено продавать безалкогольные энергетические напитки лицам не достигшим 18 летнего возраста?

Хотелось бы узнать. С 1 января вступил в силу закон об МФО. С прошлого года у них не было права начислять проценты когда они больше 4 сумм долга. Это осталось?

Заранее благодарю.

Чем и какими законами и официальными документами регламентируется работа Электронных торговых площадок. В частности по торгам арестованным имуществом. Все они на перебой говорят только про свой регламент. Никаких законов конкретных найти не могу. Организатор торгов говорит, что может размещать торги арестованным приставами имуществом на любой, по их желанию, площадке. Все площадки в основном берут огромную комиссию, порядка 10 процентов от конечной цены лота, при этом ВОООБЩЕ ничего не делая. Я как участник в свою очередь обязан подчиняться конкретной площадке и не могу выбрать удобную для торгов. По их регламентам у них нет никакой ответственности НИ ЗА ЧТО! Есть только право собрать комиссиию. А комиссии в Москве, СПБ и многих других городах не сложно подсчитать, если лоты по недвижимости как правило НЕСКОЛЬКО МИЛЛИОНОВ рублей. Как можно обойти эти "придуманные кем то очередные прокладки"?

Пож-та, на какие статьи закона опираться при написании претензии продавцу о возврате аванса за квартиру.

Заранее спасибо!

Хочу заняться скупкой использованной (и новой) парфюмерии и косметики с целью последующей перепродажи. Какими законами это регламентируется? Есть ли у парфюмерии и косметики код ОКВЭД?

Есть ли понятие "лицензированная скупка"? Применима ли она в отношении парфюмерии и косметики?

Просьба перезвонить по телефону +7 (926)677-57-69 Валерия.

Спасибо.

Долг перед МФО из 5 тыс. руб. за год превратился в огромную сумму. Микрозайм возрос в 2 о раз. Есть ли какие ограничения по начислению суммы долга? Что об этом говори новый Закон?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста закон или положение о выдачи учебников. Выдаются учебники классным руководителям или каждому ученику персонально?

И еще Ставятся ли инвентарный номер на учебник?

С 1 сентября выходит закон о рекламе, обязующий создавать токен на рекламу. Я являюсь самозанятой, продаю товары ручной работы в сети. Нужно ли получать такой токен и как это сделать?

В статье 4 закона о персональных данных сказано: "Законодательство Российской Федерации в области персональных данных основывается на Конституции Российской Федерации и международных договорах Российской Федерации и состоит из настоящего Федерального закона и других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов".

О каких особенностях обработки персональных данных идёт речь в данном законе?

Купили сенсорный телефон, после 3 месяцев использования он сломался, сдали в ремонт, было подтверждено о дефекте от производителя, спустя 2 месяца, он вновь сломался, тот же дефект подтвердился вновь. Можем ли мы вернуть деньги за товар ненадлежащего качества?

Здесь говорится что, нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

О каком законе идет речь? Мы устали возить гарантийную машину в сервис, никак не могут устранить причину, что машина глохнет. Можно в таком случае потребовать новую машину, прошло 8 мес с даты покупки.

Вопрос: в аптеке на виду у посетителей находятся презервативы, тесты на беременность, препараты для усиления потенции. В школе в 8 классе изучают анатомию человека. Каким образом закон защищает владельцев аптек, преподавателя биологии от ст. 135 УК РФ так как указанное является побуждением интереса к половым отношениям. Ситуация распространенная, но не очень понятная.

Очередная победа участника закупки (223-ФЗ) 💪 📄✍ Товар не соответствовал данным сайта производителя, и закупочная комиссия Заказчика отклонила заявку Участника (223-ФЗ) Заказчик объявил закупку на поставку масел, смазочных материалов и специальных жидкостей. Заявка одного из Участников

В связи с частыми вопросами, касающимися именно технически сложных товаров, а также в связи с недавними изменениями в законодательстве, считаю полезным освятить действие закона о защите прав потребителей в контексте технически сложных товаров. Ситуация следующая - потребитель не дистанционно

Порой случается так, что самым верным средством воздействия на нарушителей является штраф. Вот и Роспотребнадзор в защиту прав потребителей планирует принять предложения общественных организаций о необходимости поддержки пострадавших потребителей. Инициатива штрафовать нарушителей

Вправе-ли покупатель не качественного бытового товара, приобретенного в интернет-магазине и вышедшего из строя в гарантийный период (есть акт Сервисного центра о не ремонтопригодности), требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар от магазина без необходимости возврата неисправного товара магазину?