Претензия по несоответствию гост и требование о возврате денег за заказанный шкаф-купе

• г. Саранск

Заказала шкаф-купе с дверьми из мдф пленки. Шкаф пришел, а двери с внутренней стороны нечем не облицованны, т.е голая мдф плита. В результате в комнате запах стоит очень резкий устойчивый. Продавец утверждает, что это нормально, что фабрика всегда так делала и ничего. Написала претензию о несоответствии гост и о возврате денег за шкаф. Права ли я? Прошло 2 недели, ответа от них нет.

Читать ответы (15)
Ответы на вопрос (15):

Здравствуйте! Напишите претензию продавцу, если считаете, что товар некачественный, пусть проведет экспертизу. Удачи Вам и всего хорошего!

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Если ответ вам так и не дадут, то придется обращаться в суд. Для подтверждения необходимо будет проводить независимую экспертизу, на основании которой и ссылаться на нарушения.

Спросить

Прошло 2 недели, ответа от них нет.

Срок удовлетворения претензии согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"-10 дней

Теперь-можете обращаться в суд.

Спросить

--- Здравствуйте, нет вы не правы, никто вам денег за заказ не вернёт, а запахи удаляются легко аэрозолями. Удачи Вам и всего хорошего.

Спросить

Доброго времени суток. Да, Вы правы. Товар должен соответствовать требованиям ГОСТ (а их по мебели очень-очень много), а также не вредить здоровью потребителя (ст. 4 Закона о защите прав потребителей). Возврат денег продавец должен осуществить в течение 10 дней с даты получения претензии. Вам можно обращаться в суд с иском, требовать возврат уплаченной суммы+неустойку+моральный вред+штраф+судебные издержки (+расходы на юриста).

Спросить

Добрый день. Вам следует в случае отказа продавца, провести экспертизу на соответствие мебели санитарным нормам. Запах может навредить здоровью. С заключением эксперта идите в суд.

Спросить

Правильно ли я ссылаюсь на пункт в ГОСТ 16371-2014

5.3.2 Поверхности мебельных деталей из древесных плитных материалов (пласти и кромки)

должны иметь защитные или защитно-декоративные покрытия, кроме невидимых поверхностей в со­

прягаемых соединениях, отверстий в местах установки фурнитуры, кромок щитов, остающихся откры­

тыми при установке задней стенки «накладной» или «в четверть».

Спросить

Ссылок на нарушение ГОСТов недостаточно. Вы не специалист, судья также. Для подтверждения недостатков необходимо наличие экспертизы. Без нее ваши требования не удовлетворят.

Спросить

Вы совершенно правильно ссылаетесь. Раз ответа на претензию не поступает, то можете обращаться в суд с иском о возврате денежных средств, уплаченных за шкаф. Кроме уплаченных денег, вы знаете на что ещё имеете право?

Спросить

Да, ссылка на ГОСТ 16371-2014 совершенно правильно

Отсутствие защитных или защитно-декоративных покрытий на поверхностях мебельных деталей из древесных плитных материалов-это явный недостаток.

Спросить

Здравствуйте. В Вашем случае, поверхность детали покрыта МДФ.

должны иметь защитные или защитно-декоративные покрытия,
Так что, этот пункт Вам не поможет. Нужный вам ГОСТ или СанПин найдет эксперт. Поэтому и нужна экспертиза.

Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Спросить

Какая вероятность того, что при подаче иска в суд, я выиграю дело, какова судебная практика в таких вопросах.

Спросить

Добрый день. Думаю, что вероятность успеха будет полностью зависеть от позиции эксперта по Вашему вопросу[/u][u][/u][u]

Спросить

Здравствуйте! В любом случае необходимо заключение эксперта. Если он установит нарушения, то шансы в суде у Вас очень велики.

Спросить

Если экспертиза качества не будет проведена, то шансов не много, т.к. ссылка на ГОСТ не заменяет экспертизу качества товара. Даже если бы Вы принесли шкаф в суд и показали судье, то судья не обладает профессиональными познаниями в мебельном производстве и "на глазок" оценивать соответствие товара требованиям ГОСТ не может).

Спросить

Юристы ОнЛайн: 78 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 241 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
62
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 354 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
439
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 10 671 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7 33 313 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
310
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
4.9 635 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
200
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 17 835 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
94
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 33 904 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
51
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 31 681 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
103
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.7 5 613 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
15
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 832 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
415
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Карпов Е.О.
4.9 61 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
44
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 187 490 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
541
Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Минск
Хмельницкий В.Н.
4.9 54 753 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
531
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 26 178 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
347
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 190 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
259
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 926 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
173
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.8 87 568 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
151
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 2 539 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
150
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 290 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
139
PRO Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Челябинск
Кугейко А.С.
4.3 59 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
128
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 3 500 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
115
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 341 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
111
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
4.8 15 565 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
95
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.5 10 644 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
78
показать ещё