Телефонная связь / Защита прав потребителей - 9284 советов адвокатов и юристов

Как быть если оператор, сотовой связи увеличил цену за свои услуги, с 330 до 380, в салоне мне объяснили что в любом договоре предусматривается повышение?

Обязан ли оператор связи предоставлять клиенту детализацию даты и времени входящих звонков, ведь в ст. 46 Федерального закона номер 126-ФЗ "О связи" такой обязанности нет. Спасибо.

Телефон домашний был оформлен на отца. Он умер. Телефон отключили. Цз инвест прислали письмо о погашения задолженности в сумме 2656 руб. И о судебном разбирательстве. Что делать? Оплачивать?

Мы после снятия статуса общежития с дома, приватизировали секцию и коридор. В коридоре на стене находится коробка связи с подключёнными к ней номерами телефонов. Один из них принадлежит ночному бару, здание которого является встроенным в наш жилой дом. У на сложилась такая ситуация, что при поломке связи, связисты и собственники номеров телефонов предъявляют нам претензию, так как не могут попасть в наш коридор для устранения аварии когда мы находимся на работе. Имеем ли мы право предложить перенести в соседнее помещение к которому имеется постоянный доступ, которое является обще домовым имуществом? Кто это должен делать и за чей счет? По каким причинам администрация города может разприватизировать собственность жильца?

Мой бывший сожитель получает на свой эмайль детализированный отчет моих телефонных разговоров. Что мне предпринять? Есть за это наказание по закону? Как это доказать? БЛАГОДАРЮ!

Брал кредит в банке Русский стандарт на 300000 р. Год платил исправно. На данный момент пропустил 50 дней просрочки.

С банка начали звонить и угрожать. На мои ответы что до очередного платежа встану в график и все проплачу прислали смс следующего содержания:

Иванов В. Г. Прошу вас обеспечить доступ по адресу регистрации 14.10.2013 с 17.00 до 19.00 для наложения ареста на имущество по долгу в ЗАО БАНК РУССКИЙ СТАНДАРТ. Во избежании срочно оплатить 20 000 р. по договору... Судебный пристав-исполнитель Спрыжков А.В. Судебный приказ #11252 от 07.10.2013

При этом позвонили с угрозами ко всем знакомым и родным и рассказали что у меня долги и т.д.

Подскажите пожалуйста, в рамках закона есть что нибудь, с чем я могу ответить на это наглое поведение?

Спасибо!

Это чем-то регламентируется или это заблуждение? Заранее спасибо.

Покупаю квартиру непосредственно у владельцев (знакомых моих знакомых). Скажите пожалуйста: 1) какие необходимые документы на квартиру мне должен представить владелец?; 2) какие платежи и в каких размерах я должна осуществить при совершении сделки, помимо оплаты владельцу за квартиру (пошлины, налоги и т.п)?; 3) могу ли я сохранить за собой имеющийся "коммерческий" телефон, что я должна сделать для этого?

Спасибо!

Абонент желает заключить с оператором договор на оказание услуг связи.

Но в самом договоре и условиях оказания услуг связи есть пункты, ставящие в неравное положение Абонента в существенную зависимость от Оператора и его хотелок.

В самом договоре и Условиях прописано, что Абонент со всем согласен и договор заключается ни как иначе кроме как присоединением Абонента к Условиям договора в целом.

Вопрос:

1. Куда пожаловаться на это (Роскомнадзор или Роспотребнадзор или ФАС)?

2. Если жаловаться, то на какие нормы права ссылаться, желательно по каждому надзорному ведомству в рамках его компетенции.

Спасибо!

Собираюсь подавать иск к ФССП (приставы) о возмещении ущерба и морального вреда. Действия пристава признали незаконными. Как правильнее написать: Прошу Взыскать с казны Российской Федерации лице Федеральной службы судебных приставов... или дополнительно привлечь Министерство финансов РФ или Министерство финансов региона?

У меня такая ситуация.

Зашла в магазин связной, чтобы купить флешку и у меня попросили паспорт. Я как о не подумав дала, а потом решила спросить-для чего? Сказали, что в подарок сим карта с балансом 300 руб (используете и можете потом выкинуть) я сказала, что мне не надо, но они уже оформили. Я вышла и выкинула эту карту. А сейчас переживаю вдруг какие то долги припишут. Возможно ли такое?

