Покупатель требует расторгнуть договор и вернуть авансовый платеж из-за просрочки производителя
Покупатель заказал шкаф по индивидуальным размерам. По срокам договора производитель не уложился. Покупатель требует расторгнуть договор и вернуть авансовый платеж. Сумма договора 13200, авансовый платеж 3000. Как поступить в сложившейся ситуации? Имеем мы право не расторгать договор с покупателем, но выплатить пени за каждый день просрочки? (просрочка 7 дней)
Статья 28 предоставляет право потребителю требовать расторжения договора
Закон РФ "О защите прав потребителей", N 2300-1 | ст 28 ЗоЗПП
Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 28]
1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Спросить
Поставили товар по договору поставки. Покупатель не оплатил товар, наступила просрочка по срокам оплаты. Подали исковое заявление о взыскании долга и пени. Суд вынес определение о рассмотрении в упрощенном порядке. И указал в определении представить нам (истцу) письменные пояснения по иску с указанием правовых оснований начисления пени после прекращения действия договора. В нашем договоре было указано «При просрочке платежа Покупатель уплачивает Поставщику штрафную неустойку в виде пени в размере 0, 2 % от стоимости неоплаченной Продукции за каждый день просрочки». В исковом заявлении я указал полностью этот пункт и написал мой расчет неустойки по формуле:
(сумма договора)* (0,2 %) * (кол-во дней просрочки). Что не так? Какое еще правовое основание судье надо написать? Есть договор, где сказано, что за просрочку 0,2 %. Что ей еще надо?
При продаже автомобиля нами с покупателем был заключен договор купли-продажи с рассрочкой платежа. В договоре указано В случае просрочки очередного платежа по договору Покупатель выплачивает Продавцу пеню в размере 5% от суммы платежа за каждый день просрочки (Прим. стоимость автомобиля была разбита на 4 платежа с указанием до какого числа каждый из них должен быть внесен) и В случае не выполнения Покупателем обязательств по выплате стоимости автомобиля... после 13 марта 2015 г договор расторгается Покупателем (Прим. опечатка) в одностороннем порядке. Сейчас покупатель скрывается просрочив все выплаты. Куда нам идти - в полицию, в суд? Могу ли я как покупатель расторгнуть сделку? Взыскать пеню за просрочку выплат?
Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд на покупателя.
Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:
Статья 132. ГПК РФ
Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц.
Спросить
Вы написали все кроме сути. кроме этого меня интересует, вам нужно авто или деньги?
Спросить
У меня просрочка платежа 20 дней 1%от общей суммы обязательного платежа. Сотрудники банка требуют оплатить внеочередной платеж. В договоре говорится о штрафе за каждый день просрочки. Имеют ли право?
Юридическое лицо, просрочка 6 месяцев, сумма 67000, долг по решению суда погашен, по договору пени за просрочку 0,2% за каждый день просрочки, но была отдана в залог материальная ценность стоимостью более суммы просрочки.
Здравствуйте, заказала шкаф, в договоре условие за каждый день просрочки 0,5 процента минус от оставшейся заплатить суммы просрочка два месяца и десять дней. В каких днях считается просрочка календарные как в договоре или рабочие. Спасибо.
Добрый день! Считается в днях, которые указаны в договоре. Если календарные значит все вместе с выходными днями. Всего хорошего удачи.
Спросить
В соответствии с ЗоЗПП в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
СпроситьС ИП был заключен договор на поставку и сборку ворот. По договору срок 20 раб. дней, ИП в свою очередь просрочил установку на 26 дней. В договоре указанно, что при нарушении сроков выполнения работ постсвщик выплачивает покупателю пени в размере 0,1% от стоимости договора за каждый день просрочки. Цена договора 29000 т. р.
Как поступить и расчитать пени за просрочку?
Добрый день. В связи с просрочкой поставки составьте претензию и отправьте претензию в адрес поставщика заказным письмом с уведомлением о вручении. Чек-ордер об отправке и уведомление о вручении сохраните (потребуется для суда, если поставщик не погасит пеню добровольно).Расчет пени: сумма договора -29 000 руб. 0,1 % от стоимости договора = 29000/1000=29 руб составляет пеня за 1 день просрочки. Так как просрочка поставки 26 дней то пеня составит 29*26 = 754 руб. Удачи.
Спросить
Здравствуйте Александр.
Необходимо просмотреть условия договора по сроку и как срок был определен. Согласно ст. 708 ГК РФ в договоре должен быть указан первоначальный и конечный срок выполнения работ, а также условия о нарушении сроков. По окончанию установки необходимо принять работы с указанием всех недостатков. Также учтите что ИП подпадает под действие закона о защите прав потребителей. Таким образом, примите работы с недостатками (в т.ч. срок), предупредите ИП о не соблюдении сроков, пишите в отдел по защите прав потребителей при администрации, и параллельно подавайте иск в суд.
