Повышенные требования провайдера - обязаны ли мы оплатить неполученные услуги?

Спор о расторжении договора с интернет-провайдером

У меня такой вопрос. 3 года назад я подключила интернет омские кабильные сети пропользовалась 2 года. Затем переехала на новый адес и оформила переезд и мне перенесли точку интернета, пользовалась 8 мес. Интернет был с низкой скоростью по этой причине подключилась к другим операторам. Сейчас хочу расторгнуть договор. Мне говопят, что нужно платить за расторжение и плюс за то что не пользовалась интернетом 6 мес а при этом точка сохранялась. В договоре при эти условия не чего не было прописано. Как мне быть в такой ситуации? Имеют ли они право требовать эти деньги?

Читать ответы (3)

ОАО Вымпелком выставил счет за услуги, несмотря на расторжение договора и отсутствие пользования ими. Что делать?

Был оформлен договор с ОАО Вымпелком (билайн бизнес) о предоставлении интернета и телефонии в офис. Переезжали срочно в новый офис и оповестили их что больше в их услугах не нуждаемся. На что они выставили счет за их услуги еще на месяц, мол расторжение договора только через 30 дней. По факту договор аренды помещения у нас расторгнут 31 января. А билайн выставляет счет до середины марта, хотя мы их услугами уже не пользовались вообще и на том месте не находили. Теперь еще и передали долг коллекторам, хотя в договоре такого пункта нет, а наоборот, пункт о конфиденциальности данных. Как поступить в данной ситуации. Не хотим платить за то, чем мы не пользовались и пользоваться не могли (так как переехали).

Читать ответы (1)

Компания Дом.ру требует оплатить услуги за 13 месяцев после продажи квартиры - что делать?

Был заключен договор с компанией Дом. ру. Использовался больше года. Затем квартиру к которой была подключена услуга продали. Для расторжения договора приехал в офис, сообщил, что квартира продана и услуги требуется отключить. В новой квартире пользоваться услугами данного оператора не мог по причине отсутствия в доме их сетей. Со слов менеджера я понял, что интернет заблокировали, но необходимо погасить задолженность за месяц. Договор был оформлен на меня, а интернетом пользовались родственники т.к. жил на съемной квартире. Теперь приходит звонок, что мне нужно оплатить 22 тысячи рублей за услугу, которой я не получаю уже 13 месяцев по причине продажи той квартиры. Что можно сделать с этим?

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги за неиспользованный интернет у провайдера Дом. ру?

У меня вопрос. Я с 12.12.2012 пользовалась услугами интернет компании Дом. ру. С января этого года интернетом я не пользовалась, т.к. подключила другой интернет-провайдер (предыдущий обходился слишком дорого). За последние полгода заплатила компании Дом. ру 3950 руб, т.к. были постоянные звонки и смс от них с просьбой погасить задолженность. Попросила расторгнуть контракт. Сказали я должна оплатить 250 рублей для того, чтобы контракт был расторгнут. Про оплату при расторжении в договоре нет никакой информации. Хотела вернуть назад свои 3950, т.к. услугами не пользовалась вообще, траффик с 10.01.2014 нулевой, мне отказали по причине того, что оказывается в из Описании услуг (которое НЕ прилагалось к договору) есть пункт о том, что Услуги-это не трафик и кол-во времени, потраченного на пользование интернетом, а просто то, что я просто была подключена к их порту. Скажите. У меня есть шанс получить обратно от них свои деньги, подаренные им?

Читать ответы (1)

Как избежать необоснованных расходов при расторжении договора с интернет-провайдером ТТК?

