Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Отсутствует главная деталь в комплекте с пластилином Плэй-До от интернет-магазина Юлмарт - что делать после месяца с момента покупки?

20.08.2017, 20:24

• г. Краснодар

Заказали в интернет-магазине Юлмарт детскую игрушку - комплект с пластилином Плэй-До. Потом забрали, но не распаковывали, так как это подарок. Сегодня открыли, и там нет самой главной детали, без которой играть в принципе невозможно. Что делать? Прошло уже больше месяца с момента как выкупили товар...

Читать ответы (5)

Прошло более месяца
Интернет магазине

Ответы на вопрос (5):

Юрист

Бельдяева Н. А. 4.8

20.08.2017, 20:25,

г. Белово

Доброе время суток. Вам необходимо обращаться с письменной претензии к продавцу и требовать замены товара или высылке недостающие детали.

Спросить

Юрист

Бабкин М А 4.9

20.08.2017, 20:31,

г. Москва

Добрый день! В любом случае если там не положили положенную деталь, Вы все равно имеете право обратиться с претензией и потребовать чтобы Вам выслали данную деталь, или заменили данный товар.

Спросить

Автор вопроса

Владимир

20.08.2017, 20:36,

г. Новокузнецк

На основании каких норм я могу требовать этого? Гарантия 14 дней как мне заявили. После этого времени они ничего не знают и ни за что не отвечают.

Спросить

Юрист

Бабкин М А 4.9

20.08.2017, 20:38,

г. Москва

В данном случае это уже их ошибка, что не был предоставлен товар в полном объеме, поэтому обратитесь именно с письменной претензией, и если откажут официально. То в силу ст. 17 Закона о защите прав потребителей, можете обратиться в суд.

Спросить

Юрист

Кондратьева М. А. 4.8

20.08.2017, 20:42,

г. Нижний Новгород

Владимир, добрый вечер. Срок 14 дней к данному делу не относится. Тут немного иная тонкость, т.к. это дистанционная покупка (через интернет-магазин).

В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" :

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Поэтому срок возврата зависит от того, была ли сообщена Вам указанная мой выше информация.

С удовольствием помогу составить претензию.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 97 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59