Произвол банка - постоянные требования документов при смене банковской карточки

Бороться нужно в правовом поле. Зачем Вы к ним ходите? Направляйте письмо с просьбой разъяснить порядок замены и указать объем необходимых для предоставления документов. После получения ответа готовите документы и приносите в банк. Дальше, уже их проблемы. А так, можете долго ходить.

Скажите пожалуйста, как бороться с произволом банка?-Пишите жалобу в центробанк. Проведут проверку в данном банке если есть нарушения банковского зак-ва.

Здравствуйте, Татьяна.

У всех банков свои "заморочки". Бороться с этим невозможно, увы. Главный бухгалтер одной организации, находящейся у меня на абонентском обслуживании, доходит до белого каления, когда банки запрашивают очередной пакет документов.

Инструкция Банка России от 30.05.2014 N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов" (Зарегистрировано в Минюсте России 19.06.2014 N 32813)

Глава 10. Юридическое дело

10.2. В юридическое дело помещаются:

документы и сведения, представляемые клиентом (его представителем) при открытии счета, а также документы, представляемые в случае изменения указанных сведений;

договор (договоры) банковского счета, вклада (депозита), депозитного счета, изменения и дополнения к указанному договору (указанным договорам), другие договоры, определяющие отношения между банком и клиентом по открытию, ведению и закрытию счета;

документы, касающиеся направления банком сообщений налоговому органу об открытии (закрытии) счета;

переписка банка с клиентом по вопросам открытия, ведения и закрытия счета;

утратившие силу карточки;

иные документы, касающиеся отношений между клиентом и банком по вопросам открытия, ведения и закрытия счета.