Как я могу получить свои деньги обратно и могу ли я вообще их получить.

13.07.2010, 23:51

• г. Махачкала

У меня такой вопрос. Увидел я рекламу в интернете и заказал 2 телефона (Nokia), заполнил все анкеты, девушка позвонила на мой номер я подвердил. Спросив у нее о надежности этих телефонов она заверила меня, что они оригиналы, но эти телефоны оказались китайскими. 1-й уже испортился, 2-й на звонки не отвечает... Как я могу получить свои деньги обратно и могу ли я вообще их получить. Получил товар и оплатил всю сумму (17300) на почте. Чек имеется (адресс, кому, куда). Заранее благодарен.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Шагова В.А.

14.07.2010, 18:52,

г. Шарыпово

Доброе время суток. В Вашем случае для начала необходимо написать претензию в адрес продавца и потребовать возврата покупной стоимости товара, т.к. в документах к телефонам должна быть гарантия на товар. Есали все написано на китайском, то это означает,что до Вас не довели все сведения о товаре,что является нарушением ФЗ "О защите прав потребителя". Мотивировать претензию надо тем, что договор купли-продажи телефона заключен ( чек является тому подтверждением), что товар некачественный, т.е. сломался в период гарантии ( надеюсь поломка произошла сама по себе, Вы же его не роняли и в воду не опускали?.)), что до Вас неба доведена вся информация о товаре (ст. 28 ФЗ "О защита прав потребителя). Претензию направляете заказным письмом с уведомлением и ждете 14 дней с момента получения Вашего письма продавцом. Если добровольно деньги не вернут - обращайтесь в суд. иск можете подать по месту своего жительства, т.к. иск о защите прав, при этом Вы освобождены от госпошлины. Удачи. Если есть желание, отправьте мне по эл.почте копию чека,свои данные и я могу Вам помочь составить претензию и иск. Удачи.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO