Как претензия / Защита прав потребителей - 356743 советов адвокатов и юристов

Ы оптовая организация. Продали автомобильный гидравлический домкрат 2 тонны другой организации. На следующий день пришел мужчина и сказал что он ему не нужен, что он купил другой более мощный на 3 тонны. Обвинил менеджера, что он не сказал ему, что для его машины он не подойдет. Но ведь менеджер не может знать для чего домкрат ему нужен, а технических характеристиках продаваемого товара ему сообщили. Когда он принес домкрат лаковое покрытие было нарушено, было очень похоже что он поменял колеса на машине и решил его вернуть, его поведение тоже об этом говорило (он покупал у нас товар в апреле и уточнял как бы его вернуть, потому что он ему не нужен). Он составил претензию в претензии он ссылался на договор розничной купли продажи, а в нашей организации только оптовая торговля. Посоветуйте.

30.11.13 г. приобрела зимние сапоги. 16.12.14 г. обратилась с претензией в магазин с производственным дефектом. 24.12 14 г. мне дали ответ в письменном виде, что ип прекратил свою деятельность по указанному адресу, что они нашли бывшего арендатора магазина и передали ему мое заявление и обувь на рассмотрение претензии. Дату и адрес не указали. Сегодня пошел 42 день после подачи моего заявления. Я не получила никакого ответа. Что мне делать дальше?

Купили кросовки в интернет магазине Рандеву 27.09.16 г. В течении 5 дней носки обуви образовался дефект-стерлась подошва на одном из ботинков. Сдали 7.10.16 г с просьбой заменить на такие же новые, либо вернуть деньги. Технолог предложил ремонт при этом утверждая, что это бывает часто у тех кто водит автомобиль. Нас это не устраивает. Ведь обувь практически не носили. .. Обувь оставили в магазине взяв претензию. Чек также на руках. Ответа нет до сих пор. Что можно предпринять в соответствии с законодательством.

Я купила туфли, не дешевые, с рассрочкой платежа, одевала их четыре раза! Пару дней назад увидела разрыв кожи на верхней части туфли, естественно мне это не понравилось и я понесла их обратно в магазин. Продавец, она же хозяйки данной точки, уверяла что этот дефект! Исправляется на ура и т.д. НО! Во-первых, я не хочу носить"НОВЫЕ" подремонтированные туфли, а во-вторых, где гарантия того, что этот разрыв не появится в другом месте!? Короче, она деньги мне не вернула попросила написать претензию, я написала, описав всю ситуацию, она написала мне акт о принятии претензии, сказала что около 10 дней будут выяснять причину появления трещины. Действия продавца правомерны?

10 дней назад купил ноутбук. Вчера на нем правый динамик во время воспроизведения музыки начал издавать посторонний звенящий звук. Этот посторонний звук отчетливо слышен и мешает нормальному прослушиванию музыки. Поэтому у меня вопрос: примет ли вообще сервисный центр мою претензию, сославшись на то, что они никаких посторонних звуков не слышат? И, если признают неисправность гарантйным случаем, мне заменят ноутбук целиком или только испорченный динамик?

Заранее спасибо.

На мою претензию об отсутствии уборки мест общего пользования председатель тсж грозит выселением, психушкой, судом. Куда жаловаться на него

Меня зовут Анна! Наша компания подала претензию и готовится к подаче в суд на ООО. У данного ООО было два учредителя, один 95% уставного, второй 5%. Главный учредитель с 95% сейчас вышел из учредителей, через 5 дней можно подавать в суд, но скорее всего он вывел все деньги и вышел. Что говорит закон по такому случаю?

Хочу расторгнуть Предварительный договор долевого участия в строительстве и вернуть деньги. Соглашение подписано 11 февраля, деньги не возвращают,-затягивают перевод денежных средств. Прислали гарантийное письмо, на возврат денег до 15 апреля. Претензию отправила вчера по почте с описью и уведомлением о вручении озвучила дату как в гарантийном обязательстве 15 апреля. Ждать ли денег?

Собственнику центра.

С уважением. Здравствуйте. Пишите собственнику ТЦ, а они уже определят виновника если будет необходимость. Врача не вызывали? При входе в торговый центр я упала на спину и ударилась головой о кафель. Это произошло из-за того, чтобы было много снега на входе и очень скользко. Подскажите, пожалуйста, на кого писать претензию на собственника торгового центра или на магазин Перекресток в которой я собиралась идти?

