Банк Русский Стандарт - повышение процентов за пользование и проблемы со страховкой - что делать?

Хотела задать вопрос п телефону - ответа нет. Сбрасывает. Попробую написать.

Банк Русский Стандарт очень сильно поднял проценты за пользование. (У меня 2 кредитных карты) Если я вношу платеж, скажем, 4500, то на счет попадает около 800 рублей. Остальное списывают на проценты (карта на 117000 р.) Еще списали самостоятельно в январе с дебетовой карты 250 руб. в счет погашения задолжности (*была просрочка платежа на две недели. В договоре прописано, что штраф в таком случае составляет 300 руб. У меня списали 1500, мотивируя, что у них все поменялось и я должна сама на сайте искать их новости) и выставили счет за годовое обслуживание карты. Эту карту выдали летом, когда я пришла отказываться от страховки, которая не знаю когда была подключена (в договоре она отсутствует). Поскольку я еще не очень была информирована по поводу страховки - мне убедительно предложили переоформить на ежемесячную страховку на годовую и выдали дебетовую карту.

Когда я на днях пришла в банк с претензией по поводу страховки - сотрудники опять втолковали мне, что я очень не права, страховку я им подтвердила по телефону, процентную ставку они (банк) имеют право менять в одностороннем порядке. Могу ли я с этим всем что-либо сделать? Задолжности на сегодняшний день у меня нет. Спасибо.