Проблема с покупкой стиральной машины - как требовать комплектующие и решить вопрос с гарантийным ремонтом?

Добрый вечер. Вам необходимо писать претензию на основании статьи 18 закона О защите прав потребителя и требовать возврата денег либо обмена товара. Всего хорошего приятного вечера.

Добрый вечер, вам необходимо обратиться в магазин с претензией. Претензия пишется в 2-х экземплярах, обязательно укажите что товар весом более 5-ти кг. Продавец обязан доставить своими силами и за свой счет. Так же рекомендую вызвать мастера и пусть он даст заключение о том, что машинка б/у, копию заключения приложите к претензии.

Здравствуйте! В данном случае вы имеете право написать претензию по данному поводу, укажите ваши требования и возмущения. Также ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителей. В случае отказа, вы праве подать в суд.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.