Проблема с прорвавшейся батареей - соседка требует дополнительную компенсацию. Что делать и какие расходы нужно покрыть?

У нас такая проблема... Недавно в квартире дали тепло и у нас прорвало батарею. И как назло именно тогда когда нас не было дома. Мы естественно затопили соседей с низу. Приходили представители обслуживающей нас управляющей компании и был составлен акт. Конечно, мы как порядочные люди понимая это отдали соседке деньги в размере 16 тысяч. Хотя на тот момент она не озвучивала цифры. И всё таки хотели вопрос решить мирным путём.расписок никто не брал. Теперь спустя месяц эта соседка начинает нас просто терроризировать, требуя ещё денег-в размере 10 тысяч. При этом, ещё и толком документации нет на что она потратила те 16?Говорит что в противном случае будет обращаться в суд, где будет требовать материальный и маральный ущерб+все издержки по суду. А моя мама пенсионер. Она и так отдала всё,что было. Да и потом был неумышленный. И наша квартира пострадала. Единственный минус в том-что батарея была установлена частными лицами. Но она проработала 4 года прежде чем случилась такая беда. Скажите! Что нам делать в такой ситуации? Чего вообще можно ждать если дело передадут в суд? и ещё вопрос-мы должны соседке оплатить только расходы на тот материал который она покупает на ремонт? Или же мы ещё должны оплачивать работу тех, кто например ей клал новую плитку или будет клеить обои?