Отель на Booking.com не соответствовал описанию - возможно ли подать в суд и вернуть деньги?

24.04.2017, 15:12

• г. Москва

Ситуация следующая, мы забронировали отель на сайте booking.com, с нас сняли оплату в полном размере. На сайте мы выбрали номер, на фото он был очень приличным, чистым и с прекрасным расположением, нас все устроило. Каков был наш ужас по приезду, в номере жутко воняло, на потолке и кондиционере была плесень, не было даже одеяла, нам предложили укрываться простынью. Размер номера не превышал 9 м 2, хотя на сайте указано 17 м 2, на что в принципе и можно было бы закрыть глаза, но антисанитария и вонь это было слишком. Мы попытались решить вопрос на месте, в замене номера нам отказали, сказав фразу, что мы играли в лотерею и проиграли. Букинг ком весь период нашего нахождения в Италии отвечал на наши письма со словами сожаления и что ничем помочь не могут, деньги нам возвращать отказываются, мы были вынуждены в тот же день съехать в соседний отель, естественно, заплатив снова. Меня интересует можно ли подать в суд на Букинг ком, вернуть средства и возместить моральный ущерб?

Читать ответы (2)

Можно ли подать в суд
Ответ на письмо
Замена номера

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

24.04.2017, 15:15,

г. Екатеринбург

Здравствуйте, это затруднительно, так как букинг. Ком является посредником и сам он с Вами договора о предоставлении номера не заключал. Но можете взыскать компенсацию убытков за предоставление недостоверной информации и моральный вред. Правда, нужно разбираться с подсудностью, так как не факт, что у них есть юридическое лицо в России.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Карпова И. В. 4.8

24.04.2017, 15:17,

г. Волгоград

Доброго времени суток! Да, вы вправе подать исковое заявление, поскольку услуга оказанная вам не отвечала требованиям действующего законодательства, вы были введены в заблуждение, поскольку фото не соответствовали действительности, в подтверждение своих доводов, вам необходимо иметь фото номера, в который вас заселили.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59