30 декабря 2016 г. в районную больницу г. Каменск Ростовской области поступила больная с предварительным диагнозом - спинальный инсульт. В течение праздничных дней вплоть до 9 января 2017 г. практически никакого лечения не получала. Состояние резко ухудшилось. Лечащий врач приступил к своим обязанностям 9 января 2017 г. Улучшения не наступает. Никакого интенсивного лечения не проводится. Родственники поставили вопрос о переводе больной в областную больницу. По словам лечащего врача, там ее отказываются брать. Было решено перевезти больную в клинику г. Ростова-на-Дону на платной основе для установления точного диагноза и определения дальнейшего лечения. Врач Каменской больницы требует, чтобы больная или родственники написали отказ от дальнейшего лечения. Как это правильно сделать, чтобы учесть причину отказа от лечения - невозможность постановки окончательного диагноза, ухудшение состояния больной и невозможность перевода ее в областную клиническую больницу. Спасибо!

У моего мужа от первого брака есть ребенок (16-ти лет) проживает совместно со своей матерью в г.Одинцово, М.О.. В нашей семье двое детей (8 лет и 3 года) дети прописаны и проживают совместно с отцом в г.Кубинка, М.О.. У мужа в паспорте вписаны все трое детей. Может ли мой муж получить удостоверение многодетного отца? Бывшая супруга не возражает если мой муж обратится с такой просьбой в органы социальной защиты и безпрепятственно предоставит свои документы, если будет необходимо.

Имеет ли право городская телефонная станция без письменного заказного уведомления за 10 дней, согласно ст.68.8; ст.73 Постановления «Об утверждении правил оказания услуг телефонной связи» от 26.09.1997 года № 1235; приостанавливать услуги связи абоненту согласно ст.52

Управляющая компания отказывается предоставить собственнику квартиры ключи от чердака многоэтажного дома для доступа телефонного оператора к коммутатору телефонной линии, расположенного на крыше дома (необходимость ремонта линии связи - телефон отключён). Мотивировка юриста УК: у телефонной компании есть задолженность перед УК. Мои попытки указать на незаконность их действий не возымели действий. Мне указали на дверь со словами: "Пишите претензию телефонной компании". Предполагаю, что в этой ситуации я могу написать в УК претензию и одновременно заявлению в Прокуратуру. Ваше мнение. Заранее благодарю.

Оставил жене N-сумму денег дома совместно нажитых, сам имел на карточке N-сумму денег. Суммы примерно равные. Теперь по решению суда в банке запрашивают сколько у меня было на карточке, а о своих наличных она умолчала и говорит - пусть докажет, что они вообще были. Вопрос: будет ли доказательством в суде запись телефонного разговора бывшей жены с сыном, в котором она рассказывает ему сколько денег я оставил ей,когда ушел от нее. Телефонный аппарат принадлежит мне и когда то я для себя поставил прослушку, а они решили им пользоваться.

У меня был долг за телефон. Я его давно отключила, но видимо, остался долг и я про него забыла. Мне о нем напомнили, я его оплатила. В этот же день мне звонят из другой организации и говорят, что мой долг по договору передан им и я должна заплатить им, но сумма уже в 2 раза больше. Что делать?

Получили участок под строительство. Оформили в собственность, в кадастровом паспорте нет отметок о телефонной линии которая проходит по участку и мешает строительству. Обратились к собственнику линии по устранению помехи. Те заявили, что за нас счет пожалуйста. Боимся что если обратимся в суд, то наш кадастровый паспорт признают недействительным, или неправильным, так как линия там была до того. Как быть?

Можно ли запросить у оператора запись телефонного разговора за определенный промежуток времени? Не могу получить исчерпывающего ответа на столь банальный вопрос-Ведется ли операторами сотовой связи запись всех телефонных звонков? Большинство юристов говорят что не ведется однако мнения противоречивы. Очень прошу сведущие люди дайте мне ответ. С благодарностью Елена.

Можно ли получить распечатку телефонных разговоров по моему сотовому телефону у моего оператора? Не детализацию звонков, а именно распечатку, или аудио запись разговора.

