Негативный опыт покупки саженца жасмина в интернет-магазине Сады России в Челябинске - засушенный растение, отсутствие возврата денег и отписки от администрации

Мною в интернет-магазине "Сады России" (Челябинск) в апреле был приобретен саженец жасмина многоцветкового. По почте (да ещё и наложенным платежом, за который дополнительно содрали комиссию) получила высохший в труху гербарий. Саженец пришёл нежизнеспособный. Потом я на просторах инета прочла столько негативных, возмущённых отзывов обманутых покупателей о том, что администрация магазина намеренно занимается отфутболиваниями или отписками, не может наладить доставку в др. регионы России саженцев с необходимыми условиями влажности и вентиляции, но всегда отказывается возвращать деньги. Надо было мне вначале изучить отзывы на "Сады России". Я тут же сообщила по "горячей линии" о браке. На что мне предложили написать жалобу. К жалобе присовокупила заснятые фото и видео, как я распаковала высохшее, погибшее растение. Администрация до сих пор занимается отписками и оттягиванием времени. После того, как я пригрозила подать на них иск с возмещением всех трат, включая судебные издержки, по почте получила письмо от директора НПО "Сад и огород" (они же интернет-магазин"Сады России"), что "не имея возможности убедиться в реальном качестве полученного, НПО"Сад и огород" ВЕСНОЙ 2017 Г! возместит мне посылкой многострадальный жасмин. Хотя я не раз уже им писала, что требую возврата денег, т.к. они не могут почтой без нормал. Условий увлажнения доставлять живые саженцы. Как мне вытребовать до суда мои пропавшие деньги?