Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблема с заказанным телефоном - как заменить или вернуть деньги

17.05.2017, 21:18
• г. Белгород

Я заказала в интернет магазине телефон, он пришел, я оплатила, через 2 дня он выключился и больше не включился. Подскажите как мне заменить телефон или вернуть свои деньги. Данный сайт работает до сих пор, но на мои звонки по указанным номерам ни кто не отвечает.

Читать ответы (2)
Вернуть свои деньги
Интернет магазине
Вернуть деньги
Ответы на вопрос (2):

Здравствуйте! Вам следует составить и направить претензию в магазин на адрес, указанный на их сайте. Если не ответят или откажут, то иск в суд.

Спросить

Татьяна, добрый день! Согласно ст. 26.1 Закона РФ О защите прав потребителей, товар (в том числе технически сложный, как Ваш телефон) подлежит возврату в течение 7 дней. Нужно направить заказной почтой России письменную грамотную претензию, со ссылкой также на ст. 18 того же Закона. В течение 10 дней денежное требование потребителя должно быть удовлетворено продавцом. Если этого не случится, следует обратиться в суд, потребовать возврата денег, неустойку, моральный вред, штраф 50% от присужденной суммы и расходы на юриста. На моей практике в 100% случаев такие дела выигрываются.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России