Если есть телефонная запись где меня оскорбляют:" ты дура тупая, заткнись сука, ты хреновая бабка, ты тварь" какие шансы наказать данного человека, какие действия необходимо предпринять?

Как запросить содержательную часть своего разговора (беседовал изготовителем - он может оказаться от факта моего устной беседы) по сотовому телефону из телефонной компании или из ФСБ? Заранее благодарен.

Мой долг передали коллекторам! Вношу оплату ежемесячно! Коллекторы мне пишут смс, что они провели проверки, и будут проводить изъятия имущества в пользу банка! Скажите пожалуйста, что мне им сказать, чтоб они не писали мне такие смс. Спасибо.

На выборах в гос. Думу 4 декабря 2011 г я были назначен членом участковой избирательной комиссии с решающим правом голоса. Сразу после начала работы комиссии мой мобильный телефон стали зазванивать. Звонки шли с 3-х стационарных телефонов, находящихся в администрации района с периодичностью 15-10 сек. Если я отвечал на звонок, контакт обрывался. Таким образом, до меня никто не мог дозвониться. Звонки продолжались до 21 ч. Я являюсь членом общественной организации, находящейся в оппозиции к власти.

Подскажите, какой закон нарушили звонящие, что я могу сделать для защиты своего права пользоваться услугами связи?

Здравствуйте, могут ли разрешить человеку в сизо, если еще не было суда, и ведется следствие, разрешить телефонный звонок продолжительно не более 10-15 мин?

Была случаная связь с женщиной, недавно она сообщила, что беременна и будет рожать, говорит, что от меня, возможно это действительно так, моего мнение она знать не хочет.

Ей известно: мое ФИО, место работы, мобильный телефон, больше ничего.

Из доказательств отношений у неё есть только SMS от меня и факты телефонных звонков.

Подскажите как лучше построить защиту.

Насколько хороший вариант просто отказаться от экспертизы, насколько я понимаю на основании только факта отказа от экспертизы признавать отцовство нельзя.

SMS и звонки - доказательства для установления отцовства не существенны.

Владимир, Москва.

Как сделать аудиозапись телефонного разгавора, чтобы использовать его в качестве доказательств в суде?

Я подала иск о возвращении долга по расписке. Адвокат ответчика подает встречный иск о мнимой расписке, что она получена путем угона мной автомобиля ответчика и вымогания денег за автомобиль через смс. У меня же есть запись телефонного разговора с ответчиком, что деньги он брал и расписку писал, а о встречном иске и его содержании ничего не знает так как его жена действует без его ведома и общается с адвокатом она, а на звонки ответчика адвокат не отвечает (все это записано в телефонном разговоре) могу ли я считать телефонный разговор доказательством что деньги он получил и расписку написал и могу ли я на основании этого разговора подать иск на его жену и адвоката за клевету и подлог?

По договору ренты с родственниками я являюсь владельцем квартиры. В квартире установлен городской (проводной) телефон. Имеет ли право телефонная компания требовать от меня оплаты их услуг, если договор на предоставление этих услуг, естественно, заключен не со мной.

При проведение земляных работ на муниципальной земле в канаве вдоль дороги, был поврежден кабель связи министерства обороны рф. Разрешения на земляные работы не было, столбиков обозначающих наличие кабеля не было.

Кабель восстановили какие-то личности, теперь просят денег на карту иначе грозят судом.

Какие санкции и штрафы предусмотрены за обрыв кабеля на муниципальной земле, административный штраф? Взыскание за ремонтные работы? Взыскание за то, что не было связи у военных?

Какие возможны последствия и суммы за этот обрыв.

Спасибо.

Каким образом происходит вызов гражданина на допрос (на судебное заседание) с помощью средств связи? Если можно - со ссылкой на НПА.

Получил от местного оператора связи письмо о том что на моей сим карте которой я не пользуюсь уже больше пол года и не знаю где она задолженность в размере 712 рублей. Позвонил в справочную мне сказали что с этой сим карты были зделаны запросы на короткие номера с платными услугами. Законно ли это если на сим карте нет средств они говорят что в случае не погашения обратятся в суд задолженность на сим карте в минус.

