Проблемы с купленными в интернете телефонами - сколько времени занимает диагностика и возможность возврата денег за бракованные устройства?

Отдала в ремонт телефон. Позвонили предложили забрать без ремонта, говорят ремонту не подлежит. При приеме телефона в ремонт была установлена причина поломки. Телефон могли сломать при ремонте. Что делать? Как можно проверить?

В интернете нашёл сервисную службу по ремонту телефонов, позвонив по указанному номеру телефона, узнал что стоимость ремонта будет стоить 1500 рублей и что на дом ко мне приедет курьер и заберёт телефон в мастерскую. В определённое время мне позвонил молодой человек и сказал что приедет за телефоном, что и произошло. После подписания акта приёма передачи телефон был отдан курьеру и он уехал. Вечером того же дня мне позвонили из мастерской и сообщили, что стоимость ремонта будет 8000 рублей, а в случае моего отказа, придётся заплатить 1400 рублей за диагностику телефона. Правомерно ли это?

Как мне повести в такой ситуации. Я сдал телефон на замену стекла в сервис. Они сказали что нужно менять модуль и т.д. Я согласился. Указали 2 дня. Прошло позвонил не готов, сказали в конце недели-не готов (звонил) сказали в начале следующей недели будут готов. Опять не готов. Я захожу сервис официальный и там расценки ремонта другие. С меня хотели взять 9800, а в другом 3200. Я позвонил в другой сервис они сказали привозите в течении часа сделаем. Теперь проблема забрать телефон. Они требуют с меня 1200 за диагностику телефона. Хотя какая диагностика. Было договор о ремонте и замене. А диагностировать нет смысла его. Так как без диагностики понятна причина. Куда обратиться чтоб разобраться с этим вопросом?

Ситуация такая, сломался телефон, позвонил в сервисный центр, по телефону сказали, что диагностика бесплатная и курьер самостоятельно приедет и заберет товар на ремонт и доставит его обратно тоже бесплатно. Тоже самое прописано у них на сайте. После 5 дней диагностики (а обещали максимум 2 дня) мне перезвонили и сказали цену ремонта. Я отказался, и тогда мне предъявили цену за диагностику. Хотя неполадки, которые надо было устранить, я им сам до этого назвал. Как мне быть в такой ситуации?

Хочу вернуть телефоны. В декабре 2014 г. купили телефон 10 месяцев все было нормально, в сентябре 2015 там же приобрели второй телефон который через три недели начал глючить, через пару дней начал глючить и первый телефон, оба телефона отправили по гарантии на ремонт, с ремонта пришли неполадки были устранены но при этом на обоих телефона повределили другие элементы и телефоны снова были отпралены на ремонт, превый телефон вернулся но при этом теперь поврежден экран в салоне с этим повреждением телефон не принимают, второй с ремонта до сих пор не пришел, хотели отказаться от обоих телефонов но салон сотовой связи отказываются делать возврат. Посоветуйте куда обратиться и как можно вернуть некачественные аппараты пока не закончилась гарантия.

Здравстуйте я недавно забрал сотовый телефон с ремонта там проводилась диагностика аппарата а потом ремонт, диагностика покозала что есть дифект. Сейчас обратился в салон где приобретал телефон и там же забирал с диагностики и ремонта что телефон не исправен, заключение все есть хотел поменять на другой аппарат или вернуть деньги на что мне ответили нужно сдать телефон на диагностику. Законно это и что мне делать? Гарантийный срок скоро истекает.

Пожалустакак мне быть в такой ситуации. Купила я телефон в офисе МТС за вечер выяснелось что он бракованый так как плохо работал я хотела вернуть его на следующий день но они не приняли сказали нужно отправлять на диагностику через 23 дня я недождавшись и офиса звонка пошла туда как выяснилось мне одобрили замену я согласилась и взяла другой телефон по дороже немного доплатив но и этот телефон оказался не качественый и опять таже процедура по диагностике телефона но мне больше нехочется брать у них телефоны после всего и деньги возращать они не хотят так как телефон был вят в расрочку хотя и выплочен в первый же месяц. Что мне делать как вернуть деньги.

В городе Санкт-Петербург через интернет магазин купила телефон. На следующий день, когда поставила сим-карту, обнаружила, что не работает микрофон. Позвонила в компанию где купила и попросила либо заменить телефон, либо вернуть деньги, так как это заводской брак. Менеджер сказал: Нужно сперва доказать, что это заводской брак! Сдавайте телефон на диагностику и через 45 дней! Сделаем заключение. Через 45 днея я вернулась за телефоном, результат диагностики: Телефон полностью исправен, ремонта не проводилось. Но микрофон как не работал, так и не заработал. На это мне сказали: Хотите, можете его сдать еще на 45 дней и написать претензию! А если ждать не хотите, то за деньги мы его прямо сейчас и отремонтируем! В итоге на следующий день я сдала телефон в ремонт (не к ним) за свой счет и сделала микрофон. Подскажите пожалуйста, можно ли как нибудь наказать интернет магазин и стрести с них какую нибудь компенсацию. Если да, то куда обращаться? Заранее спасибо за ответы.

Раздовил дисплей на телефоне, одна половина работает вторая нет, на ьелефоне видимое повреждение, т.е. телефон был исправен, только лопнул дисплей, отправляя в ремонт DNS, мне дали договор где присутствует пункт диагностики, я продавцу ответил что повреждение видимое и диагностика здесь не требуется, на что он мне ответил, что в этом случае она не нужна, а договор это стандартный, я согласился и отправил телефон на ремонт, после мне перезвонили и сообщили стоимость дисплея которая в 1,5 раза превышает стоимость самого телефона, я от ремонта отказался, после чего мне телефон так и не отдали, по причине моего отказа оплатить диагностику телефона! Что мне делать в этой ситуации?

По всей видимости столкнулся с мошенниками: у меня сломался телефон - по определенным характерным признакам предположил причину поломки, нашел сервис с меньшей ценой ремонта (по телефону назвали порядка 2000 р) , сдал в ремонт (при этом приехал "курьер" забрал телефон, составили Договор; Через 5 дней сам позвонил им (хотя обещали звонок в течении 3 дней) - сказали, что мастер сильно загружен, скоро перезвонит, - мастер действительно вскоре позвонил, но вот номер определился как принадлежащий к другому региону, что несколько смутило... Мастер сказал, что причина поломки в другой детали, стоимость ремонта - 9000 р. (при цене подобного телефона в настоящий момент порядка 6000 р) и сказал, что в случае отказа от ремонта нужно оплатить диагностику (прописано в Договоре); Меня сейчас смущает так же то, что на договоре печать фирмы, зарегистрированной в г. Москве. То есть получается, что сдал телефон я фирме, зарегистрированной в другом городе, а позвонил мне мастер вообще с иного региона. Что-то мне подсказывает, что здесь кроется обман. Подскажите, какие действия лучше предпринять? Если я потребую официальную бумагу в которой будет указан их результат "диагностики" ,а потом отдам телефон на диагностику в нормальную фирму, в случае выявления их обмана, смогу ли я подать какой-то иск? Или это практически недоказуемо, ведь получив телефон на руки я могу сделать с ним что угодно...