Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Задержка результатов экспертизы наручных часов - можно ли потребовать возврата денег и какие сроки допустимы?

12.04.2017, 17:29
• г. Челябинск

Купила механические наручные часы. Спустя неделю часы начали отставать, с каждым днем все больше и больше. Через 2 недели отнесла их в магазин. Сказали что необходимо провести экспертизу. Составили документ о передаче на экспертизу. Часы сданы на экспертизу 6.03.2017, на сегодняшний день (12.04.17) прошло уже 37 дней, а результатов экспертизы до сих пор нет. Могу ли я потребовать возврата денежных средств не дожидаясь результатов экспертизы? Если да, то на основание каких законов я могу это сделать? Если нет, то какой максимальный срок экспертизы для данного товара?

Читать ответы (1)
Результаты экспертизы
Возврат денежных средств
Экспертиза документа
Ответы на вопрос (1):

Срок проведения экспертизы зависит от того, какое требование Вы предъявили продавцу. В среднем это 10 дней. Таким образом, если Вы предъявили письменное требование о возврате денежной суммы, то по Закону "О защите прав потребителей" Ваша претензия должна быть рассмотрена в 10-дневный срок. В противном случае Вы вправе обратиться в суд и кроме возврата денег требовать от продавца также возмещения убытков, выплаты неустойки и компенсации морального вреда. При условии, что часы Вы приобрели с браком. Это покажет экспертиза - возможно судебная, только требуйте у продавца возврат часов для ее проведения.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Челябинск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги