Подключение интернета от летай - неполадки и несоответствие условий договора
Подключили интернет летай, заключили договор. При первом подключении после ухода мастера интернет пропал подключили не то что обещали 15 мега бит вместо 50. меня не устраивает хочу расторгнуть договор, требуют выплатить не устойку в размере 1500 р. за что? мы им даже не пользовались.
Имеете право написать заявление на расторжение договора на основании ст.29 закона о защите прав потребителей. Вы должны будете возместить фактически расходы исполнителя, если они есть и их Вам документально обоснуют. Также Вы можете ссылаться на ст.8,10,12 закона о защите прав потребителей, если предоставили Вам недостоверную информацию.
Спросить
На этой недели заключили договор на подключение интернета и кабельного телевидения с ростелекомом, но при подключении качество изображения каналов плохое, приезжал мастер и что-то там поменял и результат остался прежним (плохое качество изображения). хотим отказаться от их услуг, но они говорят оплатите оборудование и пож., а ведь мы даже и не пользовались, мы просто хотим расторгнуть договор и вернуть их оборудование. Как это сделать?
Вам нужно написать письменное заявление об отказе услуг телевидение, вам обязаны будут вернуть деньги в течении 10 дней
СпроситьЗаключил договор с интернет компанией на подключение и предоставление доступа в интернет. Кроме того приобрел роутер (устройство для Vi-Fi). В течение недели специалист для подключения не прибыл. В фирме ответили, что подключение в течении 7 рабочих дней. Так как сроки меня не устроили, то С аналогичной проблемой по предоставлению услуг интернета обратился в Ростелеком. Мастер прибыл, по-согласованиию, на следующий день, все подключил и настроил.
Как правильно расторгнуть предыдущий договор и вернуть невостребованное устройство которым не пользовался, соответственно вернуть деньги (предоплата за услуги)
Добрый день. Если услуги не оказывались Заказчик имеет право отказаться от этих услуг (ст. 782 ГК РФ). В этом случае ему обязаны вернуть все деньги, кроме прямых расходов исполнителя на исполнение договора. Но расходы требуется подтверждать документами. Соответственно, нет документального подтверждения - нет расходов.
Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
Можете также написать жалобу в Роспотребнадзор.
Гражданский кодекс РФ
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов...
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
С роутером будет сложнее, надо смотреть Ваш договор
Спросить
нужно смотреть условия договора ст . 421ГК РФ, расторгнуть возможно или по соглашению сторон или в судебном порядке исходя из условий договора ст. 450-452 ГК РФ
Спросить
Можете по своему заявлению расторгнуть договор без проблем и без суда.
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 39] [Статья 782]
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Спросить
На основании закона о защите прав потребителей , потребитель имеет право в любой момент расторгнуть договор если выполнение условий договора не началось или если выполнение началось расторгнуть при этом фактически возместив все затраты , которые понес исполнитель .
Закон о защите прав потребителей №2300-1 от 7.02.92 г. ст. 32 .
Подавайте претензию о расторжении договора
Спросить
пишет им претнзию согласно ст 450-451 ГК РФ о расторжении договора и возврате енег в связи с неисполнением условий догвоора, в случае отказа возвращать деньги обращайтесь в суд и взысиквайте в суд порядке
Спросить
450-452 и782 гк РФ- расторгайте договор и взыскивайте убытки на основании ст15 гк РФ
Не хотят добровольно- в суде еще и штраф оплатят на основании ст13 п6 закона
Спросить
Обращайтесь в суд о расторжении договора с интернет компанией на основании ст. 451 ГК РФ:
"Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях".
Если суд признает Вашу правоту, он обяжет продавца принять роутер и вернуть деньги.
СпроситьКороче подключил ростелеком через месяц решил расторгнуть они мне говорят что за подключение 1500 с меня еше будет? Они в праве это делать? Мне об этом ни че не сказали и не предупредили это типа было в договоре (документы получил дома при подключений к интернетус)
Здравствуйте, Евгений! Условия расторжения договора должны быть предусмотрены в Вашем договоре с Ростелекомом.
