Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как эффективно обращаться с профессиональными жалобщиками - основные проблемы и решения

15.08.2016, 07:38

• г. Кемерово

Как быть с такими "жалобщиками"? Сильно отвлекают от текущей работы и по другим обращениям затрудняют работу. В жалобе собирают все что "сорока на хвосте принесла", сгущают краску до абсурда, обвиняют в растратах, нелестно отзываются о людях оказывающих услуги и т.д. Организация готовит большие объемы документов и не раз, по факту - нарушений нет, либо мелкие. А конфликтный обращенец идет в следующую инстанцию и снова "истерия и все плохо". Как бороться с профессиональными жалобщиками? В законодательстве предусмотрены варианты решения таких образумить?

Порой приходят с заявлениями психически нездоровые (пример: заявляют что дом весь в тараканах, по факту - чисто и другие жители свидетельствуют; договора общения с заявителем, мол чтоб проходили врачей перед общением и справку показывали, да золотом расплачивались при общении с заявителем; шумы слышат, которых нет... и т.д.)

Читать ответы (7)

Следующая инстанция
Готовить документы
Большой документ

Ответы на вопрос (7):

Юрист

Лигостаева А.В. 4.1

15.08.2016, 07:39,

г. Ставрополь

---Здравствуйте, а вы вообще кто что на вас все жалуются? Удачи Вам и всего хорошего.

Спросить

Автор вопроса

Слава

15.08.2016, 08:46,

г. Кемерово

По поводу вопроса о работе: помогаю сотрудникам, которые готовят ответ на обращения граждан и знакомые есть, жалующиеся на порой явный неадекват в претензиях. Вот и стало интересно, можно ли как-то бороться с этим наплывом настойчивых жалоб-капризов?

И, пожалуйста, ответы не по сути, лишают меня возможности что-то дельное услышать/прочитать.

Спросить

Юрист

Онищук Н.Н. 4.3

15.08.2016, 08:52,

г. Тюмень

На все письменные жалобы/ обращения/ письма/ заявления отвечать обязаны. Бороться никак не сможете- это право любого гражданина.

Спросить

Юрист

Степанов Ю.В. 4.5

15.08.2016, 08:54,

г. Алейск

Так и непонятно- кто Вы и почему вместо того,чтобы ПОМОГАТЬ-Вы решили бороться с "жалобщиками"? И что Вы хотели КОНКРЕТНО услышать?

Спросить

Автор вопроса

Слава

15.08.2016, 09:06,

г. Кемерово

Суть вопроса, не в том чтоб вообще не отвечать на обращения потребителей услуг и не помогать, а в том: возможно ли оказать противодействие на неадыкватное обращение, либо повторяющиеся многократно? Отвадить злоупотребляющих от такой практики, чтоб не отнимали время.

Данный вопрос по-моему актуален везде, где оказываются услуги и принимаются обращения-жалобы.

Спросить

Юрист

Колковский Ю.В. 4.5

15.08.2016, 09:09,

г. Екатеринбург

попробуйте на парочку из таких жалобщиков написать заявление на клевету.

Спросить

Юрист

Степанов Ю.В. 4.5

15.08.2016, 09:14,

г. Алейск

Так и пишите- что ответ на вашу жалобу уже дан ранее и ссылку на ранее данный ответ

Каков критерий для того.чтобы признать жалобу неадекватной? люди могут вести себя адекватно или нет. Обращения граждан не делятся на адекватные или нет.На все обращения нужно давать ответ ,в предусмотренный Законом месячный срок

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 83 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как эффективно обращаться с профессиональными жалобщиками - основные проблемы и решения

Кемерово - онлайн услуги юристов