Необходим перерасчет за неиспользованную дополнительную услугу интернет-телевидения \'Доп. пакет\' оператора \'Ростелеком\' после множества запросов об отключении

16.09.2017, 15:32

• г. Сургут

Возможно ли получить перерасчет за дополнительную услугу "Доп. пакет" интернет-телевидения "Ростелеком", если я этой услугой не пользовалась и оператору по телефону неоднократно сообщала о желании отказаться от этой опции. Обещали отключить, но не отключили и продолжают начислять за неё абонентскую плату с 2016 года?

Читать ответы (2)

Услуги интернет телевиденье
Дополнительные услуги
Интернет телевидение

Ответы на вопрос (2):

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

16.09.2017, 16:00,

г. Санкт-Петербург

Доброго времени суток. Услугу не по телефону нужно отключать, а писать Ростелекому заявление об отключении этой услуги и зарегистрировать у них с проставлением входящего о приеме или направить через почту заказным с уведомлением. По телефону услуга никогда не будет отключена и оплата будет начисляться. Вы не докажите, что к ним обращались. После получения заявления услугу сразу должны отключить и вам направить об этом ответ. Всего доброго.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Новикова О.В. 4.7

16.09.2017, 16:16,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, Вика. Вам необходимо было обратиться с письменным отказом от услуги. Думаю, что неиспользование услуги за прошедший период не позволит Вам претендовать на перерасчет/возврат средств, поскольку отказ или согласие на какую-либо услугу Вы должны были выражать в письменном виде. В данном случае согласие Вами на оказание услуги было выражено при заключении договора, следовательно отказ от части услуг должно быть выражено в заявлении, и тогда, на основании заявления, вносятся изменения в договор.

По поводу несвоевременного отключения можно попробовать написать жалобу, и, если данная информация подтвердится (возможно, у них ведется аудиозапись разговоров в целях контроля качества обслуживания), то можно требовать перерасчета за данный период.

Всего Вам наилучшего!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO