Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблема с обменом кольца - гипермаркет предложил заменить на более низкое качество

19.09.2017, 08:49

• г. Орёл

Здравствуйте. Купила кольцо с бриллиантами и сапфирами в крупном ювел. Гипермаркете. На гарантии выпал камень. Признали произв. Брак. согласилась поменять на такое же.моего размера не было в наличии, продавец заказала через интернет магазин. Когда привезли кольцо, оно оказалось идентичным по дизайну, но меньшего веса и другого производителя. Количество камней было такое же, но их класс на порядок ниже. Я взять кольцо отказалась. Позвонила в службу поддержки, там сказали, что у них допускается различие по весу и качеству камней. Это законно? Я хочу получить кольцо именно такого качества, как покупала изначально.

Читать ответы (5)

Интернет магазине
Магазин привезли
Выпал камень

Ответы на вопрос (5):

Юрист

8 800 505-91-11 4.5

19.09.2017, 08:51,

г. Белгород

Добрый день, уважаемая Екатерина

Вы иеете право требовать колтцо такого же качества, веса, пробы металла. Отказывайтесь

Удачи вам и вашим близким!

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

19.09.2017, 08:52,

г. Темрюк

Их утверждение незаконно, чтобы не затягивать решение вопроса необходимо предъявить им письменную мотивированную претензию на основе норм ГК с возможностью применения к ним финансовых санкций.

Спросить

Юрист

Парфенов В.Н. 4.7

19.09.2017, 08:53,

г. Новокузнецк

То что вам сказали что допускается расхождение и по весу и качеству камней не соответствует требования закона РФ О защите прав потребителей если нет аналогичного изделия то согласно ст 18 данного закона вам должны вернуть деньги пишите претензию на их возврат.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

19.09.2017, 08:56,

г. Санкт-Петербург

Доброго времени суток. Конечно же не законно. Если вы просили именно замены кольца на аналогичное, то оно отличаться не должно. Предъявляйте письменную претензию в магазин. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юрист

8 800 505-91-11 4.6

21.09.2017, 07:33,

г. Воронеж

Добрый день. Если магазин не может предоставить такой же товар на замену. Пишите претензию в магазин, срок рассмотрения претензии 10 дней. Если откажут или не ответят обращайтесь в суд.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с обменом кольца - гипермаркет предложил заменить на более низкое качество

Орёл - онлайн услуги юристов