Как подать претензию на отделе продаж по поводу неисправности сенсорного экрана смартфона, купленного в марте 2016 года

09.06.2016, 17:31

• г. Москва

Смартфон куплен в марте 2016. В Июне 2016 стал "глючить" сенсорный экран: требуется неоднократное нажатие клавиши при наборе текста, стало невозможно листать электронную книгу, набирать слова в поисковике. Гарантийный талон на год. Могу ли я подать претензию в отделе продаж с жалобой на работу сенсорного экрана, отказом от ремонта и возврата денег за смартфон. Спасибо, Анна.

Читать ответы (2)

Возврат денег за смартфон
Отказ возврата денег
Гарантийный талон

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Зекрина А.А. 4.5

09.06.2016, 17:37,

г. Белорецк

В соответствии с абзацами восьмым и одиннадцатым пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи технически сложного товара и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого технически сложного товара (обмен технически сложного товара);

по истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае, в частности, невозможности использования технически сложного товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить

Юрист

Юнкин Е.В. 4.7

09.06.2016, 17:39,

г. Москва

Можете обратиться в сервисный центр с претензией, ваш аппарат возьмут на экспертизу и вынесут решение - либо это поломка, которая устраняется по гарантии, либо это заводской брак, что является основанием для возврата денег или обмена

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как подать претензию на отделе продаж по поводу неисправности сенсорного экрана смартфона, купленного в марте 2016 года

Москва - онлайн услуги юристов