Как поступить, если покупатель требует возврата денег за платье спустя 4 месяца, которое было повреждено в результате неправильного использования

22.08.2016, 23:09

• г. Ульяновск

Что делать, если покупатель требует возврата денег за платье спустя 4 месяца?

В апреле покупательница купила платье, ее все устраивало. Спустя 4 месяца приносит его, требует обмен или возврат денег. Платье заношеное, с катышками по бокам. Убирая катышки, она порезала ткань и там образовалась дыра. Что делать?

Читать ответы (2)

Требуют возврата денег
Возврат платья
Возврат денег

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Лосев А. В.

22.08.2016, 23:10,

г. Москва

покупатель, согласно ст.25 Закона о защите прав потребителей

Потребитель имеет право на обмен

непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней,

не считая дня его покупки.

Обмен

непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный

товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские

свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый

чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у

потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские

показания.

Спросить

Юрист

Шишкин В.М. 4.7

22.08.2016, 23:11,

г. Краснодар

Руководствуйтесь претензией.Что там она требует и на основании чего?Если платье она сама испортила,то отказывайте.ст.18 закона о защите прав потребителей

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59