Проблемы с телефоном Самсунг - Как вернуть деньги после некомпетентного ремонта?

16.06.2016, 13:17

• г. Владикавказ

Я покупала телефон Самсунг с 6 в июле 2015 в салоне Мтс. Гарантийный срок не прошёл. Начались проблемы. Мне не доходили звонки и интернет все время отключался, работал только после перезагрузки. Отдала в салон на тестирование. Поменяли две детали и вернули. Проблема не решилась. Звонки доходили и работал интернет только в течении получаса потом нужно было телефон перезагружать. Отдала обратно в салон с претензией на некомпетентный ремонт. Теперь мне пришла смс о том что недостатков не обнаружено. Я не хочу больше этот телефон. Моя работа зависит от входящих звонков и телефон не дешевый чтобы пользоваться 10 месяцев и менять. Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть деньги за него?

Читать ответы (1)

Недостатков не обнаружено
Могу ли я вернуть деньги
Гарантийный срок

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Михайловский Ю.И. 4.5

16.06.2016, 13:18,

г. Москва

Добрый день!

Да, можете, можно провести независимую экспертизу, в статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 44 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном Самсунг - Как вернуть деньги после некомпетентного ремонта?

Владикавказ - онлайн услуги юристов