Смартфон Самсунг - отказ в гарантийном ремонте из-за механических повреждений - обращаться к продавцу или в суд?

25.11.2016, 12:00

• г. Санкт-Петербург

Смартфон Самсунг перестал включаться в течении гарантийного срока. Продавец направил в авторизированнй сервисный центр, где мне отказали в гарантийном ремонте с формулировкой:

"Проведена диагностика, оценка ремонтопригодности оборудования. Оборудование имеет следы эксплуатации. В процессе тестирования/осмотра обнаружены следы механического повреждения в области дисплея: механическое поврежждение дисплея с левой стороны. Механические повреждения являются нарушением Условий гарантийного обслуживания и правил эксплуатации. СЦ отказывает в предоставлении услуг по гарантийному обслуживанию."

Однако в примечаниях квитанции о приёме на диагностику было указано только "следы эксплуатации, микроцарапины" и нет ни слова о механических повреждениях. Имеет ли смысл обращаться к продавцу или в суд?

Читать ответы (3)

Механические повреждения
Гарантийное обслуживание
В течение гарантийного срока

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

25.11.2016, 12:04,

г. Темрюк

До обращения в суд с иском необходима в обязательном порядке письменная претензия на основе норм ГК, возможно и применение к ним финансовых санкций.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

25.11.2016, 12:07,

г. Казань

Конечно вы можете обратиться в суд и провести независимую экспертизу, и по суду взыскать деньги, неустойку, моральный вред и штраф.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Габербуш С. В. 4.6

25.11.2016, 12:12,

г. Тюмень

Добрый день! Ваше проблема имеет большой процент вероятности выигрыша в суде. Вам необходимо письменно подать претензию продавцу, а затем подать мотивированное исковое заявление в суд. Лучше если это заявление составит юрист. По закону "О защите прав потребителей" Вы имеете право не только на защиту своих прав, но и на возмещение морального вреда.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 33 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Смартфон Самсунг - отказ в гарантийном ремонте из-за механических повреждений - обращаться к продавцу или в суд?

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов