Анулирование забронированного тура на Гоа - расходы на штраф от Санмар и их законность

Здравствуйте.Смотря какие условия есть на этот счет в самом договоре- наверняка там предусмотрены на этот случай штрафные санкции

Добрый день!

Чтобы подтвердить угрозу безопасности, путешественнику достаточно сослаться на решения или рекомендации федеральных органов власти. В случае с коронавирусом это будут ссылки на указания Роспотребнадзора и Ростуризма. Туроператор обязан вернуть деньги за тур. Для этого обратитесь к нему с письменным заявлением в произвольной форме.

Ростуризм напомнил туроператорам и турагентам, что они обязаны вернуть деньги туристам. До поездки путешественникам компенсируют полную стоимость путевки. Если с начала тура прошло какое-то время, туристу должны вернуть часть средств.

Если по каким-то причинам турагентство отказывается возвращать деньги, обращайтесь в суд. В заявлении советую сослаться на статью 7 закона о защите прав потребителей и статью 14 закона об основах туристской деятельности. Они гарантируют право на защиту в суде.

Здравствуйте, Роза!

1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.

2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.

3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".

4. Сделайте официальный запрос в интернет приемную Ростуризма, относится планируемая для визита страна к странам не рекомендованным к посещению в связи с режимом угрозы безопасности и с какой даты. Это на случай суда.

5. По странам не рекомендованным к посещению есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме.

6. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.

требование не правомерно на основании ст. 1.7. ч. 1 КоАП РФ.

Нужно смотреть условия договора, но согласно закону Вы должны лишь компенсировать фактические расходы исполнителя. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) "потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору".

Кроме того, может быть страховка от невыезда. Да и если в договоре нет штрафа, то не обязаны платить. Предъявите претензию, чтобы вернули деньги только за вычетом фактических расходов исполнителя, связанных с Вашим договором.

Нужно изучить сам договор. Согласно закона вы должны компенсировать расходы исполнителя.

. В любом случае можете отправить турагентство в суд.

Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору...

На основании статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" можете отказаться от тура. Выплатив фактические расходды. Но надо смотреть договор.

Надо отказаться (ст. 782 ГК РФ, 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"). Закон позволяет. При этом любые штрафы незаконны.

Если деньги не вернут, то можно потребовать пени и штраф. Т.е. вы можете потребовать, а не с Вас. Их штрафы - обычная уловка.

Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п.1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона (п.3).

В случае нарушения установленных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена - общей цены заказа (п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Пунктом 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Подайте в письменном виде претензию по форме 107 отправте почтой, с описью вложения, дождитесь ответа.

Возврат денег за путевку предусматривает статья №10 Закона РФ «Об основах туристской деятельности».

Если вы оплачивали страховку то, страховка должна покрыть неустойку фирмы.

В случае несогласия с выставленым штрафом можете обратиться в суд ст 131 ГПК РФ о возврате денег, взыскать ущерб ст.15 ГК РФ и еще моральный вред.

Смотрите условие договора, что там написано по поводу расторжения договора.

Не пишите заявление на аннуляцию! Пишите заявление на расторжении договора! По закону о защите прав потребителей должны вернуть деньги полностью! Если турагент фактически не подтвердит/ не предоставит бумаги о фактически произведенных затратах!

Пишите заявление письменно! Вручайте представителю/ менеджеру турагента под роспись + отдельно отправляйте на юридический адрес турагента свое заявление о расторжении Договора заказным письмом с уведомлением о вручении. (у Вас останется квитанция на случай суда).

Судя по всему билеты возвратные, если с Вас пытаются удержать так называемый штраф, иначе бы стоимость билетов вообще не вернули. Поэтому не может быть никакого штрафа. Это противоречит ст. 108 Воздушного кодекса РФ. Должны вернуть всю стоимость билетов, если билеты возвратные.

ВЗК РФ Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира действия договора воздушной перевозки пассажира

1. В случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 настоящей статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Здравствуйте, уважаемая Марина!

