Вопросы о диагностике и возврате денег за неисправный цифровой ресивер

04.03.2017, 15:35

• г. Тула

Купил ресивер цифрового телевидения а он отказывается работать от комнатной антенны (проверяли на двух телевизорах), от уличной проработал час и потерял сигнал, после выключения и обратного включения в сеть заработал, но меня это насторожило и я решил его сдать обратно в магазин, с момента покупки прошло 10 дней. В магазине его забрали в СЦ провели диагностику и нечего не выявили! Вопрос:

1)Могут ли с меня теперь требовать деньги за диагностику?

2)И могу ли я вернуть за него деньги, так как не прошло еще 15 дней? То что он не работал свидетельствовали 3 человека. И после подключения другого ресивера к этому же телевизору все благополучно заработало!

3)И считается ли цифровой ресивер технически сложным товаром?

Читать ответы (2)

Могу ли я вернуть деньги
Покупка в магазине
Вернуть деньги

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.8

04.03.2017, 15:43,

г. Воронеж

1. Требовать деньги за проверку качества товара не имеют права. Если же проводилась независимая экспертиза (после проверки качества) и она в пользу продавца, то деньги за экспертизу покупатель должен возместить.

2. Деньги вернуть Вы не можете, так как это технически сложный товар.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Сухова А. О. 4.8

04.03.2017, 15:45,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

1.Закон "О защите прав потребителей" ст. 18 Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

2. Вы можете оспорить результат экспертизы в судебном порядке.

Вернуть деньги, не получится, т.к. была проведена диагностика, по ней ничего не выявили.

3. Да, является, Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 17.09.2016) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" п. 9 Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 81 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопросы о диагностике и возврате денег за неисправный цифровой ресивер

Тула - онлайн услуги юристов