Водитель трамвая столкнулся с жалобой пассажира из-за отсутствия сдачи на продажу проездного билета

05.07.2017, 11:40

• г. Москва

Я работаю водителем трамвая. Моя коллега в разговоре пожаловалась, что на нее пришла жалоба от пассажира не довольного тем, что водитель не продал ему проездной билет. Мотивируя это тем, что у него нет сдачи с 1000 рублей. У меня например размен при выезде из депо на линию максимум 500 рублей разными купюрами. В должностной инструкции сказано, что водитель должен продавать билеты на остановках в количестве требуемом пассажиром. Но про то, что я обязан иметь сдачу, ни чего не сказано! (стоимость проезда 55 рублей, Со 100 рублей я должен дать сдачу за один проданный талон - 45 рублей! Если каждый идет со 100 рублями, где я наберу столько мелочи?) Как ответить на жалобу и чем мотивировать? Спасибо.

Читать ответы (2)

Должностная инструкция водитель
Должностная инструкция
Как ответить на жалобу

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Иванова К. В.

05.07.2017, 12:10,

г. Санкт-Петербург

Игорь, в связи с тем, что договор перевозки является публичным, отсутствие разменной монеты не может расцениваться, как уважительная причина отказа от заключения такого договора. В данном случае обязанность иметь размен денежных средств возложена на кондуктора/водителя, так как она является представителем перевозчика.

Спросить

Юрист

Плотников О. Д. 4.7

05.07.2017, 12:39,

г. Ростов-на-Дону

Если у вас реально нет возможности дать сдачи, то вы не обязаны это делать и в данном случае из вашей стороны нет никаких нарушений. Поэтому так можете и указать в вашем объяснении.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 88 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59