Как вернуть долг? Заняли человеку 50000 руб. Прошло 4 года он обьявился, есть запись телефонного разговора что он не отрицает что должен! Есть расписка но ей уже 4 года, является ли телефонный разговор доказательством? И как еще можно вернуть деньги?

У соседки украли крупную сумму денег. Я заходила к ней в тот день со своим молодым человеком. Меня вызвали в полицию и заставляли признаться, что это я взяла. Аргументировали тем, что есть все доказательства, что меня у неё видели (хотя я не отрицаю что заходила к ней). Так же говорят что запросят у сотового оператора записи моих телефонных разговоров с молодым человеком за тот день, говоря что раз заходила у ней с ним, то мы вместе украли и обсуждали это по телефону. Это законно, они действительно могут это сделать? Денег я не брала, но телефонные разговоры были очень личные с молодым человеком и не хотелось бы чтоб их кто-то слушал.

Арбитражный суд предложил истцу предоставить содержание телефонных разговоров, на которые истец ссылается в качестве доказательств отношений и определенных действий (детализация звонков в суд предоставлена). Может ли арбитражный суд по ходатайству истца истребовать у оператора связи содержание телефонных звонков? В Федеральном законе от 27.07.2006 N 149-ФЗ ст. 10.1 часть 3 указано: " Организатор распространения информации в сети "Интернет" обязан предоставлять указанную в части 3 настоящей статьи информацию уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-разыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации, в случаях, установленных федеральными законами." Арбитражных судов не упоминается. Кроме того, с момента разговоров прошло больше 6 месяцев (ст. 10.1 часть 2 указанного закона). Какие шансы получения доказательств? У кого-нибудь имеется судебная практика?

Опишу ситуацию. Два дня назад позвонил друг проживающий в другом регионе, и попросил срочно взаймы 5000 рублей и попросил перевести на номер оператора сотовой связи который продиктовал, при этом сам звонил с незнакомого мне номера (все номера и оба его и мой одного оператора сотовой связи, при этом обещал вернуть их на следующий день. Утром след дня прислал смс сообщение, что деньги мне завезут домой вечером его друзья. В итоге-номер с которого он звонил, заблоктрован. Номер на который сделан перевод недоступен. Я обратился к оператору с заявлением о возрате денег указал впричину-по причине ошибочного платежа. Менеджер уведомил меня, что деньги со счета уже были сняты и возврат денег в таких ситуациях практически никогда не производится, но заявление принял. Хотел бы спросить у вас, что про подобные случаи говорит законодательство и какие действия можно предпринять мне в случае отказа возврата? Старый номер друга тоже не доступен.

Я была клиентом банка русский стандарт с хорошей кредитной историей и меня все устраивало до тех, пор пока жена брата не взяла кредит в этом же банке и перестала платить. Она получается моя однофамилица и теска. Теперь мне каждый день звонят и требуют, чтобы я передала информацию для нее. Достали уже. Если у них вообще право так себя вести, если я свой телефон для этих целей им не предоставляла и банк сам распорядился моим телефоном... Спасибо.

Мы работаем в Муниципальной организации по оказанию услуг населению. Вчера случайно узнали, что на рабочий номер телефона диспетчерской службы установлено оборудование, которое ведёт запись всех телефонных разговоров. Учитывая то, что мы работаем сутки, разумеется имели место и личные разговоры. Так как мы не поставлены в известность администрацией о записи всех разговоров, то считаем, что наши права были нарушены. Уважаемые адвокаты, дайте, пожалуйтса, правовую оценку данному факту, желательно с ссылкой на закон. Спасибо.

Стационарный телефон имею с 1993 года без выхода на межгород. В 2008 г. в связи с модернизацией ведомственной АТС появилась возможность междугородней связи. Написал заявление своим связистам. Подключили межгород. Через некоторое время стал получать счета от Ростелекома. С моего номера эти звонки не проиводились. Номер телефона в этих счетах указан не мой. Где и когда произошла ошибка никто не хочет разбираться. Писал заявление (претензию) в ростелеком. Осталось без ответа.

