Банк списал совершенно другую сумму, большую, чем была указана при покупке на AliExpress - как вернуть деньги и куда обратиться?
У меня такой вопрос. При покупке на алиэкспрес выставляется итоговая сумма покупки на сайте в рублях. Я подтверждаю покупку, оплачиваю картой банковской (банк Х), приходит смс что Сумма списана та, которая указывалась на сайте в рублях. Но через день выясняется что списалась совсем другая сумма, большая чем была указана при покупке. Звонил в банк, сказали, что это типа при конвертации в другую валюту по курсу банка сумма увеличилась. И тут же предложили положить мне на счёт 200₽ т к якобы они виноваты, что не предупредили об этом заранее.
Эта теория разваливается сразу же т к я делал сразу 10 покупок подряд на разные суммы в один и тот же интервал времени с этой Карты и все суммы увеличены на разные коэффициенты, что противоречит их утверждению о конвертации в другую валюту по курсу банка. Кроме того, сайт алиэкспрес, насколько мне известно, сам производит конвертацию валют и выставляет счета на оплату в рублях для России, более того там есть ещё и Молл, который относится к чисто российским магазинам (счета там в рублях) но при покупке с карты банка Х все равно списывалась сумма увеличенная. Я также решил убедиться и сделал покупку на алиэкспрес с карты Сбербанк и сумма списания составила ровно столько, сколько было указано при покупке на сайте.
Вопрос: как правильно доказать что банк должен вернуть мне деньги? В какие органы стоит обратиться? Нужно ли писать заявление в этот нечестный банк?
Добрый вечер! Вы правы конвертация валют производится непосредственно на сайте алиэкспресс, у банка нет оснований для увеличения суммы оплаты. Таким образом были нарушены Ваши права. Изначально обратитесь с письменным обращением в двух экземплярах в банк, на одном экземпляре должны поставить входящий номер и ожидайте ответа. Думаю, что банк не станет с Вами связываться и вернет излишне снятые деньги, скорее всего способ зарабатывания денег у них такой. Дальнейшие действия будут зависеть от ответа банка.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 133 из 47 431 Поиск Регистрация
Проблемы при покупках через зарубежные интернет-магазины - банк списывает дополнительные 3%, как защитить свои права?
Банк списал большую сумму за авиабилеты, несмотря на разрешение на оплату в рублях - что делать?
Авиаброкер списал большую сумму за билеты - возможно ли вернуть деньги?
Спорбанк объяснил изменение курса при оплате по рублевому счету со ссылкой на п. 5,8 при условиях выпуска и обслуживания карт
Проблемы с оплатой страхового полиса зарубежной компании - двойная конвертация и потеря денег?
