Формат претензии / Защита прав потребителей - 106 советов адвокатов и юристов
Вопросы оформления претензии на возврат товара в интернет-магазин - компенсации, вложения и форматы.
Здравствуйте. Да, можно. 1.Можно ли в претензии на возврат тех. сложного товара ненадлежащего качества в интернет магазин (спустя 30 дней) попросить компенсацию затрат на возврат товара (посылку)?
2. Посылка с возвратом из одного города, претензия-из другого. Что вложить в посылку, чтобы было понятно, что это к претензии? Или в претензии указать приложением квитанцию почты?
3. Претензии в электронном виде достаточно или ещё заказным письмом? Тогда как приложение-оригиналы чеков или копии?
Нет, не имеют право не отключать за долги. Напишите претензию. Заявление полагаю, что все таки надо подавать лично в отделении Ростелекома, а не по электронной почте. Отключить должны в любом случае. С Ростелекомом письменно надо общаться в неудаленном формате, отдавая заявление под регистрацию.
Отключат. По электронной почте отправил заявление в Ростелеком об отключении телефона в связи со смертью матери. Через месяц пришёл счёт за два месяца. Написал об этом вопрос, ответили, что сначала нужно оплатить долги, потом отключат. Вопрос:"Имеют они право не отключать за долги?"
Заявление полагаю, что все таки надо подавать лично в отделении Ростелекома, а не по электронной почте. Отключить должны в любом случае.
Спросить
С Ростелекомом письменно надо общаться в неудаленном формате, отдавая заявление под регистрацию.
Отключат.
СпроситьДобрый день!
Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю с требованием возврата денежных средств на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей" Вам необходимо написать заявление о расторжении договора в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Имейте в виду, что деньги вам вернут частично. Я занималась в онлайн-школе английского языка, мы заключили договор и я оплатила занятия. Спустя месяц я поняла, что формат занятий мне не подходит, отправила заявление на возврат денежных средств, мне ответили, что заявление принято. Прошло 5 месяцев, но деньги так и не вернули. Что мне делать?
Добрый день!
Вам нужно составить и направить досудебную претензию исполнителю с требованием возврата денежных средств на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.12.2022) "О защите прав потребителей"
Спросить
Вам необходимо написать заявление о расторжении договора в порядке ст. 32 Закона о защите прав потребителей.
Имейте в виду, что деньги вам вернут частично.
СпроситьПретензия пишется в свободной форме.
Туда-то от того-то. Я с такого то проживаю там-то. За такой-то период мне начислили плату в размере таком-то. Считаю это не правомерным по следующим причинам. ... Дата. Подпись. Скажите пожалуйста, какого формата, должно быть заявление когда начислили задолженность необоснованной за электроэнергию?
Добрый день!
Школа проводит занятия в онлайн формате? Направляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Шанс получить деньги есть. Нужно составить претензию, ст.32 Закона О защите прав потребителей. Далее иск в суд. обратитесь к любому юристу в личку. Хотелось бы у вас узнать берётесь ли вы за международные дела? Такое дело, что я хотела бы подать иск на языковую школу, которая отказывается вернуть деньги хотя я её услугами не воспользовалась, но там в договоре указано, что после начала обучения они деньги не возвращают. Если ли шанс получить деньги обратно?
Направляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
СпроситьШанс получить деньги есть. Нужно составить претензию, ст.32 Закона О защите прав потребителей. Далее иск в суд. обратитесь к любому юристу в личку.
СпроситьА в чем претензия? Нам здесь зарплату никто не платит. Мы тратим свое ЛИЧНОЕ время. К тому же в формате смс редко можно человека проконсультировать, только направление задать, как ему действовать. А конкретно, как правило, после изучения ситуации или документов. Пишите бесплатно а потом денег ждете.
А в чем претензия? Нам здесь зарплату никто не платит. Мы тратим свое ЛИЧНОЕ время. К тому же в формате смс редко можно человека проконсультировать, только направление задать, как ему действовать. А конкретно, как правило, после изучения ситуации или документов.