Удачи.
СпроситьПункт в заключенном договоре купли-продажи..
"За нарушение продавцом срока передачи, предусмотренного п.№3.1 настоящего договора, покупатель вправе потребовать от продавца уплаты пени в размере 10% ОТ ЦЕНЫ ДОГОВОРА за каждый день просрочки"
"В случае расторжения договора денежные средства должны будут возвращены продавцом покупателю в течении 5 дней, за просрочку обязательства 0,1% пени за каждый день просрочки"
Во втором пункте не указано от какой суммы пеня! Должен ли быть прописан ОТ ЧЕГО % пени?! Это обязательно? По факту получается % от ничего это 0.
Во втором пункте не указано от какой суммы пеня!!! Должен ли быть прописан ОТ ЧЕГО % пени??!! Это обязательно?? По факту получается % от [quote][/quote]
Все правильно в данном случае эта пеня не может быть взыскана так как не указано от какой суммы она взыскивается.
СпроситьЗанимаемся изготовлением мебели на заказ. Заключаем с клиентом Договор купли-продажи, в договоре указывается Товар. Сегодня принесли претензию по просрочке (просрочка составляет 6 дней), ссылаясь на п.5 ст.28 "О защите прав потребителей", в которой требуют 3 процента от общей суммы заказа за день просрочки. Какой процент просрочки я должен уплатить покупателю, если в договоре указывается Товар, а не оказание услуги.
Если предварительно оплаченный товар, то 0,5 процентов согласно ст. 23. 1 закона РФ о защите прав потребителей.
Спросить
Здравствуйте, Алексей! Если же речь о предварительно оплаченном товаре, то там нестойка 0,5% цены предоплаты согласно ст.23.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", но никак не 3%. Так что потребитель что-то путает.
Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителюСпросить1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Договор можете назвать как угодно, по сути Вы выполняете работы по договору подряда, поэтому все правильно в претензии п.5 ст. 28 ЗоЗПП.
Спросить
Уважаемый Алексей!
Все верно сделал Потребитель, исходя из условий этого договора, в котором указан срок передачи ему изготовленного вами (Юридическое лицо или ИП) Товара, а также положений пункта 5 статьи 28 Закона РФ № 2300-1 "О защите прав потребителей".
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Что Вам в этой ситуации делать, это уже зависит от сговорчивости этого Потребителя. Так что доводить этот вопрос до суда Вам не желательно.
Вопрос этот следует решить иными способами с учетом положений Закона РФ № 2300-1.
Всего Вам доброго.
Спросить
Здравствуйте.
Алексей, Вы изготавливаете мебель на заказ. По образцам или по индивидуальному заказу? А какой ОКВЭД используете?
В целом, не имеет значения, как называете договор. Нужно исходить из его условий. У Вас - выполнение работ. Поэтому применяется ст.28 Закона о защите прав потребителей:
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Суд также будет оценивать не название договора, а его условия. По ст.28 Закона размер неустойки ограничивается ценой заказа:
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).Спросить
Здравствуйте, Уважаемый Алексей!
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Таким образом 3 процента цены выполнения работы (оказания услуги) взыскивается не при покупке товара. А если предмет доовора - выполнение работы (оказание услуги). На основании
ч.5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "О защите прав потребителей".
Если же речь идет о Последствиях нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю, то продавец уплачивает за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. На основании ст.23.1 указанного закона. Вот и вся разница.
Можете возражать клиенту на этом основании и утверждать что так как речь идет о предварительной оплате (продаже) товара, а не об оказании услуги, то применяется 0.5 процента, а не 3 процента.
СпроситьЯ являюсь ИП, владею магазином женской одежды.
В моем магазине я предоставляю возможность покупателям совершать крупные покупки с рассрочкой платежа. По каждому случаю такой покупки, составляется договор между мной (Продавцом) и Покупателем. Данный договор составляется в двух экземплярах, имеет порядковый номер, содержит сведения обо мне, как об ИП (Ф.И.О, №св-ва, адрес и название магазина), сведения о покупателе (Ф.И.О., серия,№ паспорта, когда выдан, прописка, место работы, телефон), перечень приобретаемых товаров с ценой, общая сумма покупки, сумма первоначального взноса, сумма остатка платежа и срок, до которого необходимо уплатить остаток. Договор подписывается Продавцом и Покупателем, один экземпляр с чеком отдается Покупателю, второй остается в магазине.
Так же в договоре прописано условие, что в случае просрочки платежа, Покупатель выплачивает Продавцу пени в размере 1% от общей стоимости покупки за каждый день просрочки.
Могу ли я обратиться в суд с данным договором, если Покупатель не возвращает деньги (просрочка составляет 2,5 месяца) и могу ли я в этом случае рассчитывать на возврат моих денег и процентов за просрочку?