С уважением, Корсун Ирина Дмитриевна.
СпроситьХотим расторгнуть договор с Интернет компанией, но они требуют выплатить стоимость роутера, который был поставлен при подключении, хотя у нас был свой, техник нам, молча, его заменил. Да и договор заключили на человека которого даже в стране не было в тот момент. Можно ли избежать оплаты роутера?
Подключила домашний интернет от Билайн, с Wi-Fi роутером, пользовалась 5 месяцев. Сейчас хочу расторгнуть договор, а с меня требуют выкупить роутер в сумме 4000 рублей. В договоре нет стоимости роутора, да он мне и не нужен.
Полгода назад подключил Интернет от компании Таттелеком по акции за подключение 10 р. (1500 р. без акции) и скидка на абонплату 100 р. на полгода. Сейчас хочу расторгнуть договор и перейти к другому провайдеру. В случае расторжения договора я обязан оплатить им штраф 1500 р. Как мне расторгнуть договор без уплаты штрафа?
Не видя договор, трудно сказать как.
Есть вариант с отказом от исполнения договора оказания услуг в соответствии со ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона О защите прав потребителей, в этотм случае по общим правилам Вы обязаны возместить (заплатить) провайдеру, фактически понесенные им расходы по оказанию услуг.
Но всё равно нужно читать договор.
СпроситьЗаключили договор с Ростелекомом на предоставление услуг интернета и телевидения 18.05.2014 г. После ухода мастера, интернет проработал 20 минут, после чего лампочка интернет потухла. 2 дня вызывали мастера, никакого результата... По телефону расторгнуть договор не возможно, только лично... Оборудование которое нам давалось в аренду, заставляют выкупать... Объясните имеют ли они право? Оговорен этот момент не был. От мастера было сказано лично одно, при расторжение договора, возвращаете оборудование в заводской упаковке. Подскажите пожалуйста, как быть в такой ситуации?
2 недели назад заключила в офисе интернет - провайдера договор о подключенит интернета. Сроки подключения оговорились устно, в течении 4 дней. Я заплатила за договор 500 рублей и за абанентскую плату еще 500 рублей. Мою часть договора они мне не дали. И интернет так и не подключили. На вопросы по телефону о том, когда же наконец подключат, отвечают завтра. И так почти каждый день. Что мне сделать для того, что бы мне все-таки подключили наконец интернет? Спасибо))
Здравствуйте! Претензию им пишите. Не ответят в течение 10 дней - обращайтесь в суд
СпроситьПри переезде на съемную квартиру мы подключили интернет у провайдера, который в доме был единственным на момент подключения. Провода были ранее проложены хозяевами. Был подписан абонентский договор. В договоре прописано, что "абонент ОБЯЗАН пользоваться услугами Оператора в течение не менее 12 месяцев с момента подключения" (пункт 4.3), а также "при досрочном расторжении Договора по инициативе Абонента в нарушение пункта 4.3 Абонент возмещает расходы Оператора на подключение в размере 1500 рублей". В дальнейшем пришлось переехать, причем в месте, куда мы переехали данный провайдер услуги не предоставляет. Прошу уточнить, можно ли расторгнуть данный договор с интернет-провайдером без выплат ("возмещения расходов")?
Заранее спасибо за ответ!
Виктор.
Здравствуйте, Виктор!
Для ответа на данный вопрос необходимо ознакомиться с условиями Вашего договора с провайдером.
СпроситьМы подключились к интернет услугам омские кабельные сети в 2013 года в декабре, а сейчас хотим расторгнуть договор так как не устраивают их услуги. Они требуют 2300 за расторжение договора... Имеют ли они право? И как с ними бороться? В договоре об этом ничего не сказано. Они объясняют это тем что год пропользовались, услуга была подключена бесплатно, теперь при расторжение следует оплатить это подключение.
Расторжение договора производится на безвозмездной основе. Читайте внимательно условия договора об этой услуге.
Спросить
