Возможен ли обмен телефона, купленного 19.08. за 5000 руб., из-за неудовлетворительной работы и какие законы могут применяться
Купили телефон 19.08. За 5000 руб. при пользовании выяснилось что батарею он держит мало, и некоторые функции не устраивают. Т.е. телефон не понравился. Сегодня 23.08. Можем ли мы его обменять на другой сервер доплатой. На какие законы опираться?
Просто потому, что телефон не понравился - это не основание для замены телефона. Нужен недостаток. Если Вы обращаетесь в 15 дневный срок после покупки. Если по прошествии этого срока, то для замены нужен будет существенный недостаток. Ст.18 закона о защите прав потребителей.
Спросить
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Спросить
Если телефон исправен технически и не имеет заводского брака, то продавец не обязан менять или принимать товар обратно. Смотрите статьи 18 и 25 Закона о защите прав потребителей.
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном...СпроситьУтвержден
Постановлением Правительства
Российской Федерации
от 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)
Добрый день! Если он надлежащего качества, то в силу ст. 25 Закона о защите прав потребителей, Вы его все равно не сможете обменять, это технически сложный товар. Но Вы можете договориться с продавцом, но учтите он имеет право и отказать.
Спросить
некоторые функции не устраивают. Т.е. телефон не понравился.
Ох уж эти женщины! Нравится... , не нравится... 
Загадочные Вы наши! 
Мария, здравствуйте.
Если Вы говорите, что он держит мало батарею, то есть аккумулятор быстро садится, то это является недостатком.
А при обнаружении любого недостатка в телефоне (существенного или нет) Вы вправе в течение 15 дней с момента покупки предъявить претензию продавцу с требованием о возврате денежной суммы или с требованием обменять на телефон такой же марки или иной с перерасчетом. Это в соответствии с Законом "О защите прав потребителей".
С удовольствием помогу составить оперативно претензию, Вам сейчас главное не пропустить срок, иначе потом не получится из-за того, что батарея садится вернуть телефон.
Обращайтесь в личные сообщения.
Спросить
Добрый день!!! Если полагаете, что товар некачественный, можете подать продавцу претензию со ссылкой на ст. 18 закона оЗПП
Удачи Вам и всего хорошего, обращайтесь ещё, если будут вопросы!!!
Спросить
Муж купил дешевый телефон. Функции не устраивают. Ещё слабая батарея не устраивает качества.. как его обменять на другой.
---никак не обменяете. Потому он и дешёвый. но телефоны возврату и обмену не подлежат.
СпроситьДобрый день. Купили телефон, но он не соответствует описанию, плохо держит заряд батареи, хотя написано что батарея ёмкостная, вернули в магазин в течении 7 дней после покупки, его забрали по гарантии. Вернули через 3 недели поменяв батарею, но проблема осталась, не держит заряд! Могу ли я забрать деньги или обменять на другой телефон?
Согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Отправьте телефон в АСЦ по гарантии, оформив соответствующим образом передачу аппарата. Никаких приложений в телефоне не должно быть, все ненужные сервисы отключены.
СпроситьВчера купила телефон он мне не понравился сегодня хотела обменять на другой с доплатой мне отказали потому что помята защитная пленка. Можно ли по закону обменять на другой?
ПЕРЕЧЕНЬ)НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями
Т.к. телефон исправен, магазин не обязан обменивать его только потому, что он вам не понравился.
Спросить
Добрый день!
Да, можете. Вам нужно составить и направить досудебную претензию продавцу.
Спросить
Купила вчера сотовый телефон, дома начала разбираться, не устраивает сложность функций, некоторых функций нет какие бы мне нужны. Могулия объменять на другой телефон?
Согласно закону о защите прав потребителей качественный товар возврату или обмену не подлежит
СпроситьКупил телефон но его функции меня не устраивают. Телефоном пользовался две недели состояние абсолютно нового. Можно ли обменять на другой с моей доплатой. Заранее спасибо.
2 дня назад купил сотовый телефон в магазине Эльдорадо, после использования выяснилось, что он мне не совсем подходит, т.к. отсутствуют некоторые функции. Могу ли я в течении 14 дней обменять его на другой, с нужными мне функциями (можно даже с доплатой).
Если аппарат исправен, то обменять его можно только с согласия продавца, т.к. это технически сложный товар. Просто так обменять нельзя. Попробуйте предложить обмен с доплатой на другой телефон. Может быть согласятся.
СпроситьСегодня купила телефон за 9000 в магазине Мегафон, телефон очень плохо держит батарею, могу ли я обменять его на другой телефон Или вернуть деньги без объяснения причин Завтра?
Здравствуйте, телефон это технически сложный товар, поэтому просто так его вернуть нельзя. Это возможно только в случае, если будет установлен недостаток товара. Пробуйте обратиться с претензией к продавцу.
Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьСын вчера купил телефон, но он ему не понравился. Сегодня он хотел обменять его на другой телефон с доплатой, но ему отказали. Правомерно это или нет?
Претендовать на замену товара или возврат денег можно только в том случае, если продали товар ненадлежащего качества. Статья 18 закона о защите прав потребителей.
Спросить--- Здравствуйте, отказ законен. Телефоны обмену и возврату не подлежат. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Правомерно, телефон это технически сложный товар, а так как он у сына качественный, то обмену не подлежит. В следующий раз пусть внимательно смотрит на функции и внешний вид телефона.
Спросить
Доброго вам времени суток. Конечно это правомерно потому что сложно техническое устройство не подлежит возврату либо обмену.
Удачи вам и всего наилучшего.
СпроситьДобрый день! Да, правомерно, телефон это технически сложный товар, таким образом, данный товар не подлежит обмену согласно перечню товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.
Спросить
