Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как получить возмещение за неверно доставленный товар и отсутствующий подарок в интернет-магазине?

21.05.2017, 16:47
• г. Челябинск

Не уверена, что верно сформулирована тема вопроса, но все же.

Ситуация следующая. Заказали в интернет-магазине (г. Москва) рюкзак походный + в подарок были часы. В итоге пришел по почте рюкзак школьный и,соответственно, никаких часов в посылке не было. Был составлен акт вместе с сотрудниками почтового отделения.

Вопрос: Как получить сумму, которая была оплачена за один товар, когда пришел совсем другой? И в какую организацию писать? Организация, которая должна была выслать рюкзак походный, предоставляет только емаил для жалоб.

Заранее благодарю за ответ. С Уважением, Анна.

Читать ответы (2)
Интернет магазине Как получить а
Ответы на вопрос (2):

Вообще то, если организация не указывает никакого почтового адреса, это нарушение Закона "О защите прав потребителей" в части предоставления информации. Может быть на почтовых документах есть какие то адреса? Потому что по закону Вы вправе обратиться к ним с письменной претензией о невыполнении условий договора и требовать возврат денежных средств.

Спросить

Здравствуйте! Направляйте продавцу письменную претензию на известный адрес. Так же можно жаловаться в Роспотребнадзор

Удачи Вам

Спасибо за посещение нашего сайта

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Челябинск - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги
Андрей
18.10.2016, 15:17

Неправильный товар вместо подарка - как обменять и получить правильный товар

Я заказал через интернет-магазин рюкзак+подарок (часы). Мне сообщили, что заказ на оба товара сформирован. Однако при получении выяснилось, что вместо часов было прислано другое изделие. Из ответа администрации интернет-магазина следовало, что на время отправки товара часы закончились и подарок был заменен на равноценный по стоимости товар. Правомочен ли магазин менять товар, направляемый в качестве подарка к основному и как добиться его обмена.
Читать ответы (2)
Дмитрий
09.09.2019, 19:03

Заказал в интернет-магазине амулет, заключили устно договор оферты, товар пришёл на почту, могу ли я отказаться от посылки.

Заказал в интернет-магазине амулет, заключили устно договор оферты, товар пришёл на почту, могу ли я отказаться от посылки.
Читать ответы (2)
Александр
02.06.2017, 19:13

Рюкзак якобы швейцарской фирмы оказался детским - как разрешить данную ситуацию?

Живу в Воронеже, заказал в интернет магазине товар, рюкзак якобы швейцарской фирмы и обещали часы в подарок, а пришел по почте какой то детский рюкзак. Как быть, что делать?
Читать ответы (2)
Дмитрий
11.09.2017, 13:42

Обязан ли я возвращать лишний товар из интернет-магазина, если в чеке и накладной только мои позиции?

Прислали из интернет магазина лишний товар, в чеке указаны только мои позиции которые я заказывал и в накладной транспорной компании тоже только мои позиции. Обязан ли я возвращать товар?
Читать ответы (4)
Максим
07.11.2017, 12:21

Был сделан договор оферты по телефону посылка пришла на почту нет возможности выкупить какие последствия говорят подадут в суд.

Был зделан договор оферты по телефону посылка пришла на почту нет возможности выкупить какие последствия говорят подадут в суд.
Читать ответы (4)
Катерина
02.08.2021, 11:28

Должен ли магазин возместить стоимость услуги по укорачиванию браслета при покупке бракованных часов?

Купила часы, но пришлось укорачивать браслет (в другом магазине, есть квитанция). Часы оказались бракованными. Не хочу нести дополнительные убытки, которые возникли не по моей вине, поэтому вопрос - должен ли магазин дополнительно возместить мне стоимость услуги по укорачиванию браслета? И если да, то на какую статью Закона ссылаться? Спасибо.
Читать ответы (1)
Андрей
13.07.2018, 18:28

Уведомление о готовящемся визите выездных инспекторов от коллекторов Эверест в связи с финальным требованием и задолженностью

Мне пришло письмо от колекторов эверест финальное требование уведомление о готовящемся визите выездных инспекторов по месту прожевания и работы суда не было 2 года не плачу давно бы подали а не подают из за 45 000 р врятли подаст банк отп вопрос как расматривать это письмо как пугалку очередную указали 2 срока приезда один прошел следующий через 2 недели якобы.
Читать ответы (3)