Прописано в квартире было 4 человека мама, я,не совершеннолетний ребенок, и мамен сожитель! В связи с растованием мамы с сожителем, мы продали ему доли и уехали жить в другой город! На период пока жили вместе квитанции за квартиру он переводил через автоплетеж. ,через свою карту, теперь он прислал, претензию о добровольном возмещение долга в порядке регресса! Или подаст на нас в суд! что в этой ситуации делать? Деньги были общие.

Со слудубщего за днем, когда должен был быть передан заказ. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара в соответствии со ст. 23.1. Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе требовать от продавца уплаты неустойки в размере 0,5 процента от суммы предварительной оплаты товара (или от 100 % стоимости, если сумма была оплачена авансом в полном размере) за каждый день просрочки. Заказали кухню по индивидуальному проекту. Срок изготовления и монтажа 26 рабочих дней. Срок поставки мебели 1 декабря. До сих пор изготовитель кормит завтраками, уже нет ни сил, ни нервов. Что делать в этой ситуации? Хочу выставить ему претензию по не соблюдению сроков поставки. С какого дня будет считаться просрочка и какой процент? Сумма по договору 175000, внесли аванс 110000. В договоре не указано ничего о песнях и штрафах

Мой муж находится в ЛИУ 27.У него туберкулез. До этого он проходил лечение в стационаре за пределами Лиу 27. Там сообщили, что у него выроботалась устойчивость к определенным препаратам. Т.е они ему не помогают в прогрессе лечения. Когда он поступил в ЛИУ 27, эта информация была указана в мед карте моего мужа. Но они тем не менее продолжают давать ему лекарства, к которым у него устойчивость. Можно ли предьявить претензию, куда обратиться и что вообще со всем этим можно сделать? Заранее благодарю за ответ.

Купили в январе путёвку в чехию и израиль. 11 марта написали претензию о возврате в связи с короновируса. Когда и в каких размерах ждать возврата денег и какие штрафны несёт туроператор в случае невозврата.

Сдал автомобиль на гарантийный сервис, прошло уже больше 45 дней, сегодня отправил претензию и прошу обменять товар ненадлежащего качества, сегодня они мне звонят и просят забрать автомобиль. Забирать ли?

22 мая продали платье на девочку для выпускного вечера со скидкой. Стоило 5500, обнаружили дырочки и продали за 3000, в товарном чеке указали что по браку скидка, 4 июня покупатель написал претензию о возврате денег, не подошел фасон и размер... Что делать с тким безобразием? Изначально уговаривали на скидку и что все устраивает?

Я купила норковую шубу 28.12.2012 г., чек имеется. Очень мало ее носила, одевала около 10 раз. В январе этого года случайно заметила на правом рукаве со стороны груди расхождение шва. Написала в магазин претензию с требованием обмена или возврата денег. Магазин ответил, что я нарушила правила эксплуатации. Эксперт при осмотре ничего толком сказать не могла, но предположила, что пот мог повлиять на расползание мездры. Что можно предпринять в этой ситуации? Спасибо.

В соответствии с договором №25 от 05.11.2009 года, заключенным между СПК «Первомайский» и ОАО «Маслосырзавод» г.Щучина, СПК «Первомайский» по заранее согласованным срокам поставляет на ОАО «Маслосырзавод» молоко. Однако ОАО «Маслосырзавод» не расчитался за поставленные по договору 48 т молока за 2 квартал 2010 года. Как составить претензию должнику и оформить недостающие реквизиты?

Попал в ДТП в Волгоградской обл., сам проживаю в Брянской обл. ГИБДД признала меня потерпевшим, виновник вину тоже не отрицает. Подал док-ты в страховую, СК провела оценку, насчитали ущерба на 169 тыс. руб., выплатили 120 тыс.. Получается СК свои обязанности выполнила. Сумма ремонта больше того, что насчитала СК. Провел независимую, насчитали 401 тыс., все док-ты сейчас на руках. Плюс к этому потратил на услуги эвакуатора 42 тыс. и услуги эксперта 6 тыс.

Отправил досудебную претензию виновнику с суммой ущерба 329 тыс., он платить отказывается, хочет провести свою экспертизу. Вопрос собственно в следующем: в какой суд мне подавать иск и какие у этого дела перспективы? Что я получу с виновника, он утверждает, что у него нет никакой собственности. Получать каждый месяц копейки с его оф. з/п в 20000, нет никакого желания.

И еще вопрос, в какую сумму обойдутся услуги адвоката, при представлении моих интересов в суде?

У меня такой вопрос. Покупатель приобрел нижнее белье (бюстгальтер). в ходе носки произошел разрыв ткани (вылезла дужка). Требует вернуть деньги либо произвести замен, ссылаясь на низкое качество и ст.4. 18. 22. Закон о защите прав потребителя.