СпроситьНужно обратиться к юристу, это платная услуга. Здравствуйте, Антон!
Для подготовки претензии Вы можете обратиться к любому юристу на сайте в личный чат. Здравствуйте!
Претензия составляется исходя из фактических обстоятельств и положений закона.
В таком формате общения не возможно объяснить, как правильно составить претензию.
Это должен сделать специалист либо в непосредственном общении объяснить, как это делать. Антон, за ее составлением Вы можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов. Застройщик просрочил сдачу квартиры. Как составить претензию на возмещение неустойки?
Здравствуйте, Антон!
Для подготовки претензии Вы можете обратиться к любому юристу на сайте в личный чат.
Спросить
Здравствуйте!
Претензия составляется исходя из фактических обстоятельств и положений закона.
В таком формате общения не возможно объяснить, как правильно составить претензию.
Это должен сделать специалист либо в непосредственном общении объяснить, как это делать.
Спросить
Антон, за ее составлением Вы можете обратиться к одному из ответивших Вам юристов.
СпроситьВ письменном виде и как можно скорее, если полиция уже передала информацию в ФНС, то все равно придется делать новый паспорт, а старый утилизровать. В каком формате нужно написать ходотайство в полицию, что ранее утеряные документы: паспорт, водительское удостоверение нашлись и претензии к полиции не имеется.
В письменном виде и как можно скорее, если полиция уже передала информацию в ФНС, то все равно придется делать новый паспорт, а старый утилизровать.
Спросить[quote]Что делать, подскажите, пожалуйста.[/quote]
Ничего. Официальные досудебные претензии в таком формате не подаются. Здравствуйте Светлана!
Это типичный развод. Указанная Вами организация никакого отношения к патентному праву не имеет. Добрый день. Мы столкнулись с такой-же проблемой, они подали в суд, который удовлетворил их иск. Самое обидное то, что мы об этом узнали из письма истца который прислал решение суда и реквизиты на которые нужно перевести деньги, хотя счета эти ни какого отношения к Роял ВИЖЕН не имеют! Не ознакомили с доказатвами, масса нарушений моих прав и свобод! Где справедливость?! Пришло письмо от ООО айпи сервисез, о том, что в нашей торговой точке был обнаружен и приобретен контрафактный товар. Причем никаких доказательств тому предоставлено не было, письмо обезличенное. Предлагется в течение 3 дней к ним обратиться за предоставлением информации о претензии в досудебном порядке. Что делать, подскажите, пожалуйста.
Что делать, подскажите, пожалуйста.
Ничего. Официальные досудебные претензии в таком формате не подаются.
Спросить
Здравствуйте Светлана!
Это типичный развод. Указанная Вами организация никакого отношения к патентному праву не имеет.
СпроситьДобрый день. Мы столкнулись с такой-же проблемой, они подали в суд, который удовлетворил их иск. Самое обидное то, что мы об этом узнали из письма истца который прислал решение суда и реквизиты на которые нужно перевести деньги, хотя счета эти ни какого отношения к Роял ВИЖЕН не имеют! Не ознакомили с доказатвами, масса нарушений моих прав и свобод! Где справедливость?!
СпроситьЕлена, договор оферты должен быть, есть в эл.виде? Да, можно вернуть д/средства.
Нужно грамотно составить претензию. Продавец лукавит. Направляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд. Здравствуйте, Елена!
Можно требовать возврата. Но успешность досудебного урегулирования зависит от грамотно составленной претензии. Большое спасибо за ответ! На сайте вообще нет пользовательского соглашения. Я запросила у них информацию об этом, на что мне просто ответили, что такие товары не подлежат возврату. Возможно ли вернуть деньги за купленный мастер-класс (текстовый файл pdf-формата)? Мастер-класс не совсем соответствует описанию на сайте продавца, мне не подошел, с момента покупки прошло 6 дней. Продавец говорит, что информационный товар не подлежит возврату или обмену.
