Купив обувь через неделю решила вернуть деньги, (обувь примерялась дважды, в магазине и дома).
Получила отказ, т.к. директор утверждает что обувь эксплуатировалась, один раз так точно. Якобы стёрта подошва на правой паре и есть залом на левой.
Отказ получила в письменном виде, при обращении в Роспотребнадзор, посоветовали обратиться в суд.
Далее привезла лично притензию в двух экземплярах и попросила кассира подписать, что получили лично в руки.
Директор магазина вынуждает сделать экспертизу, заведомо зная, что обувь с ветрины и примерялась неоднократно.
И вообще, должна ли я её делать?
Вопрос в том, что делать дальше в рамках закона и нужно ли делать экспертизу и как вернуть деньги.
Заранее благодарна.
Экспертизу продавец должен делать сам и за свой счет изначально, чтобы было основание отказать вам. Далее иск в суд. Всего доброго!
Спросить
