Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как вернуть деньги за тайваньскую копию телефона, отправленную вместо Галакси-6 в интернет-магазине Москвы?

12.10.2016, 23:26
• г. Новошахтинск

Заказал в московском интернет магазине тайваньскую копию телефона Галакси-6. Получив в местной почте посылку и уплатив 6000 рублей - стоимость телефона + комиссию почты 359 рублей я отправился домой. На посылке была со проводительная бумага, где был указан адреса и телефон продавца и больше ничего. То есть никакого наименования товара. Только код. Открыв посылку я обнаружил, что вместо телефона в посылке лежит коробочка с непонятной бижутерией в форме браслета. Срочно связавшись по телефону указаном в письме я стал требовать объяснений. По телефону мне дали некий электронный адреса куда мне следует обратиться со своими претензиями, что я и сделал. Ответа я так и не получил. Проблема повисла в воздухе. Что мне делать. Куда обращаться, чтобы вернуть свои деньги?

Читать ответы (4)
Интернет магазин телефонов
Наименование товара
Интернет магазине
Ответы на вопрос (4):

Здравствуйте, Руслан Ахметович! В данном случае обращаться Вам следует в полицию, с заявлением о мошенничестве (статья 159 УК РФ)

Спросить

Здравствуйте.

Теперь Вам нужно обращаться в полицию с заявлением по факту мошенничества. Исходя из практики деньги вернуть будет крайне сложно, так как Вы вскрыли посылку не на почте, а дома, то есть у Вас нет доказательств, что вместо телефона в посылке была бижутерия.

Спросить

Напишите претензию на основании ст.18,26.1 закона о защите прав потребителей. Напишите заявление в полицию, это мошенничество, ст.159 УК.

Спросить

Простите, что огорчу вас, но полиция вам не поможет как и Роспотребнадзор. Посылки вскрываются на почте и если вложение не соответствует накладной - составляется акт с работником почты. Каким образом вы докажете, что там не было телефона? Он там был - докажите полиции или суду обратное. Вы сами нарушили порядок вскрытия почтовых отправлений.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России