Елена, договор оферты должен быть, есть в эл.виде? Да, можно вернуть д/средства.
Нужно грамотно составить претензию.
СпроситьПродавец лукавит. Направляйте письменную претензию. В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.
Спросить
Здравствуйте, Елена!
Можно требовать возврата. Но успешность досудебного урегулирования зависит от грамотно составленной претензии.
СпроситьДоброе утро, Валентина Г.! фиксируйте нарушение графика вывоза, требуйте перерасчета в формате претензии, при получении мотивированного отказа-обращайтесь в суд с исковым заявлении об обжаловании. Я ИП. Есть договор с региональным оператором по обращению с ТКО. Коммерческий учет ТКО определяется исходя из объема и количества контейнеров. Вывоз один раз в неделю. Но спор возник из-за того что вывоз по расчету не происходит. Есть праздничные дни, технические проблемы. Фактический вывоз ТКО ни каким документом в этом году не подтверждается. Что делать?
Доброе утро, Валентина Г.! фиксируйте нарушение графика вывоза, требуйте перерасчета в формате претензии, при получении мотивированного отказа-обращайтесь в суд с исковым заявлении об обжаловании.
СпроситьДобрый день, Лариса! Пишите претензию на их сайте, в формате досудебного урегулирования спора. Я купила билеты, Москва Гавана через Стамбул, рейс Стамбул Гавана отменили и я согласилась на возврат билетов. Нужно оплатить 1 т р за сбор, мне прислали ссылку, но оплата не проходит. С картами все в порядке. Я считаю, что они специально мне не дают оплатить сбор, тянут время. Что мне делать?
Добрый день, Лариса! Пишите претензию на их сайте, в формате досудебного урегулирования спора.
СпроситьДобрый день!
Вам нужно подать заявление об изъятие персональных данных и Вам не смогут звонить, данное заявление желательно отправлять в формате досудебной претензии. Жалуйтесь в ФССП, а также в полицию. Поменяйте телефон или обратитесь в прокуратуру. Варианты действий разные:
1. Просто блокировать все контакты так называемых "коллекторов".
2. Пригрозить и составить заявление в полицию по вымогательству, ст. 163 УК РФ, а также по нарушению частной жизни, ст. 137 УК РФ. Наталья, Напишите жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ на действия коллекторов или МФО.. кто вам звонит?
На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут. Мой телефон указан как контактный у должника и меня просто замучали звонками, по несколько раз в день. Куда можно написать жалобу, чтобы от меня отстали. Меня не хотят слышать, что у меня нет связи с должником.
Добрый день!
Вам нужно подать заявление об изъятие персональных данных и Вам не смогут звонить, данное заявление желательно отправлять в формате досудебной претензии.
Спросить
Наталья, Напишите жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ РФ на действия коллекторов или МФО.. кто вам звонит?
На сайте обратитесь к юристу или адвокату, вам помогут.
Спросить1. можете в налоговую направить претензию с приложением копий документов о существующем (не отчужденном) праве собственности на дом.
2.[quote]на беспредел налоговой [/quote]можете написать жалобу в органы территориальной прокуратуры на их сайте в электронном формате в разделе интернет-приемная на основании нормы ст.10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1 (последняя редакция). Мне пришло письмо из налоговой о предоставлении декларации за 2020 г за якобы проданное мной недвижимое имущество. Номера на уведомлении нет, подписи тоже.. Дом я не продала, он в моей собственности..., Все документы у меня на руках. Что мне делать? И куда можно пожаловаться на беспредел налоговой?
1. можете в налоговую направить претензию с приложением копий документов о существующем (не отчужденном) праве собственности на дом.
2.