Могу ли я отказать в претензии.

Купили телефон. По экрану пошли темные полосы. Написали претензию, чтобы нам вернули деньги или обменяли товар. Нам отказали, т.к. две недели уже прошло, и поломка исправима, могут только отправить в ремонт. Что делать?

Фирма изготавливающая оборудование Х заказала фирме по перевозке грузов У доставить груз. Фирма У составляет договор с ИП-водителем, что тот выполняет заказ по перевозке. Водитель выполнил заказ, деньги ему никто не заплатил, т.к. фирма У оказалась нелегальной и следовательно с них уже никак деньги не взять. Остается заказчик - фирма Х. Хотим написать претензию, ссылаясь на ст 785 и 790 ГК РФ...что еще можете посоветовать? Спасибо.

Я тружусь в фирме по производству и установке окон из пластика. Пришла как-то раз к нам бабуся-божий одуванчик. Заказала окна во всю квартиру, оплатила наличкой, заказ выполнили, парни установщики все сделали, старушка была очень довольна, и мы про эту историю благополучно забыли.

Добрый день.

Мной был приобретён автомобиль. Уплаченная сумма за автомобиль выше цены, согласно договора купли-продажи. Претензии на возврат денег уплаченных свыше цены указанной в договоре автосалоном остались без ответа. Я хочу подать в суд.

На какие статьи закона " О защите прав потребителей" я могу сослаться? Могу ли я подать в суд по месту своей прописки?

Заказали асконе диван через интернет оплатили 50% от стоимости. Просрочки магазин на 2.5 месяца. На претензию отвечают что надо было оплатить 100%. От стоимости. Почему тогда привезли через 3 месяца при 50% оплате если надо 100%.

Заключен договор поставки, по условиям которого Покупатель должен внести 100% предоплату, поставка в течении 5 дней с момента 100% предоплаты. Покупатель оплатил 50%, по телефону Поставщик сообщил о готовности отгрузить товар и пропал, все телефоны отключены. Как вернуть деньги, односторонне отказаться от договора и потребовать возврата неосновательного обогащения, а если не вернет - обратиться в суд, либо через суд расторгнуть договор и неосновательное обогащение. Как правильно сформулировать претензию. Если это односторонний отказ от договора, то мы не вправе требовать уже назад оплаченной суммы? По какому основанию мы можем расторгнуть договор, ведь мы оплатили не 100% есть основания полагать, что поставщик - мошенник, который уже пропал с деньгами.

Руководителю... от... Игоря Юрьевича, Адрес: г. Мичуринск, ул. ... телефон... ЗАЯВЛЕНИЕ Ваша организация осуществляет управление МКД, в котором у меня в собственности квартира... Вчера, получив очередную вашу квитанцию, у меня появились к вам вопросы. Читайте. Требования к вам будут

Не получил в срок ответ на претензию из магазина.

Спустя месяц обратился в контактный центр и там ответили, что письмо было отправлено почтой в срок (через 7 дней).

Я уже собрался менять свои требования и подавать иск в суд.

По закону, продавец должен отправить письмо в срок или в срок письмо должно мне прийти в почтовый ящик?

Есть ли у меня законные основания подавать в суд за нарушение сроков удовлетворения моих требований?

Здравствуйте! 22.05.2017 был куплен смартфон. На текущий момент обнаружен дефект - аккумулятор быстро разряжается. Чек и упаковка у меня на руках. Хочу предъявить продавцу претензию. На что я могу рассчитывать: на замену или ремонт? В какой срок? Должны ли мне предоставить в пользование схожий аппарат на время ремонта и экспертизы у продавца?

Спасибо.

Претензию за некачественный товар написал в компанию, ответ пришел такой-привезите нам товар на экспертизу, после экспертизы они товар могут отремонтировать или заменить. Но они прислали не то,тем более как можно отремонтировать товар, который изначально не работает или заменить на такую же ерунду! Про возврат денег ни слова! Посоветуйте, пожалуйста, что делать?

Договор с "экотек" с мая 2019 г. есть договор, платим исправно, вчера получила от них претензию: оплатить с 01.07.2018 по 30.04.2019 цена 10250 руб, иначе они подают в суд. что делать судится или платить?

Сам "экотек" работает с 01.07.2018, а договор у меня с ними с мая 2019 г.

