Опыт покупки поддельного телефона в интернет-магазине Media Markt - возможен ли обмен на оригинальное устройство?

В магазине медиа маркт Купила холодильник в 13 году. Еще купила дополнительно гарантию на два года в магазине. Холодильник сломался и мне предложили ждать ремонта не менее месяца. Обратилась в магазин по обмену товара так как у меня ребенок инвалид и нет возможности ждать. Сервисный центр магазина мне отказал в обмене на аналогичный товар. Как мне выйти из данного положения и кто прав?

21,01,15 был куплен телефон в магазине медиа маркт, в этот же день я обнаружила дефект дребезг телефона при вибрации, сравнила с аналогичным телефоном в другом телефоне такого нет. Обратилась в магазин 23,01,15 спустя 2 дня покупки и попросила заменить телефон на аналогичный, получила отказ, продавец сказал что мне просто послышался дефект, и что экспертиза будет не в мою пользу, предложил отдать на экспертизу на 20 дней. Написала вопрос на сайт получила ответ: (Мой вопрос) Отзыв: 21.01.15 в магазине Media markt был приобретен телефон samsung galaxy s4 за 16 989 рублей, в этот же день я заметила дребезг телефона при вибровызове, если немного нажать на корпус дребезг прекращается, сравнила с аналогичным телефоном и дребезга в таком же телефоне не обнаружила. 23.01.15 по обращению в магазин с просьбой о замене товара на аналогичный в установленный срок 14 дней получила отказ. Мне было предложено отдать телефон на проверку качества на 20 дней, на сайте указано что я имею право потребовать замену, цитата с вашего сайта: Технически сложные товары, полный перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, в случае обнаружения неисправностей можно вернуть или обменять в течение 15 дней со дня покупки. По истечении 15 дней возврат или обмен возможен в трех случаях: если обнаружен серьезный дефект; если дефект не был устранен в установленные Законом сроки; если из-за многократного устранения дефектов товар невозможно было использовать в общей сложности более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока. Ответ: Согласно Закону о Защите Прав Потребителей смартфон входит в перечень технически сложных товаров, не подлежащих обмену и возврату независимо от давности покупки. При возникновении спорных ситуаций о причине дефекта возможна проверка качества в срок до 20 дней. В том случае, если проверка подтвердит производственный брак товара – то будет проведен гарантийный ремонт или обмен товара (в зависимости от того, какой именно недостаток будет обнаружен). Так же если у Вас появятся дополнительные вопросы, Вы можете их задать, ответив на данное письмо, или позвонив по телефону ближайшего магазина Медиа Маркт. Скажите пожалуйста что делать в таком случае?

Вчера купили телевизор жк в магазине медиа маркт на ямашева в парк хаусе. В магазине его не проверяли и не извлекали из коробки. Приехав домой достав телевизор из коробки и пдключив его к сети обнаружили что на мониторе небольшое повреждение в виде дырки включил телевизор обнаружили что в области этого повреждения кристалик белого цвета. Упаковав телевизор на следующий день отвезли его обратно в сервисный центр по тому же адресу нам там сказали что отправят его в другой сервесный центр и после этого дадут ответ на обмен этого телевизора в течение недели. Подскажите пожалуйста каких прогнозов нам ожидать?

Возбуждено уголовное дело о покушении на кружу внешнего жесткого диска в магазине Media Markt. Как можно примериться с магазином до суда и на суде?

Приобрел монитор в магазине Media Markt, пока вез не ронял, не ударял и т.п, подключил дома, в итоге оказался с заводским браком, засвечен (в магазине перед продажей они его не включают, говоря что данная услуга платная) Могу ли я вернуть монитор обратно и попросить вернуть деньги за данный товар, тем самым отказавшись от гарантийных ремонтов и прочего? (так как я хочу новый товар, а не отремонтированный)

Купил вчера игровую приставку в магазине media markt, поиграл, не понравилась. Приставка в идеальном состоянии, царапин не. Упавко не мятая. Могу ли я вернуть деньги?

В промежуток времени с июня по август 2016 года в магазине Media Markt был куплен планшет трансформер стоимостью 23000 рублей. К сожалению чек потеряли, поэтому и не помним точную дату. Планшет стал барахлить сразу два раза обращались в сервисный центр. Первый раз починили, второй раз выдали акт что он не может быть починен и нужно обращаться в магазин за возвратом денег или заменой товара. При обращении в магазин мы написали заявление с просьбой восстановить чек, чтобы произвести возврат некачественного товара. Спустя 10 дней нам отказали в восстановлении чека, объяснив что не обязаны ничего восстанавливать и вообще это наша вина, что потеряли чек. И что нужно еще доказать что планшет куплен именно в этом магазине. Но ведь на планшете есть id номер и коробка у нас сохранена. Неужели мы ничего в данной ситуации не можем сделать?

Приобрел мобильный телефон в магазине Media Markt. В первые 3 дня использования телефон доставил мне массу недовольствия (Не корректно работал с беспроводной гарнитурой и зависал) Принёс телефон на следующий день и попрасил обменять или вернуть деньги! Магазин мне отказал, сказал что я его использовал, что он б/у и что возможно я пролил на него воду, надо проводить диагностику! Взял товар и выдал мне вот такую расписку: Заявка на ремонт/квитанция выдачи: (хотя ремонтировать я его не собирался и сказал об этом продавцу!) Продавец сказал что других расписок нет! Только такие! Далее в расписке указаны данные телефона, комплектация и т д. Дальше написано: Необходима проверка, являеться ли претензия предметом законного права об обстоятельствах, препятствующих исполнению обязательств, или предметом гарантии производителя. Состояние: б/у без царапин и сколов Предварительная дата завершения... почему то равна месяцу... Далее... сказал-если сервисный центр предоставит бумагу что товар с дефектом то мне вернут деньги, если напишет что он полностью работоспособен то мне его вернут! Сказал ждите звонка. Вопрос: возможно ли вернуть телефон, обменять на другой или вернуть деньги, если их сервисный центр напишет что он без дефектов, хотя я его принёс им на обмен не просто так?