на беспредел налоговойможете написать жалобу в органы территориальной прокуратуры на их сайте в электронном формате в разделе интернет-приемная на основании нормы ст.10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1 (последняя редакция).Спросить
Написать претензию в территориальный отдел ФСС, и жалобу в органы территориальной прокуратуры на их сайте в электронном формате в разделе интернет-приемная на основании нормы ст.10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1 (последняя редакция). Не получил от фсс ежемесячную выплату за январь, хотя раньше задержек не было. Что делать.
Написать претензию в территориальный отдел ФСС, и жалобу в органы территориальной прокуратуры на их сайте в электронном формате в разделе интернет-приемная на основании нормы ст.10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации" от 17.01.1992 N 2202-1 (последняя редакция).
СпроситьУточнить данный вопрос в формате сверки взаиморасчетов в абонентском отделе УК "Сити Сервис" В претензионном порядке к управляющей компании с просьбой сделать перерасчёт с учётом и при дальнейших начислениях коммунальных услуг учитывать Вашу оплату за год, копии квитанции прилагаете в противном случаи Вы будете вынуждены обратиться в суд. И в обслуживающую фирму претензию с просьбой вернуть переплату в размере 89 рублей. Так вы и сжатом виде не ответили! Что вам еще уточнять? Я поняла только, что вы прсите оплату. За что? У вас же сайт, где написано бесплатнаяя консультация. М. Я как обычно оплатила обслуживающей фирме за домофон за год. И вдруг управляющая контора Сити Сервис стала вносить в квитанцию оплату ежемесячно по 50 руб. А я уже оплатила за год 689 руб как быть?
Уточнить данный вопрос в формате сверки взаиморасчетов в абонентском отделе УК "Сити Сервис"
Спросить
В претензионном порядке к управляющей компании с просьбой сделать перерасчёт с учётом и при дальнейших начислениях коммунальных услуг учитывать Вашу оплату за год, копии квитанции прилагаете в противном случаи Вы будете вынуждены обратиться в суд. И в обслуживающую фирму претензию с просьбой вернуть переплату в размере 89 рублей.
Спросить
Так вы и сжатом виде не ответили! Что вам еще уточнять? Я поняла только, что вы прсите оплату. За что? У вас же сайт, где написано бесплатнаяя консультация. М.
СпроситьВ претензионном порядке к управляющей компании с просьбой сделать перерасчёт с учётом и при дальнейших начислениях коммунальных услуг учитывать Вашу оплату за год, копии квитанции прилагаете в противном случаи Вы будете вынуждены обратиться в суд. И в обслуживающую фирму претензию с просьбой вернуть переплату в размере 89 рублей.
P.S. консультации действительно бесплатные, но и работаем тоже бесплатно.
СпроситьДанную проблему решаете в претензионном порядке в письменном виде к лечебному учреждению любыми способами передачи и получения информации (например, почта России и т.д.) ДА, для этого отправьте свое заявление в ГБУЗ в формате ПРЕТЕНЗИИ заказным письмом с уведомлением с описью вложения через ФГУП "Почта России". В июле получил травму, в Токсово была сделана операция, хотя сам из Приозерска. Получил выписной эпикриз, сдал в страховую компанию для получения выплаты. От страховой компании получил отказ, пока не предоставлю правильно оформленный выписной эпикриз (отсутствует подпись главного врача) .Есть ли способ получить повторно эпикриз, не посещая больницы, так как расходы на дорогу и выплата по страховке не стоит того?
Данную проблему решаете в претензионном порядке в письменном виде к лечебному учреждению любыми способами передачи и получения информации (например, почта России и т.д.)
СпроситьДА, для этого отправьте свое заявление в ГБУЗ в формате ПРЕТЕНЗИИ заказным письмом с уведомлением с описью вложения через ФГУП "Почта России".