Подала претензию (нарочным) с указанием срока 10 дней на возврат излишнепереплаченных средств за университет (+ указала проценты, которые начисляются по закону с момента подачи заявления на возврат денег). Сколько мне ждать ответ? Через сколько дней в случае неисполнения могу обращаться в суд?

Написала застройщику претензию о просрочке сдаче дома, его условия меня не устроили, теперь хочу подать иск в суд, долго будут рассматривать дело?

Здравствуйте, я И.П.. У меня магазин женской одежды. Мне пришло письмо от ООО "Авторский контроль" г. Иваново, о защите авторских прав Санкт-Петербургской общественной организации "Лига Микс-Файт М-1", с претензией о продаже мною толстовки с эмблемой организации "М-1". Предложено урегулировать вопрос до суда связавшись с ними по контактному телефону. Доказательств продажи мною толстовки в письме не приложено. Как в этой ситуации лучше поступить: позвонить им или ждать суда, и какие могут быть последствия?

18 октября 2022 года подал претензию на возмещение ущерба за порчу груза в ТК «Деловые Линии.», отправил документы по запросу. Фотоматериалы целостности груза до отправления, груза в упаковке, договор купли продажи, платежные документы, а также фото и видео материалы сломанного груза при получении., коммерческий акт..

Тк Деловые Линии оправили документы в СК Ренессанс, от которой мне пришел отказ в возмещении выплаты ссылаясь на то что грузу более 5 лет..

Груз был отправлен по всем правилам, обрешетка, комплексная упаковка, страхование, информация о статусе, а также экспедирование груза от отправителя в т.к.Очень возмущен данными событиями, и работой организаций

Деловые линии Ск Ренессанс.

Я считаю что такое неуважение к потребителям нельзя оставлять безнаказанным!

У меня такая проблема что я брала в микрокредитной организации кредит во время не оплатила и проценты начали расти бешено.. хочу написать претензию, о том чтобы мне снизили процент и дали время на оплату.. это возможно? Если возможно то подскажите хотя бы как? если кто то поможет буду благодарна, если эти документы платные то я заплачу.. заранее спасибо.

Сегодня написала в Сбербанк претензию чтобы сняли арест со счёта на который перечисляются алименты, принесла справку для подтверждения что это действительно так! когда мне ждать ответ от них? Банк кстати сам наложил арест, а не пристав! Как вообще такое может быть? У меня и заодно в прокуратуру жалоба на них написана! Помогут ли мне все мои действия?

Купила кирпич облицовочный, оказался ненадлежащего качества, написала претензию о замена, но долго ждали результат комиссии в мою пользу и кирпич израсходован, согласна на снижение цены, продавец снизит цену, но за доставку продавец вычтет деньги с меня так как кирпич из другого города прав ли ип по поводу доставки.

12.2013 г. я приобрела планшет 20.01.2014 г. он перестал включаться, я написала претензию с просьбой вернуть мне деньги или замена на новый товар, т.к. на планшет установлен срок годности 2 года с гарантией в 1 год, и после 3 х недель вместо 2 х лет он перестал работать и такой товар долго не прослужит, скажите, что можно сделать чтобы вернуть деньги. Что если обратиться с исковым заявлением в суд?

Сделала капитальный ремонт двигателя в сервисе. Вскоре двигатель вновь вышел из строя. Отвезла в тот же сервис. Сначала обещали сделать по гарантии, потом отказались и требуют денег. Платить отказываюсь-написала претензию и ждала окончания ремонта. Бесплатно отдавать отказались. Обратилась в полицию-там сказали-идите в суд и отказались что-либо предпринимать. Пока я выиграю суд автомобиль разберут по винтикам-он находится в сервисе. Считаю, что сервис предпринимает мошеннические действия и вымогательство в отношении меня, а также незаконно удерживает принадлежащий мне по закону автомобиль. Это присвоение и самоуправство. Действия полиции мне вообще непонятны. Куда жаловаться на полицейских?

Хотелось бы узнать как правильно сформулировать претензию в администрацию городу по вопросу недобросовестного ремонта дорог. Письма были неоднократно но в итоге ремонт произведен с грубейшими нарушениями. Есть ли закон о привлечение их к ответственности? И в какие инстанции выше можно подать заявление? Благодарю.

Требуется составить

ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ

(о возврате неосновательного обогащения в денежном выражении и возмещении неполученных доходов)

Исполнитель взял предоплату за изготовление сайта, работу не сдал. Хочу вернуть деньги.

Исполнитель от добровольного возврата отказался.

