Проблемы с задолженностью по карте рассрочки Халва - могу ли я не отвечать на звонки банка?

• г. Барнаул

Здравствуйте. У меня есть задолженность по карте рассрочки Халва от Совкомбанка. Работала не официально и вообщем меня попросили уйти, т.к. руководству магазина нужно было пристроить знакомую. Уже месяц я в поиске работы, но с работой очень тяжело, без опыта и стажа не берут. Планирую встать на биржу труда. Муж работает, но не официально, зарплаты еле хватает чтоб заплатить за съемную квартиру и сыну за питание в школе, ну и немного продуктов купить. На протяжении 15 дней с банка звонят каждый день, беру трубку 10 секунд молчания и они сбрасывают, перезванивала им каждый день, объясняла всю ситуацию, но к общему мнению прийти не получается. С сегодняшнего дня решила поставить запрет на входящие звонки с неизвестных номеров, в телефоне только высвечивались заблокированные вызовы, их больше 10 в день. Я не отказываюсь платить, но просто туго с финансами, я им так и сказала и ещё сказала, что бы они обращались в суд, но они говорят, что суд для меня это не лучшее решение. Имею ли я право не отвечать на звонки? И имеют ли право сотрудники банка звонить каждый день по 10 раз в день?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте!

Отвечаю на Ваши вопросы следующее:

1. Вы имеете право не отвечать на звонки.

2. В соответствии с ФЗ 230 сотрудники банка не имеют права звонить Вам более 2 раз в неделю.

Объяснять свои права по телефону сотрудникам банка бесполезно, поскольку в их call-центре сидят специально обученные люди, читающие заранее заготовленные тексты и неспособные к конструктивному диалогу.

Из рекомендаций по решению проблемы:

1. Если есть возможность, смените сим-карту.

2. Постарайтесь узнать откуда поступают звонки: из коллекторского агентства или из банка. В случае, если звонки от коллекторов, Вы можете написать жалобу в ФССП или НАПКу (в электронной версии).

3. Попробуйте подать заявление о реструктуризации кредита в отделение банка или путем отправки ценного письма. Возможно, Вам предложат более выгодные условия погашения долга. В случае, если реструктуризация не предоставляется (чаще всего долги по картам не реструктуризируют) ждите суда и не слушайте сотрудников банка.

Но заявление о реструктуризации лучше отправить для дальнейшего подтверждения в суде Вашей добросовестности, как заемщика.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Барнаул - онлайн услуги юристов

Галина
10.12.2017, 22:47

Что делать

Оформила карту рассрочки Халва от Совкомбанка. Пользовалась 2 месяца, исправно платила, но получилась такая ситуация, что на работе попала под сокращение, вообщем уволили меня и оставили без расчёта. Платить пока не с чего. Нахожусь в поиске работы. Вот уже 7 дней просрочки по Халве. Сегодня звонили с Совкомбанка и дали срок 2 дня, чтобы я погасила задолженность. Я им объяснила ситуацию, сказала, что как только найду работу сразу же буду частями платить задолженность (т.к. за 1 месяц работы я не смогу собрать полную сумму). Они мне сказали, что я не имею права платить частями и что в течении 2-ух дней я должна погасить всю задолженность. Говорят мол, что люди в таких случаях перезанимают деньги у родственников и знакомых или закладывают имущество в ломбард. У меня занимать не у кого и имущества никакого нет (мы с мужем и сыном живём на съёмной квартире). Муж работает неофициально и получает копейки, его зарплаты хватает только чтобы заплатить за квартиру. Я платить не отказываюсь (я вы плачу весь долг, но только частями) , но смогу только когда найду работу. Я понимаю, что испортила себе кредитную историю, но выше головы я прыгнуть не могу. Банк на встречу мне не идёт. Говорят, что передадут дело в службу взыскании. И ещё они спрашивали адрес фактического проживания, но я побоялась им говорить, т. к. наслышана о службе взыскании и у меня есть ребёнок, мало ли, что у них на уме. Подскажите, что делать? Могут ли представители банка или служба взыскании прийти ко мне домой?
Читать ответы (7)
Анастасия
04.07.2016, 22:14