СпроситьВозможно прекращение уголовного дела в связи с примирением, если будет соблюден ряд условий. Чтобы ответить на вопрос, возможно ли это в вашем случае, необходима более подробная информация. Вариантов несколько. Один из верных вариантов-идите на примирение. Пишите заявление следователю о том что Вы претензий не имеете. Опять же зависит от содеянного и от статьи, которую вменяют. Пишите мне, разберём Вашу ситуацию подробно. Подскажу кского формата необходимо заполнить заявление. Я написал заявление в полицию. Идёт всё к суду, но я уже не хочу наказывать этого человека. Что мне делать?
Возможно прекращение уголовного дела в связи с примирением, если будет соблюден ряд условий. Чтобы ответить на вопрос, возможно ли это в вашем случае, необходима более подробная информация.
Спросить
Вариантов несколько. Один из верных вариантов-идите на примирение. Пишите заявление следователю о том что Вы претензий не имеете. Опять же зависит от содеянного и от статьи, которую вменяют. Пишите мне, разберём Вашу ситуацию подробно. Подскажу кского формата необходимо заполнить заявление.
СпроситьЗдравствуйте!
Вы можете направить претензию с изложением ваших требований по адресу организации, осуществлявшей обучение.
Далее обращаться в суд. Покупала курсы онлайн по таргету, информация неполная, обратная связь в формате да-нет, знаний не дали толком. Как быть?
Здравствуйте!
Вы можете направить претензию с изложением ваших требований по адресу организации, осуществлявшей обучение.
Далее обращаться в суд.
СпроситьЕсли вы как физическое лицо, а с другой стороны предприниматель то можно, за вычетом реально оказанных услуг. А их пока нет, надо претензию грамотно отправить и направить, если не вернут то в суд. Можете =за вычетом реально оказанных услуг. А если теоретическую часть уже предоставили в онлайн формате? Могу ли в этом случае вернуть полную сумму? Могу ли я вернуть денежные средства в полном объёме за курсы, если в договоре прописано «При отказе заказчика от услуг по настоящему договору за 14 дней и менее до начала оказания услуг, сумма предоплаты не возвращается.»? Предоплату я внесла всю сумму сразу. Оплата была проведена ровно за 14 дней до обучения и через 2 дня я захотела вернуть деньги, т.к. передумала там учиться. До обучения осталось 12 дней. Скажите возможно ли вернуть деньги или нет?
Если вы как физическое лицо, а с другой стороны предприниматель то можно, за вычетом реально оказанных услуг. А их пока нет, надо претензию грамотно отправить и направить, если не вернут то в суд.
Спросить
Валентина Анатольевна, вы можете это сделать конечно. Но можно Подготовить претензию, подписать и отправить в формате фото или pdf. А ваш знакомый распечатает и подаст представителю компании. Если не примут, можно будет отправить заказным письмом по почте и отслеживать через сайт Почты России момент вручения. Если они мошенники, скорее всего будут уклоняться от вручения. Могу ли я составить досудебную претензию в Иркутске, отправить её факсом или ещё как, чтобы быстро, в Москву. А там вместо меня знакомый вручит её представителю компании (мошенников)?
Валентина Анатольевна, вы можете это сделать конечно. Но можно Подготовить претензию, подписать и отправить в формате фото или pdf. А ваш знакомый распечатает и подаст представителю компании. Если не примут, можно будет отправить заказным письмом по почте и отслеживать через сайт Почты России момент вручения. Если они мошенники, скорее всего будут уклоняться от вручения.
СпроситьИз Вашего вопроса следует, что по направлению из ЦЗН Вы заключив договор с ЦЗН пошли на обучение, пройдя обучение вне зависимости формы обучения, Вам должны выдать документ о окончании данного курса обучения. Если Вы добросовестно окончили данные курсы, то у ЦЗН к Вам не должно быть претензий. Обучался на водителя трамвая. После месяца обучения перевели на дистанционное обучение. Договор ученический не заключал но получал стипендию. Считаю чтообусение должным образом не получил. Что мне могут предъявить?
