Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с заказом в интернет-магазине - неверные товары и неудовлетворительное обслуживание

28.01.2017, 17:30
• г. Краснодар

Мы заказали в московском интернет-магазине товар, который в накладной написан как "Ирга цветки, листья". Нам нужны были только цветки для составления лечебного питья. Но отдельных цветков мы не нашли и заказали "Ирга цветки, листья". Заказ пришел. Мы заплатили на почте 900 рублей за товар и 400 за доставку. Открыли посылку дома. В ней - 6 пакетов травы. На каждом пакете наклейка с наименованием "Лист".

Мы зашли на сайт продавца, описали ситуацию. Девушка-работник магазина на наше: "Нам нужны цветки, нам не листья не нужны", ответила: "Нашему начальнику тоже листья не нужны. А цветов у нас отдельно нет".

Пожалуйста, посоветуйте, что нам делать. Есть ли надежда получить деньги?

Читать ответы (1)
Интернет магазине
Доставка посылки
Заказать цветы
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте! В любое время можете отказаться до передачи товара, в течение 7 дней с момента получения товара (ст. 26.1 ЗоЗПП). Направьте претензию о возврате денежных средств, в случае отказа в удовлетворении требования, обращайтесь в суд.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Краснодар - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги