У меня проблема! Я обратилась за помощью в центр финансово-юридических услуг, чтобы взять кредит (так как мне не одобряют ни в одном банке, хотя у меня чистая кредитная история), оплатила 11 тыс рублей в счет оказания будущей услуги, а теперь представитель центра финансово-юридических услуг навязывает мне изготовление поддельной справки 2-ндфл, якобы без этого не обойтись. Как поступить, возможно ли отказаться от их услуг сейчас и вернуть задаток?
Данном случае оплаченные вами 11000 руб.-это не задаток, а предоплата за оказание будущих услуг
Никакого договора пока не заключали. Если у вас есть документ о том что Вы оплатили в данной организации 11000 руб., то вы можете в любое время отказаться от услуг данной организации и вернуть уплаченную сумму денег.
Спросить
Добрый вечер, Анастасия!
По сути Вашего вопроса отвечаю кратко, но точно, что навязывать никаких дополнительных услуг организация не вправе ни при каких обстоятельствах. Это четко прописано в ст. 16 Закона "О защите прав потребителей". В соответствии с данной статьей, никто не вправе навязывать потребителю дополнительных услуг за плату. Поэтому если Вам навязали эти дополнительные услуги и не предоставили Вам права выбрать условия кредитного договора без этих дополнительных услуг, то это говорит о том, что дополнительные услуги Вам навязали. Более того, справки 2-НДФЛ, тем более фальшивые, это противозаконно и преследуется в соответствии с нормами кодекса об административных правонарушениях и уголовного кодекса РФ. Поэтому Вы вправе обратиться к данной организации с претензией и требованием о возврате денежных средств за дополнительные услуги за плату, во-первых, так как они Вам не нужны, а во-вторых, это незаконно. Дайте им срок 10 дней на удовлетворение Ваших требований и если не добьетесь результатов от них, то обращайтесь с жалобами в прокуратуру, роспотребнадзор и цб рф в Нижнем Новгороде (соответственно в районную прокуратуру того, района, где находится организация, а также можно и в прокуратуру Нижнего Новгорода), помимо этого, можно обратиться и в суд, но, учитывая Ваши обстоятельства, думаю, что на стадии жалоб в прокуратуру, роспотребнадзор и цб РФ данная проблема разрешится. Не стоит с этим медлить. Необходимо подготовить Вам претензию в двух экземплярах, один для них, один для себя (на Вашем экземпляре попросите поставить отметку о принятии претензии с датой и подписью сотрудника, принявшего ее). Поэтому, отвечаю на Ваш вопрос, Вы вправе отказаться от навязанных дополнительных услуг, так как это, с одной стороны, незаконно, а с другой стороны, Вы вправе от них отказаться, поскольку нужды в этих услугах у Вас нет (все-таки фальшивые справки 2-НДФЛ Вам ни к чему) и потребовать уплаченные за эти дополнительные услуги денежные средства. Когда будете подавать претензию, можете с собой привести парочку свидетелей на всякий случай, можете также записать и на диктофон Ваше общение с сотрудником организации, объяснить Вашу ситуацию, подать претензию, уточнить когда будет решение по данной претензии, когда Вы сможете получить сумму обратно за эти дополнительные услуги и тд...
Спросить