Материал https://cloud.mail.ru/public/LJpV/fYLAVMoLF

Попала на косметику ДОШЕЛИ. Завтра расторжение договора купли продажи и кредитного договора. Но фирма уверяет, что проценты по кредиту оплачиваю я. Первый взнос 16.02. Как написать претензию на возврат процентов. Спасибо.

Аварийные комиссары предъявили мне претензию по оплате их услуг, потому что страховая им отказала. Что делать?

Я виновник ДТП. Потерпевшая сторона прислала мне по почте претензию о возмещении ущерба в размере 72 т.р., так как страховая компания выплатила 120 т.р., а оценщик оценил ущерб на 192 т.р. У оценщика проводившего оценку т/с просрочен сертификат соответствия и свидетельство о членстве в саморегулируемой организации оценщиков. После ДТП автомобиль был отбуксирован (волоком) к месту стоянки около 10 км. соответственно часть деталей а/м повредились в процессе буксировки (глушитель 24 т.р. задняя балка 25 т.р.). Что мне делать в данной ситуации.

У меня такой вопрос: Оплатили строительной компании за материалы (каркас дома) по договору 560 т.р. Выдали нам квитанцию к приходному ордеру. На заводе сказали, что наш заказ не оплачен. Материалы не привезли, задержка полтора месяца. Я хочу вернуть деньги и потребовать компенсацию за задержку и расторгнуть договор. Что нужно сделать? Сможете помочь написать претензию на возврат денег и выплату пени за задержку и подготовить исковое в суд?

Мне нужно вернуть деньги за покупку поддельных очков Ray Ban. Произошла следующая ситуация: в июле были куплены очки в интернет-магазине, это был не авторизованный магазин Ray Ban, как выяснилось позже, но цена очков такая же как и в авторизованном магазине. По известным характеристикам проверки на оригинал - на очках все имеется. На сайте написано, что продают только оригиналы. Почему выбрала этот, а не авторизованный магазин - по незнанию о существовании таковых. После падения в очках разбилась линза. Заказали в авторизованном интернет-магазине, но они не подошли к очкам, чтобы проверить где подделка, пошли в авторизованный шоу-рум и приложили к оригинальным очкам - подошли идеально. При обращении к продавцу, они согласились заменить очки. Произвели замену на такие же поддельные, но новые. После моей просьбы вернуть деньги, т.к.их товар является поддельным, мне отказали. Чек не сохранился, но они об этом не знают. Как грамотно написать претензию, чтобы требование было удовлетворено?

Спасибо за ответ Тюрина Марина Николаевна!

Не ожидала что ответите. Мне только не совсем понятно. Сейчас из Курска материал отправили в Пермь (место получения товара), в Ижевске (место куда водитель выгрузил товар без согласования с нами) пока материал у Ижевске. А нам ждать пока по уголовному делу определят виновного. Или достаточно, что просто возбудят уголовное дело и мы зная что виноват водитель ему отправляем сначала претензию (или не отправляем) и подаем заявление на возмещение ущерба. Или как? Еще,Водитель не является хозяином машины.

Купила телефон. Отдала его на ремонт т.к он сломался. Вовремя он не пришел. Написала претензию, что сроки гарантийного ремонта 45 дней прошел. В ответ мне написали, что бы я приходила и выбирала другой. В магазине я так и не выбрала. Такой какой я хочу у них нет в наличии. А просто взять на эту сумму или больше я не согласна. Могу ли я вернуть деньги. И как это сделать.

В феврале 2014 года я занял около 40 т.р. на два месяца под расписку у физ. лица (знакомый парень) , деньги по сей день не вернул. Человек, которому должен, угрожал судом, и в итоге мне пришло письмо от нотариуса (к которому он обратился) с претензией о возврате денежных средств, в случае не возврата денежных средств в течении 14 дней, при невозврате денег в указанный срок, нотариус будет обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании денежных средств и с ходатайством о наложении ареста на мое имущество. В этом случае с меня будет дополнительно взысканы проценты в соответствии ст.395 ГК РФ, государственная пошлина и судебные издержки. Вот что было написано в письме. Деньги у меня будут минимум через 2 недели что бы отдать. Что мне делать в моей ситуации? Даст ли суд время на возврат денежных средств? Какова вся процедура? Что делать?

На момент трудоустройства с работником не был подписан трудовой договор, работником так же не была предоставлена трудовая книжка. Работник практически сразу выбыл в командировку, на объект строительства. Пробыв там в течении 5 рабочих дней, без уведомления работодателя убыл с объекта. На протяжении 2 месяцев не появляется на роботе, после чего выставил претензию оплаты простоя, с компенсацией командировочных расходов. Правомерно ли действия работника?