Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Какое время у физического лица по ЗоЗПП вернуть товар, если гарантийный срок истек и им был написан отказ в замене?

12.04.2016, 11:22
• г. Яровое

Физ. лицо по ЗоЗПП вернул ООО товар. Гарантийный срок у товара закончился. Мы провели заводскую экспертизу (наш технолог и лаборант) и установили, что были нарушены правила эксплуатации. Мы написали им отказ в замене товара. Скажите, через сколько времени они могут обратиться в суд? Или написать несогласие с нашим решением?

Читать ответы (2)
Гарантийный срок товара
Правила эксплуатации
Гарантийный срок
Ответы на вопрос (2):

Сразу после получения ответа и могут обратиться, в течение 2 лет, ст.19 закона о защите прав потребителей

Спросить

В соответствии с п.5 ст.19 ЗоЗПП -

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования,[u][/u] предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России