Зарплата на бирже - сколько начисляют и как искать работу без опыта

Сколько будут платить на бирже. Я студент заочка. Стаж общий три года. Два месяца назад проработала всего месц без опыта. Пришлось уволиться. Видете ли я на сессию собралась. Хочу встать на биржу для поиска работы. И хотела бы узнать зарплата была всего 6000, вместо 8000. что будут начислять? Или лучше самой искать. Просто в нашем волгораде только продавцы. Уже наелась их.хватит. Больше не берут так как студент.
Читать ответы (1)
Элиза
21.06.2018, 17:43

Оскорбительные звонки от заёмщиков - как прекратить их и защитить себя?

Знакомый брал займ, оставил мой номер телефона для связи, о чём я не знала. Теперь меня достают звонками, трубку беру-сбрасывают, перезванивала, общалась с заёмщиками, они общаются в оскорбительной форме, всё им объяснила, но звонки не прекращаются. Звонят каждые две минуты и сбрасывают. Что сделать чтобы это прекратилось, ведь я им ничего не должна?
Читать ответы (1)
Елена
02.08.2016, 08:41

Банк Траст прекратил звонки – подача в суд?

У меня просрочка в банке" Траст" 3 месяца. Муж остался без работы, тяжелое материальное положение. На протяжении всех этих 3 месяцев сотрудники банка звонили мне не переставая каждый день, через каждые 10 минут. Объясняла всю ситуацию говорила, что обязательно всё заплачу. Но вот уже 2 дня, ни звонков, ни смс. Не означает ли это, то что банк решил подать на меня в суд? Какова процедура подачи в суд? Должен ли банк меня об этом уведомить?
Читать ответы (1)
Ксения
10.09.2020, 12:54

Альфа банк начал нескончаемые звонки после просрочки кредитной карты - как бороться с хамством банковских сотрудников?

Была взята кредитная карта в Альфа банке, оплачивала несколько платежей, но то у них задержка перевода итог просрочка, то сумму платежа они увеличили. В итоге сказала платить не буду, подавайте в суд. Спустя 2 года наконец они подали в суд. ИЛ отдали ФССП, но на этот момент взыскать с меня они ничего не смогли так как я работаю официально, но нахожусь в декретном отпуске. Машина продана. Квартира не на меня. И начались бесконечные звонки со стороны Альфа банка с неизвестных номеров по 5/6 разв день. Если беру трубку, то они сбрасывают через 6/7 секунд. Пару раз общалась с сотрудником выездного взыскания. Пытался хамить и пугать. Но понял что бестолку. Попробовал приехать, его завуалированно послали. Звонки прекратились. Но спустя пару недель все по новой. И вот последние месяца 4, меньше 4 звонков в день просто не бывает. Запись разговора с этим очень борзым хамом я сделала. Но ФССП говорят что они не могут наказать банк за хамство и звонки. Если б это были коллекторы то да. А если звонят сотрудники. То терпите.
Читать ответы (2)
Лилия Ишмуратовна
20.12.2018, 12:46

Как правильно поступить в ситуации с задолженностью по кредиту и карты Халва - советы и рекомендации