Заключили договор с интернет провайдером ттк тариф 300 р/месяц. 8 месяцев пользовались и оплачивали, потом съехали и договор не был расторгнут, думали, что услугу отключат при отрицательном балансе. Не действительно заблокировали, но деньги (якобы задолженность) продолжили начислять и это мы увидели спустя два с половиной месяца, позвонили на горячую линию сказали, что по условиям договора мы будем обязаны оплатить не только задолженность, за услуги, которые нам фактически не предоставили, но даже, если приедем расторгнуть договор раньше, то обязаны будем оплатить сумму до конца месяца. Оглашено, конечно же, при подписании договора это не было. И самого договора на руки, который бы описывал такое обязательство нам не выдали, нашли условия договора позднее в интернете. Возможно ли что-либо сделать в данной ситуации? Какие последствия наступят, если просто не оплатить. Если бы человек пользовался услугами компании всего один день, но был бы обязан все равно оплатить за год за неоказанные услуги разве это правильно?

Читать ответы (1)

Прекращение пользования услугами интернет-провайдера - оплата за август 2017

Здравствуйте, вопрос такой, был заключено договор на оказание услуг связи (интернет), оформлялся договор на ИП. 27/07/17 мы расторгли договор аренды и съехали из офиса, где предоставлялся интернет. По договору услуг связи, мы должны были предупредить провайдера об расторжении договора за 30 дней, но письмо о расторжении было направлено 05/08/17. Теперь с нас требуют оплату за август 2017, ссылаясь на договор, но фактически, мы прекратили пользоваться услугами еще в июле. Как быть в этой ситуации?

Читать ответы (3)

Как расторгнуть договор с провайдером интернета при отсутствии использования услуг в течение 12 месяцев при наличии

Добрый день, проживал на съемной квартире у знакомых, естественно договор аренды был неофициальный подключил на себя интернет омкс, по истечении 11 месяцев переехали на новое место и я решил расторгнуть с этим провайдером договор, но мне сказали так как вы не пользовались интернетом 12 месяцев, а досрочного расторгаете его то обязаны уплатить неустойку или предоставить договор аренды, подскажите что делать?

Читать ответы (3)

Проблема с долгом и неоплатой услуг интернета и телевидения - что делать и почему должна платить за неиспользованный месяц?

Сейчас хотела отказаться от услуг интернета и телевидения от ростелекома, зналачто там задолжность за 2 месяца 1200 примерно, и на третий месяц не ТВ ни интернет ге работал, мы переехали в другую квартиру, уже месяц ни кто не пользуется этими услугами, я позвонила на горячую линию спросить сколько долг и как оплатить, мне сказали что долг больше 2 тысяч и что месяц которым я не пользовалась услугами тоже должна оплатить, я спрасила указано ли в договоре что я обязана патить за услуги которыми не пользовалась? Мне девушка сказалачто ла,обязана! Я готова оплатить за 2 месяца которым я пользовалась, а что делать с третьим? Куда обращаться? И почему я должна платить?

Читать ответы (1)

Проблемы с оплатой интернет-услуг - как решить спор с компанией Билайн?

У нас был заключен договор на пользование интернет-услугами Билайн. Через некоторое время Билайн сообщает, что больше не будет предоставлять данную услугу мы полностью оплатили задолженность перед данной компанией. В это же время другая компания сообщает, что она будет осуществлять данный вид услуги и первый месяц пользования бесплатно. Проходит месяц интернет блокируют мы не заключаем договор, естественно ничего не отлачиваем, т.к. не хотим пользоваться услугами данной компании. Начинаем пользоваться другим интернетом. Через некоторое время приходит уведомление об оплате интернета за тот месяц, который якобы бал бесплатно. Начинают названивать, присылать письма с требованием оплатить 700 рублей. Но ни какой договор не заключали... только на сайте нужно было указать имя и фамилию, чтобы пользоваться бесплатно... Вправе ли они требовать оплату?

Читать ответы (1)

Задолженность за интернет в съемной квартире - почему возникла и как избежать проблем?

В съёмной квартире подключали интернет от ростелекома, год назад нам пришлось квартиру освободить, на момент переезда интернет был оплачен на несколько месяцев вперёд,так получилось что договор с провайдером мы не расторгали, сейчас нам прислали письмо что имеется задолженность, но как она могла образоваться если интернетом мы не пользовались да и следующии жильцы после нас интернетом пользоваться не могли так как оборудование которое покупали при подключении мы забрали с собой.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59