Проблемы с новой плитой - нагревание стенок и потемнение кругов вокруг камфорок. Как решить ситуацию?

Здравствуите. Приобрели плиту в м.видео, 2 июля 2017 г нам ее доставили. Заказывали 15 июня и оплачивалось в тот же день. Когда установили, стали готовить, были шокированы, что сильно нагреваются стенки плиты. Что обжигает при касании. Обратились в магазин, сказали привезти, если не было в эксплуатации и не будет видимых следов, то возможно сделают обмен или возврат. Не совсем понимаю... если не эксплуатировали и не узнали бы,что так сильно нагреваются стенки плиты. И потемнели металлические круги вокруг камфорок. То есть она рабочая, но пугает сильное нагревания. Опасаюсь что, маленький ребенок может обжигаться проходя мимо нее. Как быть в этой ситуации? Волнуюсь, что магазин придерется к потемнением металических кругов вокруг двух камфорок, которыми раз пользовались (еще две не включались, ободог метал. Остался светлым).. Второй раз и не стали включать и пользоваться, так как считаю, что не безопасно. Старая плита, которую успели отдать, не нагревалась с боков. Впервые столкнулась с такой проблемой. И Еще-купили две плиты, одну родителям, но она так и осталась не распечатанной. Решили сдавать обратно в магазин, сильно расстроились, не хотим проверять вторую, так как один производитель. Объясните пожалуйста, как быть? Какие деиствия принять, если магазин станет отказываться обменять или вернуть деньги? И что они могут еще сделать? К чему нам быть готовыми? Заранее благодарю за ответы.