Я взяла потребительский кредит в Совкомбанке в 50000 р.,где мне выдали карту Халва с лимитом в 15000 р.По семейным обстоятельствам мне пришлось снять наличные и с Халвы. 1-й взнос по кредиту и по Халве я внесла. Но случилось так, что мужа уволили с работы. Я обращалась в банк с просьбой об отсрочке или рефинансировании, но мне сказали, что банк таких услуг не предоставляет. Я не отказываюсь платить, мне просто реально нечем платить. 2-й взнос по кредиту я просрочила на три дня, приближается дата оплаты по Халве. А там за просрочку 20% от суммы долга. А это для меня просто долговая яма, из которой я не выберусь никогда. Подскажите, как мне правильно поступить по закону. Это мой первый кредит. Может мне взять кредит на рефинансирование хотя бы долга по Халве (12700 р.),а по основному кредиту сделать реструктуризацию. Не влезу ли я в ещё большие долги? Из банка мне уже звонили с требованием погасить задолженность до 24-го декабря, но меня больше всего пугает просрочка по Халве. Что мне делать? Муж уже устроился на новую работу, но зарплата будет только через месяц. Это мой первый кредит.
Читать ответы (3)
Татьяна
13.11.2015, 09:02

Надоедливые звонки от ОТП банка - Законность требований и роль контактного лица

Мне каждый день звонят с ОТП банка. Девушка с которой я работала всего четыре месяца указала меня контактным лицом. Более года мы с ней не работаем. Она перестала платить кредит. Мне звонят. Я уже банку объясняла ситуацию, сказали, что для согласия быть контактным лицом моего мнения не нужно. А вот звонить они будут пока она на связь не выйдет. Законно ли это?
Читать ответы (1)
Галина
16.12.2017, 07:35

Проблемы с задолженностью по карте рассрочки - возможные исходы и что делать

У меня есть задолженность по карте рассрочки Халва от Совкомбанка. Я уволилась с работы, поэтому платить мне не с чего. Звонят каждый день из Совкомбанка с требованием погасить задолженность. Я им объясняю, что не работаю и платить не с чего. Они говорят, мол перезанимайте у родственников или продавайте имущество. У меня нет имущества, мы живём на съёмной квартире. Я говорю им, что-бы обращались в суд, а они мне говорят, что у меня через суд будут большие затраты. Зачем мы будем подавать в суд, если вы нигде не работаете!? И говорят мол, что могут забрать мебель и бытовую технику. А я сказала, что вся мебель и бытовая техника хозяев (так на самом деле и есть), а мне в ответ мол спрашивать не будут чьё и заберут. Типа ещё доказать надо, что это не ваше. У хозяев врядли чеки сохранились. Скажите, пожалуйста, возможен ли такой исход дела? И что делать?
Читать ответы (6)
Олег
04.03.2015, 16:14

Банк арестовал зарплату и создал минус на карте - как разобраться в ситуации?

У моей мамы возникла проблема с банком. В прошлом году ей пришла кредитная карточка из банка. Она сняла с этой карты деньги, но через несколько дней положила обратно. Больше никаких дел с этим банком не было и вообще забыли про него. И вот сегодня маме должна была прийти зарплата (зарплата приходит тоже на карту, но другого банка), но зарплаты не пришло, причем на карте оказался минус в 48 тысяч рублей. Так вот, мог ли вообще банк арестовать всю зарплату, еще и сделать минус, причем в другом банке. При попытке выяснить причину всего этого, оператор банка говорит, что платежей не было и сбрасывают трубку. Чек про оплате есть. Как действовать в данной ситуации?
Читать ответы (1)
Дарья Анатольевна
03.12.2014, 20:41

Как решить проблему с кредитами и минимизировать начисляемые проценты

Есть кредиты в нескольких банках, кредит наличными и кредитные карты. Сейчас я не в состоянии все их оплачивать, так как зарплату не хватает. Платила как могла, но с небольшими просрочками-но все же платила. Сейчас такая ситуация, что не вытягиваю их платить, моей зарплаты не хватает просто. Что можно сделать? Обращалась в банки, говорила, что не отказываюсь платить, просто просила подождать немного, но они все равно каждый день звонят и просят оплатить и начисляют проценты за просрочки. Что делать, как грамотно решить эту ситуацию? Что бы хотя бы проценты такие не начисляли или отсрочку какую-нибудь дали. Может письма им написать?
Читать ответы (2)