Ситуация с ипотекой - отказ в справке по форме банка создает проблемы с документами и условиями сделки

Противоречит, деньги можно вернуть, для этого необходимо предъявить сейчас письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, договор на руках?

Добрый вам день

Уважаемая Татьяна, в данном случае надо смотреть ваш договор. В нем должно быть указано, что это задаток безвозвратный, если этого нет, то в суд.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Напишите претензию в агенство о расторжении договора и возврате средства, а при отказе обратитесь с иском в суд.

Уважаемая Татьяна, здравствуйте!

Их действия неравноправны, Вы имеете право отказаться от исполнения договора, а они обязаны вернуть денежные средства за вычетом фактически понесенных (подтвержденных документально) расходов. Но следовало бы посмотреть условия договора, чтобы не приводить Вам только общие нормы ГК РФ.

Удачи Вам и всего самого доброго! С наилучшими пожеланиями, юрист Кондратьева Марина, эл. почта vmteh_urist@mail.ru.

Только реально потраченную сумму могут удерживать.

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

[Закон РФ "О защите прав потребителей"] [Глава III] [Статья 32]

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Добрый день.

Если это предварительный договор купли-продажи. То в нем может быть условие о том, что в случае отказа покупателя от покупки, задаток не возвращается, кроме того данное положение прописано и в ГК РФ. Чтобы более детально вам ответить нужно смотреть условия договора.