Возврат денег при подтверждении заводского брака - опыт покупки телефона и экспертиза

Здравствуйте!

ДА, конечно можете . Претензию на возврат пишите

УДАЧИ ВАМ

Если в экспертизе будет написано что заводской брак вы вправе расторгнуть договор купли-продажи

если брак--тогда да., если нет,но...

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара); по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте Мария!

Спасибо за ваш вопрос.

В вашем случае, необходимо написать Претензию в 2-х экземплярах и подать продавцу, а второй экземпляр останется у вас с отметкой что продавец получил претензию. В претензии просите то, что хотите: Обменять, вернуть деньги или отремонтировать. Что попросите, то и должны будут сделать.

Всего доброго!

Мы всегда рады будем Вам помочь!