Претензия — это письменный документ, в котором одна сторона требует от другой исполнить обязательства, устранить нарушения или возместить убытки. Грамотно составленная претензия может разрешить конфликт без суда.
Банк ВТБ принял к рассмотрению мою претензию, касающуюся созданных препятствий в погашении кредитной задолженности. Изначально банк, по неясным причинам, не списывал деньги со счета, что привело к необоснованному возникновению долга.