Претензия на школьную сменную обувь - поврежденные стельки и отклеивающийся нос

03.04.2017, 10:06

• г. Нижний Новгород

У меня в магазине приобрели школьную сменную обувь 20 августа 2016 года. Принесли 27 Марта 2017 года. Требуют принять обувь, т.к. У них повредились стельки, и облазит нос. На одной паре слегка отклеиваться нос (еле заметно) .

Наш магазин выставляет гарантию 30 дней. Но есть закон о подачи претензии в течение 2 лет. Подскажите, как быть? Деньги возвращать не хочу, т.к. Считаю, что ребёнок проносил эту обувь в течении 8 месяцев, по ней видно, что она сильно заношена. Скорее всего он пинал что-то, после чего носик обуви ободрался.

Читать ответы (6)

Магазин гарантия
Подача претензии
Гарантия 30 дней

Ответы на вопрос (6):

Юрист

Плясунов К.А. 4.1

03.04.2017, 10:07,

г. Москва

Здравствуйте.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

"О защите прав потребителей"

С изменениями и дополнениями от:

2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г., 13 июля 2015 г., 3 июля 2016 г.

Вам выставили письменную претензию?

Спросить

Юрист

Брюханов Ю. А. 4.5

03.04.2017, 10:09,

г. Новоалтайск

Здравствуйте, Наталья. Нет такого закона. По которому Вы обязаны менять обувь или возвращать деньги в течение 2 лет. Примите претензию, предупредите покупателя (письменно под роспись). Что будет проведена экспертиза, в случае, если экспертиза покажет, отсутствие заводского брака то расходы по оплате экспертизы лягут на покупателя.

Спросить

Юрист

Куприков М.С. 4.8

03.04.2017, 10:10,

г. Ульяновск

Доброго времени суток. В течение срока службы товара (2 года), если возникли скрытые недостатки - ответственность несет изготовитель, а не продавец. Ваша ответственность могла наступить при предъявлении претензии в течение гарантийного срока. Пишите грамотный ответ на претензию и отказывайте в ее удовлетворении потребителю.

Спросить