Как обеспечить замену колес на коляске, приобретенной через интернет магазин без гарантийного талона?

Здравствуйте, Сергей! Вы закону можете потребовать по Вашему выбору от продавца либо заменить некачественный товар, либо вернуть товар и потребовать возврат уплаченных денег, либо безвозмездного устранения недостатков, либо соразмерного уменьшения стоимости. Причем все убытки, связанные с этим делом, компенсировать должен продавец. Обратитесь с письменной претензией к продавцу. Если в течение 10 дней деньги не вернут, нужно подавать исковое заявление в суд. Обращайтесь, если нужна юридическая помощь. Удачи Вам и всего хорошего!

Направляйте продавцу письменную претензию согласно ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Откажут в удовлетворении требований - исковое заявление в суд.

Писать претензию на некачественный товар продавцу в связи с гарантией 1 год, с требованием - привести товар в соответствие (то есть отремонтировать) или заменить на аналогичный или вернуть деньги (товар при этом возвращается продавцу). При отказе обращаться в суд. Закон о защите прав потребителей.

Попробуйте обратиться к производителю (Изготовителю) закон это допускает. Производитель должен быть указан в сопроводительной документации или на какой - либо из деталей. В крайнем случае производителя можно вычислить и по интернету. А лучше всего обратитесь, как Покупатель в отдел по защите прав потребителей, у администрации местного самоуправления по 131-ФЗ тоже есть обязанность по защите прав потребителей.