В мае прошлого года был приобретён телефон htc desire 320 в магазине Media Markt. В январе этого года я его отправила в сервисный центр, т.к. телефон стал сам выключаться. Через 2 недели мне его вернули. Через пару недель после ремонта телефон опять начал выключаться. Я его вновь отправила в СЦ. Опять через 2 недели его вернули (поменяли материнскую плату). В тот же день, при включении, я обнаружила, что телефон (при вибрации) сильно дребезжит. Как оказалось, некачественно собрали после ремонта (корпус стал скрипеть). Снова звоню в СЦ. Отправила на следующий день. Прошло 2 недели, телефон вернулся, но.. Корпус скрипит и при вибрации дребезжит, но чуть меньше. В конечном итоге с 26.01 я три раза отправляла телефон в СЦ. Так ещё и хуже сделали. Что мне делать в данной ситуации? Звонить в СЦ? Боюсь опять скажут присылайте, но не думаю, что станет лучше. Можно ли в данной ситуации потребовать возврата денежных средств? И по поводу пункта: невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного (2 раза и более) устранения его различных недостатков.-входит ли в эти 30 дней доставка или нет? телефон отправлялся в другой город.

Здравствуйте) купили айфон 5s и сломался микрофон, хотим сдать по гарантии в ремонт (покупали в Media Markt) можем ли мы потребовать телефон этой же марки на время ремонта?

Пол года назад купил iPhone 5S 32 в магазине Media Markt. Гарантия на телефон 1 год. Сегодня, опаздывав на автобус телефон выпал из кармана и упал на асфальт экраном вниз. Треснуло стекло, но сенсор все еще работаеттак же как и работал, возможно ли по Гарантии отремонтировать?

Сказали что это оригинальный телефон и продали мне. Прихожу домой, телефон китайский. Что мне делать я в беде. Отдала все свои деньги.

Стала жертвой мошенника на сайте Авито, купила телефон известной марки Samsung galaxy s7 по привлекательной цене 19000 рублей. После покупки, выяснилось, что это подделка, точная китайская подделка, которая проявляетcя после тестов в специальных программах и консультации со специалистом. В объявлении была точная гарантия качества, а именно было заверено то, что это оригинал, и есть еще гарантия этого товара. Чек, который был предоставлен продавцом принадлежал магазину Ноу-Хао, и указанная цена была 49900 тысяч рублей, а так же на чеке был указан серийный номер товара, который не совпадал с тем, который мне продали... Телефон мошенницы, и само объявление с Авито сохранилось. Помогите, что сделать в данной ситуации?

Купила мобильный телефон через интернет. Оказалась качественная подделка. Ещё и не работает. Есть чек. его ФИО, номер паспорта. Они не отвечают на мои звонки теперь. Написала заявление в милицию. Молчат что-то.

Вчера пришла посылка с телефоном телефон должен был быть как по сайту из Великобритании но он оказался китаец причем даже не полностью русифицирован и не подключается ни к интернету инструкции на китайском, написал им в тех поддержку они мне говорят что мол телефон оригинал и я просто не умею им пользоваться, по поводу возрата обмена и возврата денег говорят что они ничего не возращают, подскажите как быть и что возможно сделать не хочу оставлять их безнаказанными, заказывал с интернет магазина.

Я хотел приобрести телефон в интернете через человека который обманул меня я ему перечислил 12 тыс. руб. А остался без денег и без телефона, у меня есть паспортные данные его, я смогу с паспортными данными его что то как то найти его через полицию и поможет ли мне полиция в этом деле вообще?

Я заказал за 600 грн телефон у частного лица в интернете, перевел деньги, получил телефон, но тот телефон совсем не тот, что он мне описал, ну копия самая простая. Он сказал еще заранее что могу вернуть в течении 7 дней и я отправил ему его обратно в тот же день, когда и получил, деньги он вернуть отказался, говорит как бы нет их у него, я ждал, а он не хочет отдавать. У меня есть фото его паспорта. Что мне делать?

Я купил телефон у этого сайта - mobsok.ru, встретились около метро, принес курьер. В спешке опоздать в самолет я купил этот телефон не осмотрев нормально, и в самолете оказалось, что это телефон подделка и он от нагрева сразу же сломался, что делать помогите!

Дд! Купили подделку телефона с рук, попались мошенникам, купля продажа происходила перед зданием, в машине. Если с камер посмотреть, думаю можно отследить номер машины. Телефон-товар на второй день уже сломался (не читает симку) сходили в ремонт сервис там сказали что подделка. Что мы можем делать в данной ситуации? Посоветуйте пожалуйста. В полиции заявление то примут наверное, но за это дело наверно не возьмутся даже (

Купил телефон с рук с документами/срочность отьезда. Вот документы на телефон-посмотри какая цена? Совершенно новый/а он оказался бу и не той марки могу ли я привлечь данное лицо за мошейничество и вернуть деньги.