И имеют ли они право вернуть мне первоначальную ставку по кредиту за эти просрочки в одностороннем порядке?

У меня есть действующий кредит в УБРиР банке с марта 2015 года, плачу регулярно, единственное…т.к. с мая 2016 г. я выехала из страны и постоянно проживаю на территории Турции, у меня не всегда, получается оплачивать кредит вовремя, и в результате платеж в УБРиР поступает с задержкой в 2-4 дня. О наличие пени за задержку платежей в смс я не получала, хотя специально эту симкарту оставила сыну. 04.02.2017 года я получила сообщение в контакте о наличие у меня задолженности в сумме 5700 р и требованием ее погасить до 06.02.2017 г, при вопросе откуда образовалась задолжность, т.к. я внесла последний платеж 12.01.2017 г, и очередной платеж у меня только 12.02.2017 г, мне объяснили, что 5700,0 это пеня, которая образовалась в результате моих задержек при оплате. За какой период мне не говорят, ответили, что я могу взять счет-выписку лично с паспортом в офисе банка! Но это еще полбеды!

При заключении договора в марте 2015 г, по условиям банка, если я вношу платежи по кредиту вовремя то мне снизят % ставку, мне ее снизили в течении года с 8997,0 до 5113,0. Теперь же…04.02.2017 г мне сообщили, что помимо того, что я должна до 06.02.2017 внести задолженность 5700,0, мой ежемесячный платеж теперь составит 8997,00 до окончания срока договора, т.е. еще 2 года!

Вопрос. Правомерны ли действия банка? Могу я что – то предпринять? Меня смущает пеня.. я хотела бы ее проверить, т.к. в договоре 20% годовых и на 6 день, а я уверена что больше 4 дней просрочка быть не могла. Проверить не могу, т.к они не предоставляют мне счет-выписку с датой поступления платежей им на счет. И имеют ли они право вернуть мне первоначальную ставку по кредиту за эти просрочки в одностороннем порядке?