Проблема возврата средств за неиспользуемый телефон - отказ офиса МТС принять документы

20.09.2017, 18:56

• г. Канск

Здравствуйте! Помогите разобраться, 16 августа 2016 года умерла моя мама. После смерти на балансе ее телефона оставалось 268 рублей. Телефон выключили и до сих пор им никто не пользуется. Прошел год и на квартиру пришла квитанция с долгом на сумму 150 рублей. 19 августа 2017 года я обратился в офис МТС по адресу Красноярский край, Канск, Краснопартизанская д. 57. Речь идет о возврате средств. Ужасно прошел диалог с девушкой по имени Марина (к сожалению фамилию не помню) . Я предоставил свидетельство о смерти и копию паспорта моей мамы и попросил бланк чтобы написать претензию. Мне отказали пяснив это не документы и претензию принимать не будем. Если это не документы, что я должен предоставить в офис объясните мне пожалуйста.

Читать ответы (3)

Свидетельство о смерти
Помогите разобраться
Написать претензию

Ответы на вопрос (3):

Адвокат

Егорова Е. А. 4.8

20.09.2017, 19:00,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте, подавайте письменную претензию вместе с копией свидетельства о смерти. Поскольку документы отказались принять, то направляйте их заказным письмом с уведомлением.

Удачи вам и всего наилучшего

Спросить

Юрист

Зюзин К. А.

20.09.2017, 19:22,

г. Красноярск

Здравствуйте, поддерживою ответ колеги, единственное я бы на Вашем месте копию свидетельства заверил нотариально. Успехов Вам!

Спросить

Юрист

Акмалов А. Г. 4.8

20.09.2017, 23:30,

г. Уфа

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо обратится по данному обстоятельству с грамотной претензией, ссылаясь на законодательство Российской Федерации.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 430 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59