В настоящее время Ростелеком передал долг (764 руб.) коллекторам, которые грозят судом. В номере переставлены местами 2 цифры. Например 3234 и 3432. Договор на предоставление номера от моего оператора связи имеется. Как поступить? Коллекторы твердят. Есть договор на ваше имя, а какой там номер телефона нам плевать.

Мне нужно подать на банк встречный иск, а том что я писала заявление о реструктуризации кредита в связи с потерей работы и предоставлением всех документов на три месяца до момента новой работы и платежеспособности. Банк мне отказал, прибегая к коллекторам. А теперь подал в суд. Как правильно аргументировать требование, что они занимались телефонным терроризмом (вымогательствам) у жильцов дома. Есть ответ УВД что они к ним выезжали (банк) с тем чтобы прекратили заонить всему дому. И как мне написать ходатайство о том что я готова платить но только 30% от новой зарплаты.

В трудовом споре о незаконности увольнения ответчик (работодатель), сослался на телефонный разговор в котором пригласил работника для вручения трудовой книжки, разговор был, но наоборот было сказано что бы пришел позже так ка никого нет Может ли суд по трудовым спорам запросить у мобильного оператора текст телефонного разговора.

Мне надо доказать, что мать в больнице обкалывали наркотическими или психотропными и делали из неё лежачие, все разговоры это подтверждают. Я хочу, чтобы следственный комитет запросил разговоры, они не знают как это делается. Разговоры нужны доказать ещё , что она хотела помять больницу, что 5 дней не кто к ней не подходил, так как все врачи заболели. По каким законам надо следователю сделать запрос к оператору сотовой связи.

Помогите составить исковое заявление в суд, о выплате пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет. Работодатель не платит и по месту нахождения его нет. ФСС отказал в выплате пособия. Спасибо!

Можно ли взыскать компенсацию морального вреда за оскорбление и так скажем посыл на три веселых буквы во время представления интересов истца по доверенности а именно при телефонном разговоре по поводу исполнения решения суда.

Всем известно что сейчас введён режим самоизоляции. Так как я являюсь самозанятым гражданином оказываю парикмахерские услуги, я уже 2 месяца сижу дома без работы. У меня имеется кредит в банке (брала на машину) не произвожу выплаты 2 месяца по причине самоизоляции, банки в свою очередь занимаются телефонным терроризмом, дошло до того что предлагают продать золото но оплатить кредит, как мне отстоять свои права?

Я нетрадиционной сексуальной ориентации Мне в России угрожают расправой. Хочу эммигрировать в Швецию. Знаю что там беженцев с нетрадиц. Сексуальной ориентацией, которым угрожают, принимают. Но шведы просят доказать факт угроз. Как это сделать? Диктофон? Или ещё что то?

Есть запись телефонного разговора. Её планирую приобщить как доказательство по гражданскому процессу. Для большей убедительности планирую сделать фоноскопическую экспертизу. Голос ответчика планирую взять из аудио протокола судебного заседания. Это законно и допустимо?

Начну с того что, мы попались на телефонных мошенников, и внесли на телефон билайн 10000 рублей, (сказали что сын подрался и потерпевший оказался в реанимации, жена потерпевшего требуют деньги 80 000 и тогда она заберет заявление, так как у нас сын живет далеко и телефон оказался отключен, и якобы он сам звонил и просил денег, голос было слышно плохо, так как разбита губа, мы поверили), после того как телефон сына стал доступен, мы заблокировали карту, и начали звонить оператору билайн, но операторы не отвечали и уже третьи сутки я до них не могу дозвониться, что делать? Могли они обратно как то перечислить деньги или заблокировать их сим карту? Заявление на мошенничество у нас есть в полиции, что в этой ситуации делать? Подать на билайн в суд, что они не помогли?

Дело в том что а протяжении двух лет телефонное хулиганство в последнее время стало очень частым, и я знаю от кого эти звонки и смс-ки. я пытался предупредить того человека что обращусь в правоохранительные органы с заявлением, но ни какого результата, скажите пожалуйста, как мне поступит в таком случае, просто у меня уже нет ни какого терпения. Я ушёл с работы, в семье разлад, я стал злой нервы на приделе Буду вам признателен за вашу помощь, Спасибо.