Добрый день,
Подскажите пожалуйста, обязаны ли сотрудники магазина (орг. форма - ООО) предоставить личный мобильный номер ген. Директора клиенту в случае возникновения претензий со стороны последнего.
Корпоративная почта для приема предложений и претензий имеется, шаблон-пример для заполнения претензий от физ. лиц, все есть. Клиентка ТРЕБУЕТ личный номер директора.
Имеем ли вы право отказать? На какие статьи можно опереться?
Доброго времени суток! Конечно же не обязаны, по всем вопросам нужно обращаться в письменном виде в виде подачи соответствующих претензий.
Спросить
Добрый день, уважаемая Арина
Вы можете не давать личный номер а предоставить только средства связи-рабочие. Предоставьте городской тел магазина и все, ничего не объясняйте
Удачи Вам и вашим близким!
Спросить
Здравствуйте уважаемая Арина Олеговна! Вам необходимо знать, что сотрудники магазина не обязаны давать личный телефон или адрес ген. директора. Можете просить личной встречи с руководителем, но Вам могут отказать так как у магазина также нету такой обязанности. Ваши права на информацию закреплены в ст. 9 Закона О ЗППП. Зайдите на сайте www.nalog.ru там в открытом доступе есть выписка из ЕГРЮЛ, из которой сможете получить информацию о руководителе. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» Статья 9 Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске. Изготовитель (исполнитель, продавец) — индивидуальный предприниматель — должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа. 2. Если вид деятельности, осуществляемый изготовителем (исполнителем, продавцом), подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию, до сведения потребителя должна быть доведена информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца), номере лицензии и (или) номере свидетельства о государственной аккредитации, сроках действия указанных лицензии и (или) свидетельства, а также информация об органе, выдавшем указанные лицензию и (или) свидетельство. 3. Информация, предусмотренная пунктами 1 и 2 настоящей статьи, должна быть доведена до сведения потребителей также при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля, бытовое и иные виды обслуживания потребителей осуществляются вне постоянного места нахождения продавца (исполнителя).
Желаю удачи и успехов Вам. С уважением, А.А. Боголюбов.
Спросить
Личный номер директора не обязаны предоставлять, на то он и личный, только рабочий. Тем более претензия не к директору, а к организации, поэтому отказывайте. Сошлитесь на конституцию, на личную неприкосновенность.
Спросить