Из Вашего вопроса следует, что по направлению из ЦЗН Вы заключив договор с ЦЗН пошли на обучение, пройдя обучение вне зависимости формы обучения, Вам должны выдать документ о окончании данного курса обучения. Если Вы добросовестно окончили данные курсы, то у ЦЗН к Вам не должно быть претензий.
СпроситьЗдравствуйте!
В каком формате он сделал это заявление: устном или письменном?
Если устном, то не обращайте внимания. Вы имеете право на минимальные выплаты и все свои претензии он должен обосновывать в письменном виде.
Если же Вам было направлено письмо, то каким именно образом он аргументировал своё требование? Сколько по его мнению он Вам переплатил? Почему появилась такая сумма?
Есть имущество, которое нельзя изъять у гражданина и направить в конкурсную массу. Это имущество указано в ст. 446 Гражданского процессуального кодекса и к нему относятся деньги в размере прожиточного минимума.
Таким образом, если Вам перечислялась сумма не выше прожиточного минимума, то Вы не обязаны что-то возвращать. Идет дело о банктротстве уже 10 месяцев, хотя определяли 5, финансовый управляющий определил мне прожиточный минимум, и выплачивал в течении 7 месяцев. Потом сказал, что переплачивал и требует вернуть часть денег, это законно?
Здравствуйте!
В каком формате он сделал это заявление: устном или письменном?
Если устном, то не обращайте внимания. Вы имеете право на минимальные выплаты и все свои претензии он должен обосновывать в письменном виде.
Если же Вам было направлено письмо, то каким именно образом он аргументировал своё требование? Сколько по его мнению он Вам переплатил? Почему появилась такая сумма?
Есть имущество, которое нельзя изъять у гражданина и направить в конкурсную массу. Это имущество указано в ст. 446 Гражданского процессуального кодекса и к нему относятся деньги в размере прожиточного минимума.
Таким образом, если Вам перечислялась сумма не выше прожиточного минимума, то Вы не обязаны что-то возвращать.
СпроситьЗдравствуйте, в данном случае надо заключить соглашение об урегулировании претензии (450 ГК РФ), в котором будет прописано, что вы передаете деньги, а она в полном объеме отказывается от претензии. Если нужна помощь в составлении соглашения - готов помочь в платном формате. Составьте соглашение, в котором стоит указать о том, что претензий данное лицо не имеет либо обратитесь к юристу, услуга платная (ст. 779 ГК РФ).
- см. ст. 450 ГК РФ. В расписке всё это можно написать. Мы салон красоты - вопрос. Клиенту была оказана услуга. Он требует возврата денежных средств, мы готовы их вернуть, но что бы на этом наши обязательства закончились. Как правильно составить отказ претензии для клиента?
Здравствуйте, в данном случае надо заключить соглашение об урегулировании претензии (450 ГК РФ), в котором будет прописано, что вы передаете деньги, а она в полном объеме отказывается от претензии. Если нужна помощь в составлении соглашения - готов помочь в платном формате.
Спросить
Составьте соглашение, в котором стоит указать о том, что претензий данное лицо не имеет либо обратитесь к юристу, услуга платная (ст. 779 ГК РФ).
- см. ст. 450 ГК РФ.
Спросить
Возможно примирение сторон в суде или до суда, но только с согласия государственного обвинителя (прокурора) и при заглаживании причиненного потерпевшему вреда. Меня заинтересовал такой вопрос, предположим что назревает конфликт с неким человеком - понятное дело что будет мордобой. Но вот к сожалению есть очень тонкие грани в нанесении телесных повреждений и в итоге, влететь по уголовной статье. Собственно, вопрос - есть какой-нибудь формат оформления отказа от претензий за нанесения телесных повреждений, после которого даже если, к примеру, человеку сломать руку (не важно, умышленно или случайно), тебе в конечном итоге, ничего не было? Заранее спасибо за ответ.
Возможно примирение сторон в суде или до суда, но только с согласия государственного обвинителя (прокурора) и при заглаживании причиненного потерпевшему вреда.
Спросить