Согласно статьи 10 Федерального закона № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

…

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно статьи 32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данном случае Вам как Потребителю следовало писать Заявление в адрес Турагента и обязательно в адрес Туроператора об аннулировании турпродукта по своему договору и о возврате уплаченной суммы по этому договору с указанием причины, из-за которой вы не сможете воспользоваться услугами Тураператора.

Естественно, что в адрес Турагента такое Заявление следовало передавать обязательно под роспись на 2-м экз. Заявления, а в адрес Туроператора такое Заявление следовало высылать почтой ЦЕННЫМ письмом с Описью вложения и с почтовым уведомлением. Все это может пригодиться в суде.

Вот тогда Турагент и (или) Туроператор ответили бы на такое Заявление и представили бы письменные доказательства о фактических расходах именно Туроператора по этому договору.

Какие это были бы расходы, реальные они или надуманные, на какую сумму, с этим нужно было бы еще разбираться.

В это "туристической игре" Туаргентства именно "пешки", они сами ничего не решают без согласования Тураператора.

Удачи Вам.

Добрый вечер!

Не нужно платить штрафы, оплачивайте только фактически понесенные и документальные подтвержденные туроператора по договору.

Приказом Минкультуры России от 31.10.2016 N 2386 "Об утверждении типовых форм договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком" утверждены типовые договоры, подлежащие применению в силу требований Федерального закона "О туристсткой деятельности".

Данные типовые договоры не предусматривают применение штрафов в случае расторжения договоров.

Согласно типовым договорам договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, в том числе по соглашению Сторон, оформленному в письменной форме.

Любые изменения в Туристский продукт, иные условия Заявки на бронирование допускаются по соглашению Сторон.

5.3. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили Стороны при заключении Договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

- ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре;

- изменение сроков совершения путешествия;

- непредвиденный рост транспортных тарифов;

- невозможность совершения Туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь Туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

5.4. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами Сторон.

5.5. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков.

5.6. При расторжении Договора до начала путешествия в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья Туристу, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене Туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Туристу услуг, входящих в Туристский продукт.

5.7. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровья Туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, Заказчик и (или) Исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения Договора или его изменения***.

Здравствуйте!Нет ,пени начисляется по ставке 1/300 от 8.25% годовых за каждый день просрочки платежа.Уточнитесь по долгам.Скорее всего у Вас что-то не уплачено.

Ольга, для ответа Вам нужно прояснить основание возникновения долга. Что это? Взносы в ПФР? Долговые обязательства? По какому виду налога (-ов)? Иные обязательные платежи? На какой системе налогообложения находилось Ваше ИП?

От ответов на эти и некоторые другие вопросы зависит и ответ Вам.

14 января нам дали документ где сказано что 50 000 рублей эта вся сумма которую нужно заплатить. Ип ведь мы закрыли,должна же быть просто пеня на не уплаченную сумму, и все?как еще 40тыс. за пол года образовалось я не понимаю.

Нет не так, оператор должен вернуть деньги за вычетом понесенных расходов, которые должен доказать документально.

Варвара, обратитесь непосредственно в авиакомпанию, не к посреднику.

Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с условиями заключенного договора и порядком его расторжения.

Нет срока исковой давности если исполнительный документ находится у приставов.

Расторгайте договор с турагентством и требуйте возврата денежных средств. Обратитесь в турагентство с письменной претензией, попросите мотивировать дополнительную оплату и стоимость тура.

ДОБРОЕ ВРЕМЯ СУТОК

НЕТ, конечно не законно. Напишите претензию об уменьшении стоимости - не уменьшат - жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР пишите

УДАЧИ ВАМ, И ВСЕГО ХОРОШЕГО

Добрый день, уважаемый посетитель!

В данном случае следует руководствоваться условиями договора. Если условия допускают отмену брони и возврат предоплаты, тогда конечно незаконно

Всего доброго, желаю удачи.